Recensies schetsen twee duidelijke beelden. Een grote groep klanten meldt dat het bedrijf slecht bereikbaar is en bestellingen niet levert. Andere klanten zeggen dat de klantenservice problemen oplost met vervanging, terugbetaling of korting. Producten krijgen regelmatig complimenten voor de lichtkwaliteit en de verpakking.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Lang geen levering en geen antwoord; website verdwenen, klant vreest oplichting.
“DUS OPLICHTING - GELD IS VERDWENEN”
Bestelling betaald maar geen contact of levering; telefoon niet op te nemen.
“helaas niks meer vernomen is wel betaald”
Uitstekende service en snelle levering; product voldoet volledig.
“Uitstekende service en snelle levering!”
Snelle levering, goede verpakking en dimbare lampen geven warm, stabiel licht.
“De levering was supersnel”
Recensies met het label 'service' beschrijven vaak oplossingen die wel werken. Klanten noemen vervanging van defecte lampen, terugbetaling of korting. Tegelijk melden enkele gevallen dat een toegezegde terugbetaling of opvolging uitbleef.
Slechts weinig recensies gaan echt in op de prijs. De opmerkingen die er zijn spreken over een eerlijke prijs en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Een paar klanten noemen een compensatiekorting na problemen.
Klanten noemen problemen rond bestellen, zoals ontbrekende track-and-trace en verwarrende automatische e-mails. Enkele meldingen zeggen dat de webshop tijdelijk onbereikbaar was of veranderd leek. Andere beoordelingen beschrijven juist een vlot bestel- en leverproces.
Meerdere beoordelingen prijzen de snelle levering, de goede verpakking en het prettige dimbare licht. Sommige klanten melden defecten na gebruik, die daarna kosteloos werden vervangen. Over het geheel zijn de ervaringen met productkwaliteit positief.
Slechte bereikbaarheid komt vaak terug: de telefoon wordt niet opgenomen en e-mails blijven onbeantwoord. Meerdere klanten noemen het gebrek aan communicatie als reden om van oplichting te spreken. In andere gevallen leidde direct contact tot terugbetaling of een telefoontje.
De recensies laten scherpe verschillen zien tussen bestellingen die onopgelost blijven en situaties waarin de service het probleem wel afhandelt. Daardoor lopen de uitkomsten uiteen, ook bij klanten met vergelijkbare klachten. De feedback combineert aanhoudende communicatieklachten met voorbeelden van effectieve nazorg.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Lang geen levering en geen antwoord; website verdwenen, klant vreest oplichting.
“DUS OPLICHTING - GELD IS VERDWENEN”
Onjuiste voorraadmelding en geen reactie; klant vermoedt fraude.
“Ik krijg sterk het vermoeden dat we hier met een bende fraudeurs/oplichters te maken hebben.”
Wisselende berichten, geen levering en geen terugstorting; telefonisch onbereikbaar.
“Geen product, geen geld terug, geen contact”
Bestelling betaald maar niet geleverd; mails onbeantwoord, vraagt terugbetaling.
“Mijn bestelnummer is LED83606 onder naam van Gery Ghekiere.”
Bestelling vertraagd en onbereikbaar; webshop mogelijk overgenomen, hoop op levering.
“HOOP DAT IK MIJN BESTELLING NOG KRIJG”
Geen levering, geen terugbetaling en slechte communicatie; klant noemt het oplichting.
“Oplichting!”
Niet geleverd volgens belofte, telefoon niet bereikbaar en geen terugkoppeling.
“Wat een slecht bedrijf zeg”
Geen levering en vreemde automatische mails; vrees dat geld verloren is.
“vreemde AI- teksten”
Bestelling betaald maar alternatief blijft onbeantwoord; geen telefonisch contact.
“voelt als.opgelicht”
Bestelling betaald maar geen contact of levering; telefoon niet op te nemen.
“helaas niks meer vernomen is wel betaald”
Een maand wachten op bestelling; vrijwel geen contact en geen levering.
“Ik wacht al een maand op mijn bestelling, ik probeer te telefoneren, mailen.”
Deels geleverd, resterend deel ontbreekt; veel beloftes zonder opvolging.
“Nu telefoon geeft aan we zijn aan het reorganiseren en kunnen telefoon niet beantwoorden.”
Duidelijke omschrijving, eerlijke prijs en snelle levering verlopen prima.
“Goede prijs, snelle levering”
Cadeau niet op tijd geleverd en geen reactie na meerdere pogingen.
“Ik kreeg het idee dat er niets mee gedaan werd, dit bleek waar te zijn”
Product niet geleverd ondanks 'volgende werkdag'; lange wachttijden and geen reactie.
“Zeer slecht!”
Aanvankelijk problemen, uiteindelijk opgelost met behulp van de juiste medewerker.
“na wat mail contact is het toch gelukt met de juiste medewerker”
Order niet ontvangen; telefoon onbeantwoord en geen e-mailreactie, klant noemt oplichters.
“het zijn ordinaire oplichters”
Geen verzending ondanks betaling verzoeken van betaalpartij; bestelling geannuleerd na weken.
“Na ruim 5 weken wachten nog geen lampen maar wel heel veel ergernis.”
Niet geleverd ondanks 'op voorraad'; telefoon niet opgenomen en standaard e-mails.
“Je krijgt niet geleverd ondanks dat er staat op voorraad”
Garantieverzoek snel en duidelijk afgehandeld; nieuw product zonder verzendkosten.
“nieuw product ontvangen zonder verzendkosten”
Retourverzoek niet gehonoreerd; geen reactie en telefonisch slecht bereikbaar.
“wil gewoon mijn product retour zenden”
Geen track and trace en geen reactie op e-mails of telefoon.
“ik heb echter geen track and trace code”
Bestelling vertraagd; slechte klantenservice maar uiteindelijk terugbetaald.
“Ondertussen is het bedrag teruggestort en zijn excuses aangeboden.”
Snelle levering, goede verpakking en dimbare lampen geven warm, stabiel licht.
“De levering was supersnel”
Behulpzaam personeel adviseerde goed; producten werken zoals verwacht.
“Geweldig geholpen door LED Lamp Shop XL!”
Na lange vertraging uiteindelijk geleverd en korting aangeboden, tevreden klant.
“de bestelde spullen alsnog geleverd gekregen en een nette korting voor het ongemak”
Meerdere fouten, trage klantenservice maar uiteindelijk passende oplossing gekregen.
“er ging het nodige mis maar ´t siert het bedrijf dat zij toch tot een oplossing komen”
Defecte lamp geruild; nieuwe lamp opgestuurd en aankoopbedrag teruggestort.
“Er wordt een nieuwe lamp opgestuurd en als compensatie voor het ongemak wordt het aankoopbedrag teruggestort.”
Zeer slechte communicatie en vertraging; uiteindelijk terugbetaling en telefoontje.
“Inmiddels heb ik eindelijk mijn geld terug.”
Oorspronkelijk niet geleverd, medewerker bood goede oplossing waardoor veel goed kwam.
“hij heeft een goede oplossing aangeboden”
Bestelling nooit ontvangen; telefonisch onbereikbaar en geen e-mailreacties.
“Bestelling nooit ontvangen, telefonisch onbereikbaar en mail wordt niet op gereageerd...”
Geen terugbetaling en slechte klantenservice bij geannuleerde bestelling.
“Ze vermelden dat het geld terug is overgemaakt (wat niet waar blijkt te zijn).”
Defect product snel vervangen; nieuwe binnen een dag opgestuurd.
“Binnen een dag was er een nieuwe opgestuurd.”
Lamp kapot na een jaar; netjes een nieuwe ontvangen.
“Bij navraag netjes een nieuwe ontvangen.”
Eerdere bestellingen goed; recente vertraging maar uiteindelijk tevreden.
“Ik ben uiteindelijk toch tevreden met hun service en de website!”
Correct en klantvriendelijk; men zocht een passende oplossing.
“correct en klantvriendelijk de oplossing gezocht”
Per ongeluk verkeerde artikel besteld; geld terug en producten behouden, uitstekende service.
“geld teruggekregen en producten mogen behouden”
Levert niet en reageert niet op e-mails; lange wachttijden aan telefoon.
“Reageert niet op mail, stuurt alleen bericht dat je mail is ontvangen.”
Uitstekende service en snelle levering; product voldoet volledig.
“Uitstekende service en snelle levering!”
Order niet beschikbaar, na mails uiteindelijk teruggestort en goede opvolging.
“alles teruggestort op mijn rekening”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
LEDLampShopXL is een online winkel in LED-verlichting en accessoires. Het assortiment omvat onder meer dimbare LED-lampen, armaturen en slimme verlichtingsopties. De webshop verkoopt voor particuliere en zakelijke toepassingen en noemt garantie- en retourmogelijkheden. Bestellen kan meestal via de website; contact met de klantenservice verloopt via e-mail en telefoon. Verzendopties en retourprocedures staan op productpagina's en in de bestelvoorwaarden.