De reviews tonen een patroon van terugkerende problemen rond klantenservice, communicatie en afhandeling van bestellingen of reparaties. Tegelijkertijd komen productprestaties regelmatig positief naar voren; sommige klanten noemen goede ervaringen met de hardware. Consumenten die overwegen bij Lenovo te kopen, doen er goed aan betalingsbewijzen te bewaren en te overwegen via gevestigde wederverkopers te kopen. Let op meldingen over vertraagde terugbetalingen, moeilijkheden met garantieafhandeling en onduidelijke online bestelstromen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Goede ervaring ondanks zorgen; laptop snel en in orde geleverd.
“Alles prima in orde en uitstekende laptop.”
Bestelling retour gegaan maar geen terugbetaling ontvangen ondanks herhaalde contacten.
“Geen goederen, geen geld.”
Desktop pas na veel navraag en een half jaar geleverd, zonder adequate communicatie.
“De planning verschuift meermalen zonder escalatie.”
Slecht geprogrammeerde chatbots en verkeerde taalinstelling veroorzaakt frustratie.
“De bots die zich voordoen als customer service agent zijn slecht geprogrammeerd.”
Meerdere klachten over vertraagde leveringen, reparaties en uitblijvende terugbetalingen; incidenteel positieve afleveringen gemeld.
Klachten dat dure laptops vroeg defect raken en dat coulance of terugbetaling vaak niet wordt geboden door de supportkanalen.
Website en bestelproces veroorzaken verwarring: ontbrekende bevestigingen, betaallussen en onbetrouwbare annuleringsflows via chatbots.
Gemengde beoordelingen: enkele gebruikers melden goede hardware, maar veel ervaringen met defecte moederborden, scharnierproblemen en uitval.
Veel meldingen van onbereikbare of slecht functionerende klantenservice, automatische chatbots en taalproblemen bij telefonische ondersteuning.
Overwegend negatieve totaalbeoordeling door terugkerende service- en communicatiefouten, hoewel sommige klanten tevreden zijn over het toestel zelf.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (28) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Gaminglaptop vertoont snel slijtage; batterij en trackpad falen binnen twee jaar.
“Duurzaamheid van hun gaming lijn laptops is twijfelachtig.”
Zakelijke bestellingen herhaaldelijk geannuleerd zonder inhoudelijke oplossing.
“De eerste bestelling is geannuleerd wegens vermeende onbeschikbaarheid.”
Levert verkeerde producten en geeft maandenlang geen oplossing of retourlabels.
“In plaats daarvan zijn producten geleverd die nooit besteld zijn”
Tablet defect, slechte klantenservice en geen communicatie over vervanging.
“tablet opgestuurd en wacht na 1.5 week nog steeds op een nieuwe tablet.”
Tablet herkent geen bluetooth en toont slechte fotoweergave.
“Tablet herkent geen bluetooth apparaten.”
Service desk verlangt aankoop van compleet toetsenbord voor één gebroken keycap.
“moet volgens de service desk van Lenovo een gans nieuw toetsenbord aankopen voor die kapotte toets”
Bestelling kreeg al snel een extra vertraging van acht dagen ondanks 'op voorraad'.
“Bestelling al binnen een dag een vertraging opgelopen van extra 8 dagen.”
Verzoek voor een app om batterijniveau tijdens opladen te tonen op telefoon.
“waar je de batterijniveau kan zien tijdens het opladen”
Goede ervaring ondanks zorgen; laptop snel en in orde geleverd.
“Alles prima in orde en uitstekende laptop.”
Retour gestuurd scherm, na drie maanden en veel contact nog geen terugbetaling.
“Na 3 maanden en 12 contacten met de klantendienst nog geen geld ontvangen”
Bestelling iets vertraagd maar alsnog binnen zes werkdagen geleverd.
“mijn bestelling was wel wat vertraagd maar alsnog binnen 6 werkdagen geleverd.”
Meerdere supporttickets, geen instructies gekregen om laptop onder garantie te repareren.
“worden afgesloten met de melding dat ze geen contact met me kunnen krijgen”
Desktop pas na veel navraag en een half jaar geleverd, zonder adequate communicatie.
“De planning verschuift meermalen zonder escalatie.”
Klantenservice onbereikbaar en laptopmodel wordt niet herkend op de site.
“Klantenservice niet bereikbaar”
Slecht geprogrammeerde chatbots en verkeerde taalinstelling veroorzaakt frustratie.
“De bots die zich voordoen als customer service agent zijn slecht geprogrammeerd.”
Bestelling retour gegaan maar geen terugbetaling ontvangen ondanks herhaalde contacten.
“Geen goederen, geen geld.”
Laptop van 1900 euro meteen defect met moederbord- en ventilatorproblemen.
“Laptop van 1900 euro gekocht en direct vanaf begin was het MOEDERBORD EN DE VENTILATOR kapot”
Laptop prima, maar al maanden zonder goede service of herstel.
“Laptop was prima, maar service is niks, nu al meerdere maanden zonder laptop.”
Gebruiker ervaart dat laptop vrijwel niks werkt en is zeer ontevreden.
“Nog nooit zo'n waardeloze laptop gehad.”
Gebruiker waarschuwt dat laptops snel kapot gaan binnen drie maanden.
“Chinese meuk, koop dit niet behalve als je een laptop wil die binnen 3 maanden stuk gaat”
Kan garantie niet verlengen door betaal- en klantenserviceproblemen.
“Het is gewoon onmogelijk om in contact te komen.”
Betaalprobleem op website leidde tot geannuleerde bestelling en terugbetaling.
“Na betaling via IDEAL kreeg ik geen besteloverzicht maar belanden ik weer in de winkelwagen met een betaal autorisatie fout.”
Bestelling niet actief gemaakt ondanks iDEAL-betaling en trage klantenservice.
“mijn bestelling zou gisteren al verzonden zijn”
Goede laptop, maar enorme miscommunicatie en slechte klantenservice tijdens retour.
“De Lenovo klantenservice is ongelofelijk slecht”
Laptop maandenlang in reparatie zonder updates of vervangend apparaat.
“Hij is nu nog steeds niet klaar en ik moet zelf er achteraan”
Geen bevestigingsmail en veel contact met klantenservice ondanks correcte levering.
“En dit alles zonder bevestigingsmail.”
Scharnier maakt geluid net na verlopen garantie, geen coulance of tegemoetkoming.
“Geen coulance dus, terwijl dit probleem blijkbaar al langer gemeld wordt.”
Lenovo probeerde hetzelfde bedrag twee keer van creditcard te incasseren, onduidelijke oplossing.
“Lenovo probeert aankoopbedrag van laptop twee keer te incasseren”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Lenovo is een wereldwijd technologiebedrijf dat pc's, laptops, workstations, servers en randapparatuur ontwikkelt en verkoopt. Bekende productlijnen zijn ThinkPad, Yoga, Legion en IdeaPad. Het bedrijf opereert zowel rechtstreeks via eigen webshops als via wederverkopers en servicepartners, en biedt garantie- en reparatieservices voor consumenten en zakelijke klanten.