Klanten melden vaak dat terugbetalingen uitblijven na annuleringen en dat bestellingen worden geannuleerd. Meerdere reacties noemen lange levertijden en producten die na kort gebruik kapot gaan. Een klein aantal reviews noemt juist snelle levering en vriendelijke service. De ervaringen lopen uiteen van tevreden tot zware klachten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2022 – mrt. 2026).
Bestelling niet geleverd, geen terugbetaling en klantenservice reageert niet.
“Geld ook niet teruggestort!”
Broek beschadigd na één keer dragen; garantie geweigerd en geen vergoeding.
“na 1 keer dragen al lelijk geworden.”
Bestelling netjes en op tijd geleverd; zeer tevreden.
“Zeer tevreden.”
Vriendelijke service, ruim assortiment en vlotte online bestelling en levering.
“Ik was aangenaam verrast door het ruime aanbod en de vriendelijkheid van het personeel.”
Veel reviews beschrijven geannuleerde bestellingen zonder terugbetaling. Ook retouren die volgens klanten zijn bevestigd, worden vaak niet verrekend. Een paar respondenten melden een correcte afhandeling en snelle levering.
Kopers zeggen dat betaalde bedragen verloren gaan doordat restituties uitblijven. Artikelen die na weinig gebruik defect raken, drukken de ervaren waarde. Positieve opmerkingen over prijs of aanbod komen nauwelijks voor.
Er komen herhaaldelijk klachten voorbij over lange wachttijden bij de bezorging. Andere klanten melden levering binnen enkele dagen en duidelijke bestelupdates. De problemen draaien vooral om logistieke vertragingen en onvolledige leveringen.
Meerdere kopers melden materiaal- of constructiefouten na korte draagtijd. Vooral schoenen en kleding worden genoemd als snel beschadigd. Sommige klanten zijn juist tevreden over wat ze ontvingen.
Klanten geven vaak aan dat e-mails onbeantwoord blijven en dat de klantenservice niet bereikbaar is. Er zijn ook meldingen van onbeleefde reacties van medewerkers. Een klein deel van de feedback noemt het personeel vriendelijk.
De beoordelingen laten een scherp contrast zien tussen ernstige klachten en positieve ervaringen. Veel lage scores gaan over service en terugbetalingen, terwijl enkele hoge scores juist levering en assortiment waarderen. Het beeld is duidelijk gepolariseerd tussen tevreden en zeer ontevreden klanten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Bestelling niet geleverd, geen terugbetaling en klantenservice reageert niet.
“Geld ook niet teruggestort!”
Bestelling geannuleerd en geen terugbetaling; geen reactie van klantenservice.
“is ordinaire oplichting!!”
Bestelling niet geleverd en drie weken zonder terugbetaling of reactie.
“Bestelling niet geleverd.”
Jurkjes geannuleerd en beloofde terugbetaling niet ontvangen na mails.
“nog geen geld en niks gehoord!!”
Bestelling niet geleverd en beloofde terugbetaling niet uitgevoerd, klantenservice reageert niet.
“geld niet terugstorten!”
Retour bevestigd maar nog steeds niet terugbetaald; klantenservice reageert niet.
“Ik wacht nog steeds op mijn geld Le Ballon!”
Bestelling geannuleerd en vijf weken later nog geen terugbetaling of reactie.
“Oplichters zijn het”
Bestelling geannuleerd, geen terugbetaling ontvangen en klantenservice reageert niet.
“Klantenservice reageert nergens op!”
Ontvangen bestelling incompleet; retourkosten beloofd maar niet terugbetaald.
“Tot op heden bedrag van de verz. kosten niet terugontvangen.”
Bestelling geannuleerd en geen terugbetaling ontvangen; geen reactie van klantenservice.
“op mails wordt niet gereageerd”
Bestelling netjes en op tijd geleverd; zeer tevreden.
“Zeer tevreden.”
Broek beschadigd na één keer dragen; garantie geweigerd en geen vergoeding.
“na 1 keer dragen al lelijk geworden.”
Broeken binnen drie dagen geleverd en goede bestelupdates per e-mail.
“Binnen drie dagen werden mijn broeken geleverd”
Langdurige verzending en vertragingen, uiteindelijk tien dagen na bestelling ontvangen.
“Logistiek lijkt het bij Le Ballon, toch een grote winkelketen, niet op orde te zijn.”
Verkeerde kleuren ontvangen, lange terugbetalingstijd en onbeleefde klantenservice.
“Klantenservice heel onbeschoft”
Ondeugdelijk product ontvangen en retourkosten niet vergoed.
“Le Ballon levert een ondeugdelijk product.”
Drie weken wachten, onbeleefde klantenservice en items onbeschikbaar.
“Wat een sneue, zielige en onprofessionele organisatie, zeg!”
Lang wachten op bestelling sinds oktober; klantenservice blijft beloften doen.
“Ik zit al sinds 14 oktober op een bestelling te wachten.”
Schoenen kapot na kort dragen en klantenservice weigerde mee te denken.
“na 2/3 keer dragen begon de flap los te laten.”
Order beloofd voor kerst maar niet geleverd; nog een week gegeven.
“Ze hebben nog een week.”
Le Ballon is een geweldige winkel waar ik onlangs kleding en schoenen heb gekocht. Ik was aangenaam verrast door het ruime aanbod en de vriendelijkheid van het personeel. Ze hielpen me bij het vinden van de juiste maat en gaven advies over welke stijl mij goed zou staan.
Wat ik ook heel fijn vond, is dat je zowel online als in de winkels kunt shoppen. Ik koos ervoor om mijn bestelling online te plaatsen omdat dit voor mij erg handig was. De levering duurde niet lang en alles wat ik had besteld paste perfect.
Als je op zoek bent naar trendy en betaalbare kleding & schoenen dan raad ik zeker Le Ballon aan! Het bestellen verliep soepel met veilige betalingsopties like iDeal and creditcardmogelijkheden evenals PayPal beschikbaar voor meer flexibiliteit.. Bovendien zijn er genoeg mogelijkheden om jouw items gratis te retourneren of afhalen in één van hun 21 beschikbare vestingen verspreidt over Nederland..
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Le Ballon is een mode- en schoenretailer met kleding, schoenen en accessoires. Het bedrijf verkoopt via een webwinkel en verwerkt online bestellingen. Op productpagina’s staan meestal foto’s, maatinformatie en prijzen om de keuze te ondersteunen. Klanten gebruiken de site om te bestellen, te retourneren en productinformatie op te zoeken.