Reviews laten een genuanceerd beeld zien: veel klanten melden snelle levering, behulpzame klantenservice en vlotte vervangingen bij defecten. Tegelijkertijd zijn er meerdere klachten over garantieafhandeling, onduidelijke product- of IP-informatie en incidentele leveringsvertragingen. Als consument: controleer vooraf garantievoorwaarden, bewaar aankoopbewijs en verpakking, en gebruik chat of telefoon voor technisch advies. Deze stappen helpen bij een snellere afhandeling wanneer er problemen optreden.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2020 – feb. 2026).
Veronderstelde vijfjaar garantie niet erkend door bedrijf achteraf.
“Waardeloos bedrijf.”
Bestelling vertraagd en ontbrekende driver; klantenservice reageerde niet adequaat.
“Slechte service hoog in vaandel!”
Defect spot snel via chat gemeld en direct vervangen zonder problemen.
“kreeg ik de volgende dag een nieuwe spot toegestuurd.”
Lamp defect na zeven maanden en direct gratis vervangen via garantie.
“Na een telefoontje gelijk een nieuwe thuis gestuurd.”
Klanten melden zowel snelle levering en directe vervanging bij defecten als herhaalde vertragingen en problemen met garantieafhandeling.
Enkele reviews prijzen prijs/kwaliteit en scherpe prijzen; andere noemen teleurstelling door defecten of onduidelijke garantietoepassing.
Webshop, chat en retourproces krijgen lof voor advies en gemak, maar er zijn ook meldingen van foutmeldingen en onduidelijke productinformatie.
Meerdere klanten melden defecte lampen, knipperen of uitval; veel gevallen leidden tot garantieclaims, soms met onvolledige oplossing.
Veel positieve opmerkingen over behulpzame, proactieve klantenservice; daarnaast klachten over onduidelijke garantie- en IP-informatie op de site.
Er is een verdeeld beeld: veel tevreden klanten over service en afhandeling, tegenover herhaalde negatieve ervaringen rond garantie en levering.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · reviews.nl (4) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Groot pakket naar PostNL-vestiging gestuurd, ophalen vertraagde levering.
“Dus werd naar een vestiging van PostNL zelf gestuurd.”
Nieuw bestelde spotjes hadden andere lichtsterkte, maar werden omgeruild.
“toch kreeg ik de nieuwe spotjes die 10 lumen meer waren.”
Lamp defect, snel en zonder problemen onder garantie vervangen.
“Meteen werd er onder de 5 jaar garantie een nieuwe lamp gestuurd.”
Klant thuis maar pakket zogenaamd geleverd; bereikbaarheid is slecht.
“kreeg ik een melding dat het bij mij bezorgd is”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
LedLampenDirect is een Nederlandse online aanbieder van LED-verlichting en toebehoren, zoals lampen, spots, drivers, dimmers en accessoires. De webshop biedt productinformatie en technische ondersteuning (chat/telefonisch) en verwerkt orders en garantieclaims. Consumenten die reviews zoeken verwachten details over levertijden, garantievoorwaarden en klantenservice-ervaringen.