Klanten prijzen vaak de snelle levering en behulpzame chauffeurs. Kopers noemen geregeld heldere prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Enkele reviews beschrijven communicatieproblemen, zoals ontbrekende bevestigingen of geen reactie. Een klein aantal klanten meldt verschillen in maatvoering of het uiterlijk van het gras.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Zeer snelle levering en behulpzame vriendelijke chauffeur.
“Supersnel geleverd en een behulpzame vriendelijke chauffeur!”
Order bevestigd maar daarna geen reactie; later artikel niet op voorraad.
“Order geplaatst, bevestigd. Verder geen reactie.”
Gebruiker meldt dat het gras anders was dan voorgesteld.
“ik hat het gras me ander voor gestel wat ik gezin heb”
Drukverdeeldoek van goede kwaliteit, goed verpakt en scherpe prijs.
“Goede kwaliteit drukverdeeldoek en goed verpakt en de prijs is top!”
Reviews leggen de nadruk op snelle levering en attente chauffeurs. Klanten geven ook aan dat voorraadproblemen en defecten meestal snel worden opgelost. Er zijn enkele meldingen van vertraagde levering en ontbrekende artikelen.
Consumenten wijzen herhaaldelijk op scherpe prijzen en goede aanbiedingen. Reststukken en bundels worden vaak gezien als een goede deal. Over de prijsstelling zijn geen brede klachten.
Kopers waarderen het bestelproces, de voorbeeldstalen en het gemak van snelle levering. Verschillende klanten noemen onderhoudsvoordelen, zoals niet meer hoeven maaien. Enkele gebruikers lopen bij de afronding van de installatie tegen punten aan, zoals een ondergrond die niet genoeg is aangetrild of extra benodigde materialen.
Veel beoordelingen noemen het gras zacht, natuurlijk ogend en van goede kwaliteit. Een paar klanten geven aan dat maatvoering of uiterlijk niet aansloot bij hun verwachting. Klachten over kwaliteit of maat komen minder vaak voor dan positieve beoordelingen.
Meerdere klanten ervaren het contact als duidelijk en goed bereikbaar, met bruikbare leginformatie. Opvallend zijn negatieve meldingen over ontbrekende e-mailbevestigingen en reacties die uitblijven na de orderbevestiging. Af en toe wordt ook vertraging in de bevestiging genoemd.
De meeste recensies beschrijven een positieve bestel- en leverervaring met producten die goed worden beoordeeld. Een klein maar zichtbaar deel van de lage scores gaat over communicatie en hoe het product past of uitpakt. De beoordelingen laten veel hoge waarderingen zien, naast enkele duidelijke klachten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · TrustedShops (18) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Perfect advies en razendsnelle levering; gewoon zo doorgaan.
“Perfect advies en razendsnelle levering! Gewoon zo doorgaan!!”
Vriendelijke medewerkers en alles in goed overleg voordat veranderingen plaatsvonden.
“Hele vriendelijke jongens en alles in goed overleg voordat ze wat veranderden.”
Order bevestigd maar daarna geen reactie; later artikel niet op voorraad.
“Order geplaatst, bevestigd. Verder geen reactie.”
Er is goede communicatie met het bedrijf.
“Er is een goede communicatie”
Gebruiker meldt dat het gras anders was dan voorgesteld.
“ik hat het gras me ander voor gestel wat ik gezin heb”
Geen opmerkingen over de levering.
“Niks aan te merken op de levering”
Bevestiging duurde lang, maar verder prima contact en op tijd geleverd.
“Duurd e wat lang voordat er een bevestiging kwam maar verder prima contact en mooi op de afgesproken tijd afgeleverd”
Goede monsters, fijn contact en prima levering; zeer tevreden.
“Fijn contact met het bedrijf en prima levering.”
Drukverdeeldoek van goede kwaliteit, goed verpakt en scherpe prijs.
“Goede kwaliteit drukverdeeldoek en goed verpakt en de prijs is top!”
Levering volgens afspraak; defect ontdekt maar keurig opgelost met vervanging.
“Alles is naar wens opgelost.”
Gratis grote stalen mogelijk; gemakkelijk kiezen en snelle levering.
“Heel handig je kan gratis 5 stalen van te voren bestellen.”
Snelle service en goede kwaliteit kunstgras.
“Prima snelle service en goede kwaliteit kunst gras”
Snel geleverd, redelijke prijs en handige bezem meegeleverd.
“Snel geleverd en een redelijke prijs. Handige bezem.”
Goed bereikbaar, duidelijke info en een mooi product; blij met het gazon.
“Goed contact met het bedrijf goed bereikbaar goede info.”
Proces soepel, prijzen duidelijk en aflevering precies op de gewenste plek.
“Het proces was top, prijzen duidelijk, aflevering tot precies waar we het hebben wilden.”
Fijn contact, eenvoudig bestellen, snelle levering en zeer goede kwaliteit gras.
“Fijn contact, makkelijk te bestellen en snel geleverd.”
Goed product, goede prijs en snelle levering.
“Goed produkt, prima prijs, snel geleverd”
Snel geleverd en vlot ontvangen.
“Snel geleverd”
Afspraak nagekomen; pakket in achtertuin neergelegd.
“Prima afgesproken ze hebben het pakket zelf in de achtertuin gelegd”
Geen maaien meer nodig en geen last van mollen.
“Hoef niet meer te maaien en geen last van mollen”
Compleet geleverd, maar chauffeur leverde zware rol zelfstandig.
“Wel bijzonder dat een chauffeur alleen zo een grote zware rol alleen komt afleveren.”
Kunstgras snel geleverd en van goede kwaliteit; gebruiker blij.
“Goed van kwaliteit.”
Fijn, de bestelling werd snel bezorgd.
“Fijn werd snel bezorgd”
Goede legadviezen en een goede prijs-kwaliteitverhouding.
“goede kunstgras leg adviezen, goede prijs-kwaliteit”
Product vertraagd maar alsnog netjes geleverd met attentie.
“Product was vertraagd , alsnog netjes geleverd met een attentie erbij”
Voorbeeldstukjes hielpen keuze; maatwerk snel geleverd en mooi aangelegd.
“Snelle levering met voorbeeld kunstgras stukjes.”
Zeer snelle levering en behulpzame vriendelijke chauffeur.
“Supersnel geleverd en een behulpzame vriendelijke chauffeur!”
Zacht en echt ogend kunstgras; mooi in kantine en snel geleverd.
“Net echt en heerlijk zacht!”
Onverwachte eerste levering maar later rol geleverd; levering en contact goed.
“Levering en contacten met Sander waren erg goed!”
Bestelling snel en correct behandeld; tevreden.
“Bestelling zeer snel en correct behandeld. Niks mis mee!!!”
Service loste een voorraadprobleem snel op; voldoende gras beschikbaar.
“Heel blij met de service.”
Snelle levering en mooie kwaliteit kunstgras.
“Snelle levering, mooie kwaliteit”
Goede leginformatie en prima levering.
“Goede info over het leggen, prima levering”
Maatvoering klopte niet; klant moest zelf gaan knippen.
“De maat was niet goed, waardoor ik zelf moest gaan knippen.”
Bezorgen prima, maar geen e-mailbevestiging ontvangen wat onprettig is.
“Bezorgen was super maar klein min puntje was dat ik had besteld ,en er geen mail komt van jullie dat is niet prettig, en heb dat ook Riverty ingelicht,andere die heeft jullie een mail gestuurd.”
Restanten gekocht voor goede prijs, snelle levering en honden blij.
“Mooi stuk restanten gekocht voor een nog mooiere prijs”
Na sample box goede keuze; meer benodigdheden nodig voor installatie.
“Na een gratis sample box hebben we de juiste keuze kunnen maken!!”
Fijn gras en makkelijk te onderhouden; ondergrond onvoldoende getrild veroorzaakt kuilen.
“dat de ondergrond niet voldoende aan getrild is geweest”
De prijs van het product is prima. Echter, product heeft bijna een week bij transporteur gelegen. Deze is blijkbaar aan de deur geweest, heeft geen kaartje achter gelaten. Na e-mail en bellen waarin situatie is telefoonnummer gekregen van transporteur. Ik moest zelf gaan bellen om uit te vinden wat er aan de hand is. Transporteur meldt dat het gekochte product op de lijst staat de volgende dag te worden teruggezonden naar de verkoper. Gelukkig wordt onze aankoop alsnog geleverd. Helaas, is het pakket niet compleet. Van de drie items die we gekocht hebben is de verkopende/inpakkende partij vergeten 1 item mee te sturen. Dus weer e-mailen. Nu aan het wachten op de nalevering. Op zich is dit laatste goed opgelost. Het is alleen vervelend dat het gebeurd en we weer achter dingen aan moeten ‘rennen’. Misschien is onze bestelling een ‘maandagochtend’ geval en gaat het anders altijd goed; maar nu dus niet. Zou ik weer bij hen kopen? Waarschijnlijk niet.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Kunstgras Direct is een Nederlandse retailer die kunstgras verkoopt voor tuinen, terrassen en speelruimtes. Het aanbod bestaat uit verschillende soorten kunstgras en bijpassende accessoires, zoals onderlagen en bevestigingsmaterialen. Het bedrijf levert rollen kunstgras en biedt snij- en maatwerkopties. Op de website staan productspecificaties, prijzen en contactgegevens voor technische vragen en ondersteuning.