Klanten noemen vaak de snelle levering, stevige verpakking en het ruime assortiment. Veel reviews spreken over goede kwaliteit en lampen die in het echt mooier zijn dan op de foto. Meerdere klanten lopen juist vast op montage-instructies, missende onderdelen en traag of afwezig klantcontact. Tevredenheid over levering en product staat daarmee tegenover enkele stevige klachten over communicatie en service.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Bestelling incompleet en klantenservice reageert al twee maanden niet.
“Slechtste service die ik ooit heb meegemaakt.”
Lamp bijna niet te installeren; bijgeleverde oplossingen onvoldoende.
“als je gefrustreerd wilt worden, koop deze lamp!”
Veel keuze, fijne website, makkelijk bestellen en snelle levering.
“Makkelijk bestellen en snel geleverd.”
Enthousiasme over hele mooie lampen.
“Top hele mooie lampen.”
Bezorging komt vaak terug als pluspunt: snel verzonden en netjes afgeleverd. Ook retouren en de afhandeling erna verlopen in meerdere gevallen soepel. Tegelijk zijn er duidelijke meldingen van vertragingen, geweigerde annuleringen en informatie die pas laat komt.
Prijs en waarde komen zelden ter sprake. Enkele reviews noemen aantrekkelijke kortingen en duidelijke productbeschrijvingen als voordeel. Eén klant meldt dat een korting achteraf is geweigerd.
De website en zoekfunctie krijgen meerdere keren lof: overzichtelijk en makkelijk te gebruiken, met een chat die werkt. Veel klanten vinden producten snel en bestellen zonder gedoe. Een paar gebruikers noemen juist onduidelijke handleidingen en onderdelen die lastig te monteren zijn.
Reviews wijzen vaak op stevig materiaal, nette afwerking en producten die er regelmatig beter uitzien dan op foto’s. Ook functies zoals instelbare kleurtemperatuur worden positief genoemd. Minder vaak gaat het over ontbrekende snoeren of onderdelen bij levering.
Er zijn veel positieve reacties op heldere verzendupdates en snelle antwoorden. Tegelijk melden meerdere klanten missende onderdelen en klantenservice die lang wegblijft. Het beeld schommelt sterk tussen vlot, duidelijk contact en gevallen zonder reactie.
De meeste reviews beschrijven een fijne aankoop, met tevredenheid over product en bezorging. Opvallende negatieve uitschieters gaan over onvolledige leveringen en support die niet reageert. Dat wijst op processen die voor veel klanten goed lopen, maar voor enkelen tot serieuze serviceproblemen leiden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (9) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Goede levering en prima productervaring.
“goede levering en prima product”
Goede website en duidelijke communicatie ervaren.
“Goede site en duidelijke communication”
Veel keuze, fijne website, makkelijk bestellen en snelle levering.
“Makkelijk bestellen en snel geleverd.”
Bestelling vertraagd, annulering geweigerd en slechte communicatie.
“Red jezelf en vermijd ze. Koop nooit meer iets bij hen!”
Tevreden met sensorlampen; werken goed en geven veiligheid.
“Zijn er erg blij mee bedankt lampen24.nl!”
Helpdesk bood oplossingen en behandelde retour en terugbetaling snel.
“Heel fijn dat dat zo snel en netjes werd afgehandeld!”
Ontbrekende onderdelen en gebrek aan informatie over zendingen.
“Verschrikkelijk bedrijf om mee te werken”
Lamp kreeg later grote korting; retroactieve korting niet toegekend.
“We vroegen natuurlijk of we de korting konden krijgen maar dit bleek niet mogelijk.”
Aankoop en soepele retourprocedure positief ervaren.
“Het retourproces ging heel soepel dus daar credits voor.”
Ik had drie lampen besteld die op voorraad waren en had een geschatte levertijd van 2-3 dagen. Ik kreeg een orderbevestiging en vijf werkdagen later kreeg ik te horen dat de levering niet kon doorgaan en dat twee van de drie gekochte lampen 'besteld waren' en na twee (!!!) maanden weer op voorraad zouden zijn. Het is een vreselijke klantenservice om een levering van 2-3 dagen te beloven en de klant pas na 5 werkdagen te informeren dat de levering twee volledige maanden is vertraagd.
Als u de lampen niet op voorraad heeft: vermeld alstublieft geen beloftes die u niet waar kunt maken op uw website en wees eerlijk dat u ze niet op voorraad heeft. Dan had ik ze ergens anders besteld en had het me een hoop irritatie gescheeld.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Lampen24 is een online winkel die zich richt op verlichting. Het aanbod bestaat uit plafondlampen, hanglampen, wandlampen, tafellampen, buitenverlichting en LED-armaturen. Op productpagina’s staan meestal foto’s, specificaties en maten om te helpen kiezen. Bestellingen lopen via de webwinkel, met verzendopties en een retourprocedure. Contact kan via gebruikelijke kanalen zoals e-mail, telefoon en online chat.