Veel kopers melden dat bestellingen niet aankwamen, terwijl betalingen wel werden afgeschreven en niet werden teruggestort. Klanten klagen dat de klantenservice niet reageert en telefonisch onbereikbaar is. Een klein aantal meldingen noemt juist snelle levering en een nette verpakking. Meerdere reviewers zeggen dat ze bestelden terwijl het bedrijf al failliet bleek te zijn.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jul. 2022 – mrt. 2026).
Bestelling na veertien maanden niet geleverd; leverancier en klant onbetaald.
“Walgelijke manier van zaken doen.”
Betaling afgeschreven maar bestelling niet doorgekomen en geen terugbetaling.
“Het geld ging van mijn rekening maar de bestelling kwam bij hen niet door.”
Net verpakt en supersnel geleverd; tevreden met aankoop.
“Heel netjes verpakt en supersnel geleverd.”
Na vier maanden backorder teleurgesteld in snelheid en verpakking.
“niet zoals ik gewend ben van La Couronne du Comte; leuk verpakt.”
Klachten gaan vooral over bestellingen die niet worden geleverd en lange backorders. Reviews noemen ook geannuleerde orders zonder compensatie en leveranciers die niet betaald zouden zijn. Deze serviceproblemen komen steeds terug.
Consumenten schrijven dat geld is afgeschreven zonder levering of terugbetaling. Positieve opmerkingen over verpakking en snelle bezorging komen weinig voor. Het uitblijven van terugbetaling en het daardoor geleden financiële verlies is een terugkerend bezwaar.
Het bestelproces voelt voor veel gebruikers onbetrouwbaar door onjuiste levertijden en niet-geleverde orders. Enkele klanten melden een probleemloze, snelle levering, maar die berichten zijn zeldzamer. Dat de webshop live bleef terwijl bestellingen niet werden afgehandeld, wijkt sterk af van wat klanten verwachten.
Slechts weinig reviews gaan over de productkwaliteit zelf. De verpakking krijgt in enkele gevallen wel positieve reacties. Over de prestaties van geleverde artikelen is geen consistent beeld.
Klanten melden vaak dat e-mails onbeantwoord blijven en dat telefonisch contact niet lukt. In reviews staat dat consumenten 'aan het lijntje' werden gehouden. Meerdere meldingen verbinden dit met het aanhouden van de webshop terwijl het bedrijf financieel in de problemen leek.
De ervaring loopt sterk uiteen: veel zware klachten over niet-afgehandelde bestellingen, tegenover enkele positieve leveringen. Herhaalde meldingen over faillissement en uitblijvende terugbetalingen schaden het vertrouwen. Voor veel reviewers wegen openstaande bestellingen zwaarder dan de incidentele positieve ervaringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Voorraad en productaanduiding waren teleurstellend; winkelervaring erg negatief.
“de feitelijke voorraad ronduit belabberd.”
Bestelling geannuleerd maar geen terugbetaling of bericht ontvangen.
“ook geen bericht gehad”
Pen op nabestelling, daarna faillissement en geld kwijt.
“de webshop staat wel gewoon nog live.”
Klanten konden blijven bestellen ondanks dat bedrijf al failliet was.
“Hoe kun je klanten zo aan het lijntje houden terwijl je al failliet bent ?”
Bestelling na veertien maanden niet geleverd; leverancier en klant onbetaald.
“Walgelijke manier van zaken doen.”
Bestelling onbeantwoord gehouden en later bleek bedrijf failliet.
“willens en wetens aan het lijntje gehouden”
Bestelling geannuleerd maar geen terugbetaling; bedrijf bleek failliet.
“ik heb het geld niet terug gekregen.”
Bestelling bleef ongeleverd en klantenservice reageerde niet.
“nog altijd niks te zien.”
MontBlanc-vulpen niet geleverd en geen reactie op mails.
“geen gehoor en geen reactie op mails.”
Bestelling op backorder, later bleek bedrijf failliet.
“Aan het lijntje gehouden en nu zijn ze falliet.”
Bestelling niet nagekomen en geen telefoon- of e-mailreactie.
“Telefonisch zijn ze onbereikbaar”
Bestelling weken geleden; geen reactie via mail of telefoon.
“Mail echter ook geen reactie.”
Vijf weken na bestelling nog geen levering en geen communicatie.
“Nog altijd geen levering.”
Betaling afgeschreven maar bestelling niet doorgekomen en geen terugbetaling.
“Het geld ging van mijn rekening maar de bestelling kwam bij hen niet door.”
Bestelling lang vertraagd en geen antwoord op e-mails ontvangen.
“nog altijd de bestelling niet mogen ontvangen.”
Aangegeven leverdatum werd opnieuw niet nagekomen voor bestelling.
“de op de website aangegeven leverdatum niet klopt.”
Levertijden worden niet nagekomen en reactietijd per e-mail is traag.
“inmiddels gezien dat ze failliet verklaard zijn.”
Net verpakt en supersnel geleverd; tevreden met aankoop.
“Heel netjes verpakt en supersnel geleverd.”
In november 2021 bestelde pen nog steeds niet ontvangen; geen updates.
“tot op heden nog steeds geen pen.”
Na vier maanden backorder teleurgesteld in snelheid en verpakking.
“niet zoals ik gewend ben van La Couronne du Comte; leuk verpakt.”
Weer geen levering binnen beloofde levertijd en geen follow-up.
“Weer hoor je niets.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
La Couronne du Comte verkoopt luxe schrijfartikelen. Het aanbod bestaat onder meer uit vulpennen, balpennen, inkt en onderhoudsproducten. Bestellen kan via de online webshop. De onderneming voert merken en accessoires voor schrijvers en verzamelaars.