De verzamelde reviews wijzen op consistente problemen met bereikbaarheid en leveringen, maar ook op frequente oplossingen zoals vervanging, terugbetaling of korting. Wanneer levering en reactie traag verlopen, melden meerdere klanten dat het bedrijf alsnog opvolgt en het probleem oplost. Productkwaliteit wordt vaak positief genoemd wanneer artikelen wél geleverd zijn (warm licht, waterdicht, energiezuinig). Consumenten die overwegen bij LEDLampShopXL te bestellen, doen er goed aan duidelijk order- en contactgegevens te bewaren en rekening te houden met mogelijke vertragingen, maar ook met de kans op correcte nazorg bij escalatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Retourverzoek niet gehonoreerd; geen reactie en telefonisch slecht bereikbaar.
“wil gewoon mijn product retour zenden”
Snelle levering, goede verpakking en dimbare lampen geven warm, stabiel licht.
“De levering was supersnel”
Na lange vertraging uiteindelijk geleverd en korting aangeboden, tevreden klant.
“de bestelde spullen alsnog geleverd gekregen en een nette korting voor het ongemak”
Per ongeluk verkeerde artikel besteld; geld terug en producten behouden, uitstekende service.
“geld teruggekregen en producten mogen behouden”
Veel reviews melden leveringsvertragingen en bereikbaarheidsproblemen; meerdere klanten melden dat problemen uiteindelijk werden opgelost met vervanging, terugbetaling of korting.
Enkele kopers noemen duidelijke prijsvoordelen en enkelen ontvingen korting of compensatie na problemen; de steekproef voor prijsclaims is klein.
Herhaalde opmerkingen over problemen met webshop, ontbrekende track&trace en trage of geen antwoorden op tickets en e-mails.
Klachten over defecte of uitvallende lampen komen voor, maar veel klanten prijzen lichtkwaliteit (warm, niet flikkerend) en waterdichte uitvoeringen; vervanging wordt geregeld aangeboden.
Veel klachten over geen of vertraagde respons via e-mail en lange telefonische wachttijden; er zijn ook meerdere meldingen van snelle, vriendelijke opvolging bij persoonlijke contactmomenten.
Er is een verdeelde indruk: veel negatieve ervaringen door levering en bereikbaarheid, tegenover meerdere voorbeelden van uiteindelijk tevreden klanten na oplossing.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Lang geen levering en geen antwoord; website verdwenen, klant vreest oplichting.
“DUS OPLICHTING - GELD IS VERDWENEN”
Onjuiste voorraadmelding en geen reactie; klant vermoedt fraude.
“Ik krijg sterk het vermoeden dat we hier met een bende fraudeurs/oplichters te maken hebben.”
Wisselende berichten, geen levering en geen terugstorting; telefonisch onbereikbaar.
“Geen product, geen geld terug, geen contact”
Bestelling betaald maar niet geleverd; mails onbeantwoord, vraagt terugbetaling.
“Mijn bestelnummer is LED83606 onder naam van Gery Ghekiere.”
Bestelling vertraagd en onbereikbaar; webshop mogelijk overgenomen, hoop op levering.
“HOOP DAT IK MIJN BESTELLING NOG KRIJG”
Geen levering, geen terugbetaling en slechte communicatie; klant noemt het oplichting.
“Oplichting!”
Niet geleverd volgens belofte, telefoon niet bereikbaar en geen terugkoppeling.
“Wat een slecht bedrijf zeg”
Geen levering en vreemde automatische mails; vrees dat geld verloren is.
“vreemde AI- teksten”
Bestelling betaald maar alternatief blijft onbeantwoord; geen telefonisch contact.
“voelt als.opgelicht”
Bestelling betaald maar geen contact of levering; telefoon niet op te nemen.
“helaas niks meer vernomen is wel betaald”
Een maand wachten op bestelling; vrijwel geen contact en geen levering.
“Ik wacht al een maand op mijn bestelling, ik probeer te telefoneren, mailen.”
Deels geleverd, resterend deel ontbreekt; veel beloftes zonder opvolging.
“Nu telefoon geeft aan we zijn aan het reorganiseren en kunnen telefoon niet beantwoorden.”
Duidelijke omschrijving, eerlijke prijs en snelle levering verlopen prima.
“Goede prijs, snelle levering”
Cadeau niet op tijd geleverd en geen reactie na meerdere pogingen.
“Ik kreeg het idee dat er niets mee gedaan werd, dit bleek waar te zijn”
Product niet geleverd ondanks 'volgende werkdag'; lange wachttijden and geen reactie.
“Zeer slecht!”
Aanvankelijk problemen, uiteindelijk opgelost met behulp van de juiste medewerker.
“na wat mail contact is het toch gelukt met de juiste medewerker”
Order niet ontvangen; telefoon onbeantwoord en geen e-mailreactie, klant noemt oplichters.
“het zijn ordinaire oplichters”
Geen verzending ondanks betaling verzoeken van betaalpartij; bestelling geannuleerd na weken.
“Na ruim 5 weken wachten nog geen lampen maar wel heel veel ergernis.”
Niet geleverd ondanks 'op voorraad'; telefoon niet opgenomen en standaard e-mails.
“Je krijgt niet geleverd ondanks dat er staat op voorraad”
Garantieverzoek snel en duidelijk afgehandeld; nieuw product zonder verzendkosten.
“nieuw product ontvangen zonder verzendkosten”
Retourverzoek niet gehonoreerd; geen reactie en telefonisch slecht bereikbaar.
“wil gewoon mijn product retour zenden”
Geen track and trace en geen reactie op e-mails of telefoon.
“ik heb echter geen track and trace code”
Bestelling vertraagd; slechte klantenservice maar uiteindelijk terugbetaald.
“Ondertussen is het bedrag teruggestort en zijn excuses aangeboden.”
Snelle levering, goede verpakking en dimbare lampen geven warm, stabiel licht.
“De levering was supersnel”
Behulpzaam personeel adviseerde goed; producten werken zoals verwacht.
“Geweldig geholpen door LED Lamp Shop XL!”
Na lange vertraging uiteindelijk geleverd en korting aangeboden, tevreden klant.
“de bestelde spullen alsnog geleverd gekregen en een nette korting voor het ongemak”
Meerdere fouten, trage klantenservice maar uiteindelijk passende oplossing gekregen.
“er ging het nodige mis maar ´t siert het bedrijf dat zij toch tot een oplossing komen”
Defecte lamp geruild; nieuwe lamp opgestuurd en aankoopbedrag teruggestort.
“Er wordt een nieuwe lamp opgestuurd en als compensatie voor het ongemak wordt het aankoopbedrag teruggestort.”
Zeer slechte communicatie en vertraging; uiteindelijk terugbetaling en telefoontje.
“Inmiddels heb ik eindelijk mijn geld terug.”
Oorspronkelijk niet geleverd, medewerker bood goede oplossing waardoor veel goed kwam.
“hij heeft een goede oplossing aangeboden”
Bestelling nooit ontvangen; telefonisch onbereikbaar en geen e-mailreacties.
“Bestelling nooit ontvangen, telefonisch onbereikbaar en mail wordt niet op gereageerd...”
Geen terugbetaling en slechte klantenservice bij geannuleerde bestelling.
“Ze vermelden dat het geld terug is overgemaakt (wat niet waar blijkt te zijn).”
Defect product snel vervangen; nieuwe binnen een dag opgestuurd.
“Binnen een dag was er een nieuwe opgestuurd.”
Lamp kapot na een jaar; netjes een nieuwe ontvangen.
“Bij navraag netjes een nieuwe ontvangen.”
Eerdere bestellingen goed; recente vertraging maar uiteindelijk tevreden.
“Ik ben uiteindelijk toch tevreden met hun service en de website!”
Correct en klantvriendelijk; men zocht een passende oplossing.
“correct en klantvriendelijk de oplossing gezocht”
Per ongeluk verkeerde artikel besteld; geld terug en producten behouden, uitstekende service.
“geld teruggekregen en producten mogen behouden”
Levert niet en reageert niet op e-mails; lange wachttijden aan telefoon.
“Reageert niet op mail, stuurt alleen bericht dat je mail is ontvangen.”
Uitstekende service en snelle levering; product voldoet volledig.
“Uitstekende service en snelle levering!”
Order niet beschikbaar, na mails uiteindelijk teruggestort en goede opvolging.
“alles teruggestort op mijn rekening”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
LEDLampShopXL is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in LED-verlichting voor binnen- en buitengebruik. Het assortiment omvat producten zoals downlights, spots, LED-strips en tuinverlichting, verkocht via een online bestelplatform met standaard betaal- en verzendopties. Consumenten vinden op de site productinformatie, en het bedrijf biedt klantenservice en retourafhandeling via mail/telefoon.