Veel klanten noemen snelle levering en producten die overeenkomen met de website. Tegelijkertijd komen er meerdere meldingen terug van vertraagde bezorging, een klantenservice die niet reageert en retouren die worden geweigerd. De reviews laten een scherp contrast zien tussen zeer positieve koopervaringen en ernstige klachten over de service.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Snel geleverd en product van mooie kwaliteit.
“Snel geleverd en mooie kwaliteit.”
Snelle levering, goede communicatie en goed product ontvangen.
“Snelle levering ,goede communicatie, goed product.”
Lamp al 10 dagen onderweg en bedrijf reageert niet telefonisch of per mail.
“reageren niet op mail en zijn telefonisch onbereikbaar.”
Retour werd geweigerd en klant moest dure verzendkosten betalen.
“ik de dure verzendkosten moest betalen.”
Veel reviews prijzen snelle, correcte levering en een vriendelijke klantenservice bij bezorgafspraken. Daartegenover staat een duidelijke negatieve groep met terugkerende klachten over langere levertijden, onbereikbare support en lastige garantie- of retourafhandeling. Ook klachten over betalingen en onjuiste terugbetalingen komen regelmatig voorbij.
Klanten noemen vaak concurrerende prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Een terugkerend punt is een betalingsbug of een korting die niet werd toegepast; dat komt minder vaak voor dan de prijswaardering.
Bezoekers vinden de website overzichtelijk en zeggen dat bestel- en leveringsupdates informatief zijn. Af en toe melden klanten een beschadigde verpakking en beschadigde goederen bij ontvangst. Eén review noemt onduidelijke productinformatie over het ontbreken van een stekker; dat punt is zeldzaam.
Meerdere klanten geven aan dat lampen er zo uitzien en zo werken als op de productpagina’s staat. Tegelijkertijd zijn er terugkerende meldingen van defecte of beschadigde producten bij aankomst en enkele gevallen waarin onderdelen na gebruik uitvallen. Meerdere reviewers beschrijven de afhandeling van garantieclaims of reparaties als onvoldoende.
Er zijn veel positieve opmerkingen over heldere communicatie, e-mailupdates en informatie op de website. Tegelijk melden diverse klanten dat ze bij problemen geen reactie krijgen, telefonisch en per mail. Sommige reviews leggen een link tussen koerierproblemen en gedoe met terugbetaling of retour.
De ervaringen zijn duidelijk gepolariseerd: veel vijfsterrenreviews over snelle levering en goede producten, tegenover meerdere éénsterreviews over service- en leveringsproblemen. Positieve beoordelingen gaan vooral over het traject van bestelling tot levering. Negatieve beoordelingen richten zich vooral op nazorg, retouren en communicatie bij problemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Snel geleverd en product van mooie kwaliteit.
“Snel geleverd en mooie kwaliteit.”
Snelle levering en uitstekende behulpzame klantenservice met persoonlijk contact.
“Kreeg een hele lieve mevrouw aan de telefoon”
Optijd geleverd met duidelijke communicatie over de levering.
“Optijd geleverd en duidelijk communicatie met levering.”
Duidelijke website en snelle levering; lamp was perfect verpakt.
“duidelijke website , snelle levering. lamp perfect verpakt.”
Bestelling werd snel en compleet geleverd.
“Bestelling snel en compleet geleverd”
Lamp al 10 dagen onderweg en bedrijf reageert niet telefonisch of per mail.
“reageren niet op mail en zijn telefonisch onbereikbaar.”
Gemakkelijk besteld, goede prijs-kwaliteit en snel geleverd ondanks beschadigde verpakking.
“Goede prijs kwaliteit verhouding”
Duidelijke website-informatie en betrouwbare, snelle afhandeling inclusief retourzendingen.
“Duidelijke informatie op de website”
Erg fijne en snelle service ervaren.
“Erg fijn en snel”
Niet duidelijk aangegeven dat wandlampen zonder stekker worden geleverd.
“Het was niet duidelijk dat de wandlampen geen stekker heeft”
Levertijd veel langer dan beloofd en klantenservice gaf geen duidelijke informatie.
“Slecht service.”
Lang wachten maar perfecte informatievoorziening en klantvriendelijkheid tijdens de wachttijd.
“perfect op de hoogte gehouden van de situatie.”
Snelle levering en productkwaliteit zoals beloofd.
“Snelle levering, kwaliteit zoals beloofd.”
Snelle levering, goede communicatie en goed product ontvangen.
“Snelle levering ,goede communicatie, goed product.”
Snel geleverd en lamp voldoet aan verwachtingen en ziet er geweldig uit.
“lamp voldoet aan de verwachtingen en ziet er geweldig uit”
Drie keer uitgestelde levering leidde tot onacceptabele wachttijd.
“De aflevering van de lamp is nu 3 x uitgesteld.”
Ruim twee weken niks ontvangen en onduidelijkheid over verzending door klantenservice.
“Ruim 2 weken later, bestelling nog steeds niet binnen.”
Bestelling is niet aangekomen bij de klant.
“Bestelling komt niet aan”
Lamp voldoet visueel aan de weergave op de website.
“Prima lamp. Ziet eruit als op de website.”
Product veel later geleverd dan beloofd en slechts deels terugbetaald.
“Product zou binnen 3 werkdagen geleverd worden.”
Retour werd geweigerd en klant moest dure verzendkosten betalen.
“ik de dure verzendkosten moest betalen.”
Snel geleverd en vriendelijke klantenservice bij bezorgafspraken.
“Snel geleverd”
Korting werd door een betalingsbug niet toegepast en klantenservice weigerde verantwoordelijkheid.
“Zeer zwakke customer service.”
GLS leveringsproblemen en stroef contact met klantenservice verhinderden terugbetaling.
“de lamp nooit bij ons aangekomen.”
Zakelijke bestelling geannuleerd en terugbetaald vanwege vertraging, zeer dankbaar.
“werd mijn bestelling toch geannuleerd en terugbetaald”
Lamp faalde na enkele jaren en garantieclaim werd niet adequaat behandeld.
“de lamp is uiteindelijk niet gerepareerd”
Klantenservice biedt geen oplossingen en concurrent biedt betere prijs en service.
“Klantenservice helpt totaal niet verder met het zoeken naar oplossingen.”
Ruime keuze en concurrerende prijs; levering redelijk snel vanuit Denemarken.
“Ruime keuze, vooral precies dat wat ik wilde tegen een concurrerende prijs.”
Meerdere beschadigde leveringen en slechte, trage klantenservice bij afhandeling.
“alle producten van de bestelling waren beschadigd.”
Klantenservice werd als prettig ervaren.
“Fijne klantenservice”
Bestelling snel en correct geleverd.
“Snel en correct geleverd”
Reserveonderdelen beschikbaar en snelle levering voor langdurig gebruik.
“Fijn dat je hier reserveonderdelen kan kopen.”
Bedrijf ontkende betaling en weigerde verantwoordelijkheid tot juridische dreiging.
“Ondanks betalingsbewijs bleef het bedrijf ontkennen dat er betaald was”
Snelle levering en artikel overeenkomstig de website, zeer tevreden.
“Snelle levering en artikel is zoals op de site.”
Nieuwe lamp bleek defect door losgekomen lijm en Lampenmaster reageert niet.
“lijm is losgekomen van de kap.”
Goede productkwaliteit en vlotte verzending ondanks Zweeds herkomst.
“Goede kwaliteit producten en ondanks Zweeds bedrijf vlotte verzending.”
Kapotte oplader en omslachtige, langdurige ruilprocedure maakte klant ontevreden.
“Na melding moet ik foto’s en een video maken”
Duidelijke communicatie over verzending en snelle vervanging van defecte led-lamp.
“De vervangende lamp werd snel geleverd en deed het goed.”
Snelle levering met e-mailupdates en geen beschadigingen aan de lamp.
“hele mooie lamp, geen beschadigingen”
Goede prijs, snelle levering en goede kwaliteit gemeld.
“Goede prijs Snelle levering Goede kwaliteit”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Lampen Master is een online winkel met verlichtingsoplossingen voor woningen en commerciële ruimtes. Het assortiment bestaat uit binnen- en buitenverlichting, hanglampen, wandlampen, LED-armaturen en accessoires. Op productpagina’s staan meestal specificaties, afmetingen en informatie over montagemateriaal om te helpen bij de keuze. Klanten bestellen online en kunnen kiezen uit gangbare betaalmethoden en verzendopties. De website vermeldt ook informatie over garantie en retourvoorwaarden.