La Redoute (1 reviews)

Ga naar de site
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
  • 6
    Bestellen
  • 8
    Service
  • 8
    Prijs
  • 10
    Leveren
Totaal
8

La Redoute

Heb je niet altijd tijd om te winkelen? Hoe fijn is het dat je tegenwoordig steeds meer online kunt kopen. Om tijd te besparen zit je misschien niet altijd te wachten om verschillende sites te bezoeken en wil je liever van alles kunnen kopen van één en dezelfde site. Welke website is daar dan geschikt voor? Op deze pagina kun je informatie vinden over La Redoute, een website waar je veel verschillende producten kunt krijgen. Hier vind je naast mode ook de online verkoop van interieurproducten, accessoires, etc. teveel om op te noemen! Om je een idee te geven over de services van dit bedrijf, hebben we reviews van klanten toegevoegd.

Over La Redoute
In het jaar 1837 is het avontuur van La Redoute begonnen door zijn maker Joseph Pollet in Roubaix, Frankrijk. Wat is begonnen in een wolfabriek, is inmiddels uitgebreid naar het internet waar klanten en ontwerpers elkaar ontmoeten. Dit alles gebeurd onder begeleiding van een jong team van medewerkers. Sinds de start van het bedrijf is het doel om de Franse stijl toegankelijk te maken voor een groter publiek. Hierbij worden zowel vrouwen als haar gezin, geholpen om een eigen stijl te ontwikkelen. En dat La Redoute nog steeds die frisse, sympathieke, positieve en levendige uitstraling heeft, is te danken aan het bedrijfsethiek van toen wat nu nog steeds geldt: variëteit, goede smaak en een lage prijs!

Producten en diensten van La Redoute

RedouteJe hoeft geen verstand van mode te hebben om bij La Redoute je kleding weg te halen. Dit is namelijk een modemerk die al generaties lang zijn best doet om klanten te helpen om hun eigen stijl te ontdekken. Qua ontwerp en kleuren is de stijl van La Redoute simpel maar toch uniek. Ze maken daarbij gebruik van hun eigen kledinglijn: de Mademoiselle R is een kledinglijn met een retrostijl erin verwerkt. Soft Grey geeft de ‘urban casual’ look weer en voor de chique geklede dames is er de Laura Clément kledinglijn.Op hun website vind je nog meer kledingmerken in allerlei maten voor dames. De grotere maten gaan tot 4XL en zijn net zo modieus. Ook is er een ruim assortiment aan kleding te vinden voor heren en kinderen in elke leeftijd.

Naast de verkoop van kleding kun je ook andere producten aanschaffen voor in huis. Denk hierbij aan interieur gerelateerde producten en accessoires voor in huis. Op de website vind je zelfs een outlet. Dit is een aparte categorie waarbij je zowel kleding als artikelen voor je interieur kunt kopen die een maximale korting tot wel 80% kunnen bedragen. Bij bestelling van je product betaal je boven een bepaald bedrag hanteert dit bedrijf geen leveringskosten. Het kan natuurlijk zijn dat je niet tevreden bent met je aankoop. Je krijgt dan 30 dagen bedenktijd alvorens je het product hoeft te retourneren. Het omruilen of retourneren van kleding en kleine artikelen is gratis. Voor het retourneren van meubels en grotere artikelen kun je tijdens werkdagen telefonisch contact opnemen met het bedrijf of vul je een contactformulier op hun website in.

Laat een review achter over La Redoute Inmiddels heeft La Redoute meer dan 10 miljoen klanten wereldwijd die je zijn voorgegaan om deze Franse stijl in huis te halen. Ben je benieuwd naar de kwaliteit en prijzen? Hier kun je betrouwbare reviews en beoordelingen lezen van klanten. Ben je zelf een klant en heb je ervaring met de online website van La Redoute? Geef dan ook je mening en deel je ervaringen. Laat weten wat voor suggesties en/of klachten je hebt. We willen graag weten wat jouw ervaring is met La Redoute. Houden ze zich aan de leveringsvoorwaarden? Zijn de medewerkers van de klantenservice vriendelijk en behulpzaam? Aarzel niet om een review te schrijven of contact met het bedrijf op te nemen. Zo help je andere eventuele kopers om te laten zien of dit een betrouwbaar bedrijf die de moeite van een online bezoek waard is.

Interview met La Redoute – Jan Nijkerk van Collected.Reviews

Jan Nijkerk: Bedankt dat u de tijd neemt om met ons te praten. We hebben gezien dat er diverse reviews zijn binnengekomen, niet alleen over de klantenservice. Kunt u hier wat meer over vertellen?

La Redoute: Zeker, Jan. Een veelvoorkomend thema was de kwaliteit van onze producten. En ik dacht bij mezelf, hoe kunnen we dit verbeteren? Dus hebben we sindsdien een strengere kwaliteitscontrole ingevoerd. Het is als het bouwen van een huis: de fundering moet sterk zijn voordat je de muren opzette.

Jan Nijkerk: Interessant metaforisch gebruik! En hoe zit het met de websitegebruikerservaring? Sommige klanten vonden het navigeren lastig.

La Redoute: Ja, dat was een punt. We hebben een compleet redesign gedaan, met feedback van echte gebruikers. Ik herinner me een klant die zei dat het voelde alsof ze een doolhof binnenliepen. Dat zette ons aan het denken: we moeten de weg vrijmaken. Nu is de navigatie intuïtiever, en we hebben interactieve tutorials toegevoegd.

Jan Nijkerk: En wat zijn de concrete maatregelen die u nog meer heeft genomen naar aanleiding van de reviews?

La Redoute: Naast kwaliteit en website, ook leveringstijden waren een issue. We hebben samenwerkingen versterkt met logistieke partners en investeren in technologie om verzending te versnellen. En eerlijk, het is niet makkelijk, maar wat doet een bedrijf als je niet constant probeert te verbeteren?

Jan Nijkerk: Absoluut. Kijkend naar de toekomst, wat kunnen klanten verwachten van La Redoute?

La Redoute: We streven naar een naadloze winkelervaring, zowel online als offline. Innovatie staat centraal; denk aan augmented reality voor het passen van kleding thuis. En we willen duurzamer worden, want de planeet is tenslotte ook onze klant.

Jan Nijkerk: Spannende plannen! Bedankt voor het delen van uw inzichten en de stappen die La Redoute neemt om de klanttevredenheid te verhogen. Ik ben benieuwd wat de toekomst brengt.

La Redoute - Alle reviews
  • Jade
    14-12-2021

    sneakers

    Onlangs sneakers gekocht bij La Redoute en geen e-mail met track en trace van ze ontvangen. Uiteindelijk heb ik hun klantenservice daarom maar gebeld na 1,5 week wachten en de medewerkster die ik aan de lijn kreeg sprak alleen Frans en een beetje gebrekkig Engels. Zij vertelde me om na 13.00 nog maar een keer te bellen voor een Nederlandse medewerker, beetje apart. Ze hebben een chatfunctie en Whatsapp maar op beide reageren ze niet of nauwelijks. Ik heb hier een keer wat besteld maar zal het niet nog een keer doen. Uiteindelijk na drie weken de sneakers pas ontvangen, erg vervelend.


    • Bestellen
      • *
      • *
      • *
    • Service
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Prijs
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Levering
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    Totaal
    8
    Reageer op deze
    Plaats een reactie
Schrijf zelf een review over La Redoute?
  • Bestellen
  • Service
  • Prijs
  • Levering
Totaal
2
  • Home