Klanten noemen vaak de klantondersteuning en snelle oplossingen bij hardware- en driverproblemen. In meerdere reviews komen compatibiliteitsproblemen met besturingssystemen en specifieke software terug. Een kleine maar duidelijke groep meldt geen reactie op vragen of vertraagde/ontbrekende leveringen. Ergonomische producten krijgen complimenten voor bouwkwaliteit en het verminderen van pijn.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2020 – mrt. 2026).
Alles werd heel fijn en snel geregeld.
“Heel fijn en snel geregeld allemaal”
Ik kreeg helemaal geen reactie op mijn vragen.
“Mijn ervaring is zeer slecht omdat ik helemaal geen reactie heb gekregen op mijn vragen.”
Ik kon de Shuttle Pro V2 niet gebruiken onder Windows 11.
“Geen oplossing dat ik de contour shuttle Pro V2 op windows 11 kan gebruiken”
RollerMouse Pro3 verlichtte schouderpijn binnen een week na gebruik.
“Purchased a RollerMouse Pro3 after suffering shoulder pain using a traditional mouse and the pain was gone in under 1 week.”
Veel reviews noemen directe, persoonlijke support en snelle oplossingen. Klanten zeggen dat support onderdelen vervangt, remote sessies doet en vlot reageert. Enkele meldingen gaan over organisatorische vertraging bij afspraken.
Reviews noemen snelle levering en de mogelijkheid om producten vooraf te testen als pluspunt. Meerdere klanten wijzen expliciet op proefperiodes en gratis uitproberen als reden om te kopen. Een paar opmerkingen zeggen dat proefgebruik niet altijd zonder betaling mogelijk was.
Twee duidelijke klachten zeggen dat het product onbruikbaar was door compatibiliteit met Windows 11 en specifieke softwareversies. Sommige gebruikers melden verouderde presets of driverproblemen die het gebruik beperken. Andere reviews geven aan dat simpele tips of updates de problemen oplosten.
Verschillende reviews prijzen het ergonomische ontwerp en noemen minder pijn bij gebruik van rollerachtige muizen. Klanten spreken positief over de bouwkwaliteit van multimedia-controllers en invoerapparaten. Af en toe wordt een defect genoemd, zoals plakkende toetsen.
Een kleine maar duidelijke groep klaagt dat vragen onbeantwoord bleven en dat communicatie uitbleef. Andere voorbeelden gaan over niet-geleverde bestellingen en geen bericht bij vertragingen. Tegelijk noemen veel reviews juist snelle en heldere communicatie vanuit support.
De reviews lopen uiteen: veel mensen zijn positief over service en productkwaliteit, terwijl enkele scherpe negatieve ervaringen gaan over compatibiliteit en communicatie. Positieve reacties leggen de nadruk op snelle oplossingen en ergonomisch ontwerp. Negatieve reacties richten zich op onbereikbaarheid en softwarecompatibiliteit.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (33) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ik kon de Shuttle Pro V2 niet gebruiken onder Windows 11.
“Geen oplossing dat ik de contour shuttle Pro V2 op windows 11 kan gebruiken”
Alles werd heel fijn en snel geregeld.
“Heel fijn en snel geregeld allemaal”
Service hielp bij klachten aan arm, pols en duim.
“Superservice! Precies wat je nodig hebt, wanneer je te lang bent doorgegaan met een pijnlijke arm - pols - duim.”
Uitstekende service, snelle en effectieve probleemoplossing.
“Outstanding service!”
Klant prijst goede service en fijne producten met humor.
“Fede produkter, god service og et glimt i øjet.”
Ik kreeg helemaal geen reactie op mijn vragen.
“Mijn ervaring is zeer slecht omdat ik helemaal geen reactie heb gekregen op mijn vragen.”
De klant beschrijft de ervaring kort als 'goed'.
“Gewoon 'goed'.”
Ik heb geen reactie ontvangen en kon daarom geen beoordeling geven.
“omdat ik geen reactie hebt ontvangen kan ik geen beoordeling geven”
Klant kreeg snel een vervangende dongle opgestuurd.
“Heel goed, was de dongle kwijtgeraakt en kreeg gewoon 1 meteen opgestuurd!”
Contour Shuttle wordt geroemd als uitstekend product met perfecte service.
“The Contour Shuttle is an excellent product for video editing and the service is perfect.”
Snelle vriendelijke klantenservice loste het probleem snel op.
“Snelle reactie op mijn bericht.”
RollerMouse Pro3 verlichtte schouderpijn binnen een week na gebruik.
“Purchased a RollerMouse Pro3 after suffering shoulder pain using a traditional mouse and the pain was gone in under 1 week.”
Werkt met Pinnacle 23 maar niet met Pinnacle 25.
“Het werkt wel met Pinnacle 23, maar niet met Pinnacle 25 !!!!!”
Afspraak was een uur vertraagd en interne organisatie faalde.
“De afspraak was met een uur verlaat, zonder ons te verwittigen, terwijl duidelijk gesteld was dat dit uur absoluut moest gerespecteerd worden.”
Programma werkt, maar de preset is sterk verouderd.
“de preset is sterk verouderd.”
Snelle levering en mogelijkheid om producten te testen voor aankoop.
“Hurtig levering og superfedt at man kan teste produkterne før køb!”
Product werd snel geleverd en klant is zeer tevreden.
“Snel geleverd en ben zeer tevreden over het product.”
Support hielp snel via remote en loste het driverprobleem op.
“Great support from Daniel within a day or 2 who remote controlled and knew exactly when to unplug and replug the device”
Support gebruikte TeamViewer en kreeg het apparaat werkend.
“support was the best I have ever received.”
Producten van hoge kwaliteit en de service is snel behulpzaam.
“Super helpful with prompt service, their products are some of the best made in the sector.”
Bij slijtage werd snel en kosteloos een vervangend onderdeel gestuurd.
“Uitstekende service.”
Zeer goede klantenservice loste het probleem professioneel en persoonlijk op.
“Absolutely excellent customer service!”
Klant waardeert gratis uitproberen en vindt product goed werken.
“Heel fijn dat je het product gratis mag uitproberen. Product werkt daarbij ook super!”
Vragen werden snel beantwoord en kapotte toetsen werden vervangen.
“Ik kreeg direct een nieuwe opgestuurd.”
Klant waardeert het goede telefonische advies en proefaanbod van 30 dagen.
“Aanbod om 30 dagen te mogen proberen wordt zeer gewaardeerd.”
Snel ontvangen tweede dongel met instructies voor koppelen.
“Twee dagen later werd de dongel al bezorgd, samen met een gebruiksaanwijzing hoe deze te koppelen aan de muis.”
Organisatie helpt klanten graag en de klant bedankt hen.
“Uitstekende organisatie die klanten graag helpen.”
Een tip zorgde dat alles weer goed functioneerde.
“Goede tip, alles weer goed functionerend.”
Klant heeft nog niets ontvangen van de bestelling.
“Ik heb nog niets ontvangen.”
Klant omschrijft de service als 'super'.
“super service”
Klant prijst goede service en snelle expeditie.
“God service og hurtig ekspedition”
Rollermouse werkt uitstekend; Balance-keyboard had plakkende enter-toets.
“It was not possible to try for free for 14 days, I had to pay first.”
Probeerversie hielp bij kiezen, Uni-mouse was niet perfect geschikt.
“I would definitely recommend Contour Design”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Kontour Design ontwikkelt en maakt ergonomische invoerapparaten voor computergebruik. Het aanbod bestaat uit centrale pointing-oplossingen, rollerachtige muizen en multimedia-controllers voor kantoorwerk en mediabewerking. De producten zijn bedoeld om lichamelijke belasting te verminderen bij langdurig computergebruik. Het bedrijf verkoopt via een webwinkel en via resellers, en biedt technische documentatie en drivers voor installatie en gebruik.