Gebruikers melden zowel sterke productprestaties als zware operationele problemen. Sommige reviews noemen de hardware en software gebruiksvriendelijk en betrouwbaar. Andere beschrijven verlies van toegang tot crypto, mogelijke beveiligingsincidenten en servicecases die lang open blijven zonder oplossing. In negatieve beoordelingen komen ook gebrekkige communicatie en defecten regelmatig terug.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2023 – mrt. 2026).
Gebruiker vindt de cold wallet uitstekend.
“Super cold wallet”
Verkeerd product geleverd maar support loste het snel en goed op.
“Niets dan lof voor de goede supportservice van Alice en Chris.”
Gebruiker beweert dat apparaat mogelijk gehackt was en één Bitcoin gestolen.
“1000% zeker lag LEDGER WALLET IN KLUIS WAARVAN IK ALLEEN DE SLEUTEL HAD.”
Gebruiker kan na pincode-wijziging niet meer bij zijn crypto; procedures hielpen niet.
“je krijgt je crypto nooit meer terug!!!!!!”
Reviews laten twee duidelijke patronen zien. Meerdere gebruikers noemen snelle, oplossingsgerichte hulp bij verkeerde leveringen. Anderen melden tickets die worden gesloten zonder oplossing en bestellingen die lang op 'pending' blijven staan.
Opmerkingen over de prijs zijn schaars. Enkele gebruikers ervaren minder waarde door productdefecten of door verlies van toegang tot fondsen.
Sommige beoordelingen prijzen de eenvoudige installatie en de brede ondersteuning van munten. Tegelijk wijzen gebruikers op beperkte opslag op bepaalde modellen en terugkerende foutcodes in Ledger Live. Meerdere meldingen beschrijven verlies van toegang na een pincodewijziging of na staking-acties.
De ervaringen met kwaliteit lopen sterk uiteen, van lof voor de software tot meldingen van ernstige defecten. Gebruikers noemen onder meer een verpakking die niet goed verzegeld was, batterijen die na iets meer dan een jaar uitvallen en claims van gehackte apparaten. Ook zijn er meldingen van spamlinks en zorgen over het achterhalen van keys.
Klachten over communicatie komen voor, maar voeren niet de boventoon. Enkele gebruikers zeggen geen reactie te krijgen op supportverzoeken en melden dat ze zijn geblokkeerd. Er worden ook concrete voorbeelden genoemd van onbeantwoorde vragen na staking en onduidelijkheid rond terugbetalingen.
Er is een duidelijke tweedeling in ervaringen. Sommige klanten geven hoge waarderingen voor hardware, software en snelle support. Tegelijk zorgen beveiligingsclaims, verlies van toegang tot crypto en onopgeloste servicecases voor zeer negatieve ervaringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Verpakking was niet goed afgesloten waardoor inhoud zichtbaar en mogelijk verdwenen.
“Envelop was niet goed dichtgeplakt, zodat inhoud bekeken en evt verwijderd kon worden.”
Gebruiker vindt de cold wallet uitstekend.
“Super cold wallet”
Installatie en gebruik zijn zeer eenvoudig en ondersteunen veel coins.
“Very easy to install.”
Gebruiker noemt de software de beste ooit.
“Best software ever”
Gebruiker prijst merk en klantenservice als goed.
“Good brand and good service”
Verkeerd product geleverd maar support loste het snel en goed op.
“Niets dan lof voor de goede supportservice van Alice en Chris.”
Reviewer klaagt over blokkering en beweert bedrog en nepbeoordelingen.
“ze hebben mij geblokkeerd en eruit gegooid”
Flex en Stax hebben te weinig opslag (1 MB), beperken aantal munten.
“Nano X ben ik tevreden over maar die nieuwste Flex en Stax zijn veel te klein in opslag geheugen 1mb..”
Gebruiker beweert dat apparaat mogelijk gehackt was en één Bitcoin gestolen.
“1000% zeker lag LEDGER WALLET IN KLUIS WAARVAN IK ALLEEN DE SLEUTEL HAD.”
Order bleef 'pending' en klantenservice had verkeerde informatie over variatie.
“Over 1 week zie ik nog steeds order pending.”
Na staking zijn Cosmos niet aangekomen en support reageert niet.
“waar zijn mijn Cosmos crypto ??”
Gebruiker kan na pincode-wijziging niet meer bij zijn crypto; procedures hielpen niet.
“je krijgt je crypto nooit meer terug!!!!!!”
Ontvangt dagelijks spamlinks en phishing waardoor wallet leeggeroofd kan worden.
“Krijg in mijn ledger dagelijks spam links”
Blijvende foutcodes in Ledger Live en geen reactie van Ledger, financieel verlies.
“Continue foutcodes op Ledgerlive terwijl ik alle instructies uitgevoerd heb.”
Nano X had na iets meer dan een jaar een defecte batterij.
“Na iets meer als een jaar al de nano x kapot. Defect batterij.”
Ticket meerdere keren gesloten zonder oplossing; slechte service.
“Na het openen van een ticket zeggen ze er mee aan de slag te gaan.”
Reviewer voelt zich misleid omdat keys van het device te achterhalen zouden zijn.
“De keys zouden niet van de device te krijgen zijn.”
Klacht over nieuwe update; gebruiker verwijdert Ledger en is ontevreden.
“Ledger gekocht maar met spijt, kansloos bedrijf met jullie nieuwe update”
Gebruiker zegt dat het bedrijf alles heeft verpest.
“ze hebben alles verpest”
Support slecht; geannuleerde order en zorgen over terugbetaling.
“Nu ik mijn order gecanceld heb is de vraag of ik wel echt mijn geld terug krijg.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Ledger maakt hardware wallets voor het beheren en opslaan van privésleutels voor cryptocurrencies. Het bedrijf levert apparaten zoals Nano X, Stax en Flex, waarmee gebruikers hun sleutels offline kunnen beheren. Daarnaast is er Ledger Live voor desktop en mobiel, voor portfolio-, transactie- en accountbeheer. De apparaten werken met beveiligingscomponenten en herstelzinnen (seed phrases) om sleutelherstel mogelijk te maken. Via de officiële Ledger-kanalen zijn documentatie, firmware-updates en klantenondersteuning beschikbaar.