Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Lenovo
Ervaringen & Beoordelingen
Lenovo is een wereldwijd technologiebedrijf dat pc's, laptops, workstations, servers en randapparatuur ontwikkelt en verkoopt. Bekende productlijnen zijn ThinkPad, Yoga, Legion en IdeaPad. Het bedrijf opereert zowel rechtstreeks via eigen webshops als via wederverkopers en servicepartners, en biedt garantie- en reparatieservices voor consumenten en zakelijke klanten.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
20%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
1.6
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Meerdere klachten over vertraagde leveringen, reparaties en uitblijvende terugbetalingen; incidenteel positieve afleveringen gemeld.
Aandeel
Zwak
22%
💰
Waar voor je geld
Klachten dat dure laptops vroeg defect raken en dat coulance of terugbetaling vaak niet wordt geboden door de supportkanalen.
Aandeel
Zwak
5%
⚡
Gebruikerservaring
Website en bestelproces veroorzaken verwarring: ontbrekende bevestigingen, betaallussen en onbetrouwbare annuleringsflows via chatbots.
Aandeel
Zwak
11%
🔧
Productkwaliteit
Gemengde beoordelingen: enkele gebruikers melden goede hardware, maar veel ervaringen met defecte moederborden, scharnierproblemen en uitval.
Aandeel
Zwak
17%
📞
Communicatie
Veel meldingen van onbereikbare of slecht functionerende klantenservice, automatische chatbots en taalproblemen bij telefonische ondersteuning.
Aandeel
Zwak
20%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalbeoordeling door terugkerende service- en communicatiefouten, hoewel sommige klanten tevreden zijn over het toestel zelf.
Aandeel
Zwak
25%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Wel een goede ervaring hier
"Na de reviews gelezen te hebben maakte ik me toch erg ongerust over de laptop bestelling die ik had gedaan maar ik heb toch een goede ervaring gehad d..."
Matthieu
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Snelle verzending, positieve productervaring
Geen goederen, geen geld, pure oplichting
"Geen goederen, geen geld. Pas op voor deze oplichters. Begin februari een bestelling gedaan bij Lenovo. UPS kon het niet afleveren en bleef het maar h..."
Arjen F
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Retour en geen terugbetaling klachten
System jam. No human ownership. No prevention.
"Helaas werd mijn nieuwe desktop pas geleverd na heel veel navraag, klachten en een half jaar wachten... Op zich kan zo'n fout nog gebeuren, maar de ma..."
Olav
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Langdurige levering, organisatorische falen
De bots die zich voordoen als customer…
"De bots die zich voordoen als customer service agent zijn slecht geprogrammeerd. Ik kom als klant binnen via lenovo.com slash "nl" en het klant telefo..."
Paul Kral
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Chatbotfouten en foutieve annuleringen
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
M
Matthieu
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wel een goede ervaring hier
Na de reviews gelezen te hebben maakte ik me toch erg ongerust over de laptop bestelling die ik had gedaan maar ik heb toch een goede ervaring gehad d...
S
Stijn N
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Lenovo betaalt geen retours uit
Een computerscherm in retour gestuurd. Na 3 maanden en 12 contacten met de klantendien...
D
Daan Droogendijk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
valt mee
stukken betere ervaring gehad dan wat je hier leest. mijn bestelling was wel...
R
Ronald van Voorthuizen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klantenservice helpt niet tijdens garantie
Laptop krijgt diverse blauwe schermen, maar het lukt me niet eens om deze onder garantie te laten repareren. Heb nu al 4 support tickets aangemaakt, d...
O
Olav
trustpilot.com
Sep 29, 2025
System jam. No human ownership. No prevention.
Helaas werd mijn nieuwe desktop pas geleverd na heel veel navraag, klachten en een half jaar wachten... Op zich kan zo'n fout nog gebeuren, maar de ma...
K
Knien
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klantenservice niet bereikbaar
Klantenservice niet bereikbaar, de lenovosite herkent nog niet eens mijn laptopmodel van nog géén jaar oud. Dus krijg je op geen enkele manier contact...
P
Paul Kral
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De bots die zich voordoen als customer…
De bots die zich voordoen als customer service agent zijn slecht geprogrammeerd. Ik kom als klant binnen via lenovo.com slash "nl" en het klant telefo...
A
Arjen F
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen goederen, geen geld, pure oplichting
Geen goederen, geen geld. Pas op voor deze oplichters. Begin februari een bestelling gedaan bij Lenovo. UPS kon het niet afleveren en bleef het maar h...
M
Maddie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
WAARDELOOS
WAARDELOOS NOOIT bij lenovo bestellen, de klantenservice is of gewoon NIET bereikbaar, of je krijgt iemand aan de lijn die gebrekkig nederlands spreek...
f
franklin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
slechte service Laptop was prima
Laptop was prima, maar service is niks, nu al meerdere maanden zonder laptop. 3 keer een monteur langs. Laptop opgestuurd omdat het probleem niet verh...
E
Ella
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Koop niet!
Nog nooit zo'n waardeloze laptop...
V
V.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Chinese meuk
Chinese meuk, koop dit niet behalve als je e...
N
Nicole
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze klantenservice!!
Laptop van onze zoon gerepareerd, dat ging prima. Vervolgens krijg ik een link waarmee ik garantie kan verlengen. De betaling werkt niet. Het is gewoo...
K
Koen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onbetrouwbare webshop
Een mooie tijdelijke aanbieding gevonden in de webshop (yoga slim 7 pro). Na betaling via IDEAL kreeg ik geen besteloverzicht maar belanden ik weer in...
S
Sietse Torringa
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Besteld de laptops ergens anders
Prima laptops maar nooit bij Lenovo zelf bestellen. Mijn bestelling zou gisteren al verzonden zijn, nu bel ik ze op en zeggen ze "ja stuur je bewijs v...
L
Lanske
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Lenovo laptop is top maar....
De laptops van Lenovo zijn geweldig en heb er weer een besteld, bij Coolblue en NIET op de website van Lenovo want via hun bestellen is één groot dram...
T
Tim
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Lenovo repair nog steeds on hold en geen communicatie
Mijn laptop is een maand geleden opgestuurd ter reparatie van het scherm. (Legion 5). Verwacht was dat hij 22 oktober klaar zou zijn. Hij is nu nog st...
H
Hannah
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze communicatie maar goede laptops
Oke, laptop besteld. Vervolgens geen bevestigingsmail. Dus klantenservice. Uitkomst ze gaan er achteraan, zo spoedig mogelijk krijg ik mijn bevestigin...
P
PLG Dirven
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer teleurgesteld over de service en coulance.
Bij het openen van de laptop maakt deze een geluid alsof er iets afscheurt/afbreekt. Op internet speurend, lees ik dat dit vaker voorkomt. Het zijn de...
T
Tim van der A
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Lenovo probeert aankoopbedrag van laptop twee keer te incasseren
Ik heb op 7 juni 2024 een laptop besteld op de website van Lenovo en toen met mijn creditcard meteen betaald. De verzendtijd werd toen gemeld op zes w...
Conclusie
De reviews tonen een patroon van terugkerende problemen rond klantenservice, communicatie en afhandeling van bestellingen of reparaties. Tegelijkertijd komen productprestaties regelmatig positief naar voren; sommige klanten noemen goede ervaringen met de hardware. Consumenten die overwegen bij Lenovo te kopen, doen er goed aan betalingsbewijzen te bewaren en te overwegen via gevestigde wederverkopers te kopen. Let op meldingen over vertraagde terugbetalingen, moeilijkheden met garantieafhandeling en onduidelijke online bestelstromen.