De reviews voor LAB21 tonen vooral consistent positieve ervaringen met medewerkers: klanten noemen hulpvaardigheid, rustige verkoop, stalen meenemen en snelle levering. Producttevredenheid komt ook voor, maar er zijn concrete meldingen van een slecht afgewerkt product en een klacht die lang onopgelost bleef. Daarnaast bevat de dataset één uitgebreide interne medewerkerkritiek over personeelsbeleid en communicatie. Voor consumenten betekent dit: informeer expliciet naar garantie- en retourprocedures en documenteer oplevering en installatie. Controleer bij serieuze twijfels of klachten de communicatiekanalen en bewijslast (foto's, verklaringen) zodat een probleem sneller kan worden opgevolgd.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Vriendelijke adviseur regelde snelle levering en schitterende vloer.
“In eerste instantie door adviseur Edwin Bruseker super vriendelijk geholpen.”
Vloer slecht afgewerkt en klacht blijft onopgelost, geen reactie.
“Het leggen van deze vloer was echter een ramp.”
Ex-medewerker klaagt over ontslag en vermeende interne misstanden.
“Ik Dennie ben hier niet meer werkzaam en dat mag u weten, toch?”
Hartelijke ontvangst met goed advies en snelle prijsopgave.
“Hartelijke ontvangst, prima advies en snel inzage in een prijs”
Grote meerderheid beschrijft vriendelijke, behulpzame en snelle medewerkers; advies en praktische hulp (stalen, tillen, koffie) worden herhaaldelijk genoemd. Enkele negatieve meldingen betreffen intern personeel en onvrede.
Slechts enkele reviews noemen prijs; één review noemt een eerlijke prijs en snelle prijsinschatting. Er is te weinig data voor brede conclusies.
Veel klanten rapporteren praktisch klantcontact: tijd nemen, stalen meegeven, hulp bij inladen en rustige verkoop zonder druk. Dit wordt consistent positief beoordeeld.
Enkele klanten noemen een mooie vloer en tevredenheid over het eindresultaat; er is echter één gerapporteerd geval van slecht afgewerkte planken en een langdurig openstaande klacht.
Veel reviews prijzen heldere uitleg en betrokken contactpersonen die tijd nemen. Tegelijk zijn er een paar meldingen van trage of onvoldoende afhandeling bij klachten.
Overwegend positieve eindoordelen over de winkelervaring en service. Er zijn enkele serieuze negatieve ervaringen (productafwerking, klachtafhandeling, interne kritiek).
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Zeer vriendelijke en kundige hulp gekregen.
“Zeer vriendelijke en kundige hulp.”
Vloer en vloerverwarming besteld, uitstekende en vriendelijke service.
“Uitstekende en vriendelijke service.”
Er werd netjes, helder en transparant gecommuniceerd.
“Netjes helder tranparant”
Eerlijk advies; verkoper luisterde en dacht goed mee.
“Eerlijk advies.”
Na inmeten flinke meerprijs en slechte afwerking van de vloer.
“komt na inmeten er nog een flinke meerprijs bij van ruim 17%!”
Duidelijke en vriendelijke telefonische hulp van Yordy gekregen.
“Heb vanmorgen gebeld en kreeg Yordy aan de telefoon.”
Heel behulpzaam personeel en veel keuze beschikbaar.
“Heel behulpzaam en veel keuze”
Goed geadviseerd door Harold met vriendelijke hulp.
“Goed geadviseerd door Harold.”
Medewerker druk, vriendelijk maar warrig; order niet correct doorgevoerd.
“Ook was de order niet helemaal goed doorgevoerd.”
Slecht advies, onduidelijkheden in prijsstelling en trage klantenservice.
“Slechte adviezen en financiële onduidelijkheid: Een echte afrader!”
Zelf rondkijken gevolgd door vakkundige en klantvriendelijke hulp.
“Tijd om zelf te kijken waarna we vakkundig en klantvriendelijk werden geholpen”
Aardig personeel en een groot assortiment aanwezig.
“Aardig personeel. Groot assortiment.”
Altijd goed en vriendelijk geholpen bij filiaal Groningen.
“Goed en heel vriendelijk geholpen jiedere keer als ik bij Lab21 in Griningen com.”
Geweldig geholpen in Capelle aan den IJssel door verkoper Oscar.
“Een hele aardige verkoper (Oscar) heeft goed met ons meedacht.”
Duidelijke en vriendelijke hulp, snel tot een keuze gekomen.
“Duidelijk en vriendelijk. We waren er snel uit!”
Vriendelijke en behulpzame medewerker nam rustig de tijd bij keuze.
“Ik ben super fijn geholpen vandaag en een mooie vloer uit gezocht”
Vriendelijk geholpen, maar onverwachte extra servicekosten van €500.
“Extra service €500!!!!!”
Prima geholpen met goede informatie en een mooie vloer.
“prima geholpen. mooie vloer. goede informatie”
Goede uitleg en stalen mee naar huis gekregen om te vergelijken.
“Goede uitleg en de mogelijkheid om enkele stalen mee naar huis te nemen.”
Ruime tijd om vragen te stellen en verkoper gaf bruikbare ideeën.
“Er was tijd en ruimte om alle vragen te stellen en verkoper kwam zelf ook met ideeën die wij konden gebruiken.”
Vriendelijk geholpen met duidelijke en soepele uitleg.
“We werden Leuk en vrolijk geholpen”
Heldere uitleg en persoonlijk advies zonder tijdsdruk.
“Heldere uitleg. Goed advies. Neemt alle tijd voor je.”
Netjes geholpen en materiaal direct uit voorraad leverbaar.
“Materiaal uit voorraad leverbaar”
Vriendelijk personeel dat meedenkt en goed helpt.
“Zeer goed geholpen door vriendelijke verkoopster die goed met je meedenkt.”
Snel en netjes geholpen, vriendelijk ontvangen met koffie.
“Nette verkoper, snel geregeld, en ik kreeg nog koffie ook”
Eerste contact prettig, hopen dat levering eerder mogelijk is.
“Dit is pas het eerste klanten contact maar goed te woord gestaan.”
Vriendelijk geholpen en goed geadviseerd.
“Erg vriendelijk, en goed geholpen / geadviseerd!”
Ex-medewerker klaagt over ontslag en vermeende interne misstanden.
“Ik Dennie ben hier niet meer werkzaam en dat mag u weten, toch?”
Hartelijke ontvangst met goed advies en snelle prijsopgave.
“Hartelijke ontvangst, prima advies en snel inzage in een prijs”
Prettig advies, geluisterd naar wensen, volledig tevreden met keuze.
“Volledig tevreden met de gemaakte keuze.”
Vriendelijke deskundige service met ruime keuze.
“Vriendelijke service en ze weten waar ze het over hebben. Veel keus!”
Vloer slecht afgewerkt en klacht blijft onopgelost, geen reactie.
“Het leggen van deze vloer was echter een ramp.”
We werden snel en correct geholpen.
“Werden snel en correct geholpen!”
Rustig geholpen and grote stalen meegekregen om thuis te bekijken.
“Goed geholpen zonder er druk op te leggen.”
Vriendelijke adviseur regelde snelle levering en schitterende vloer.
“In eerste instantie door adviseur Edwin Bruseker super vriendelijk geholpen.”
Verkoper geeft tijd, advies en veel service tijdens aankoopproces.
“Kortom luisterend oor, belangstellend, service gericht en order uitleggend.”
Prettig geholpen bij het maken van een keuze.
“We zijn erg prettig geholpen in onze keuze.”
We kregen goede service tijdens ons bezoek.
“Goede service”
Snel en prettig te woord gestaan, Ton dacht goed mee.
“Fijn geholpen door Ton.”
Goed enamel advies ontvangen in de winkel.
“Goed enamel advies”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
LAB21 is een handelsnaam waarvoor consumenten online beoordelingen publiceren. Controleer officiële bronnen (KvK, bedrijfswebsite, vestigingsgegevens) voor actuele bedrijfsinformatie. Deze samenvatting geeft een overzicht van klantreviews om service-, leverings- en klachtpatronen inzichtelijk te maken.