Beoordelingen Geanalyseerd
17
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Light Matters
Ervaringen & Beoordelingen
Light Matters is een Nederlandse specialist in binnenhuisverlichting en designlampen. Consumenten die op zoek zijn naar reviews over dit soort verlichtingsretailers willen meestal inzicht in advieskwaliteit, leveringstermijnen, retourafhandeling en aftercare.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
53%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
2.8
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Klanten noemen zowel goed advies en montage-service als terugkerende problemen: niet-nagekomen afspraken, vertraagde bestellingen en moeilijkheden bij retouren.
Aandeel
Gemengd
23%
💰
Waar voor je geld
Weinig reviews noemen prijs of waarde; één melding beschrijft een ‘scherpe prijs’, maar er is onvoldoende data voor een eenduidig oordeel.
Aandeel
Gemengd
1%
⚡
Gebruikerservaring
Bezoekers roemen de winkelservice en advisering ter plaatse, terwijl anderen een frustrerende bestelprocedure en onbereikbaarheid van support melden.
Aandeel
Gemengd
23%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere klanten noemen de lampen als fraai en kwalitatief; enkele meldingen betreffen beschadigde of scheef geleverde producten die vervanging vereisten.
Aandeel
Sterk
11%
📞
Communicatie
Veel negatieve ervaringen rond communicatie: onbereikbaarheid, trage of uitblijvende reacties en gebrek aan track & trace of terugkoppeling bij vertragingen.
Aandeel
Zwak
18%
⭐
Algehele ervaring
De totaalindruk is verdeeld: tevredenheid over advies en productkwaliteit staat tegenover frequente klachten over levertijd, communicatie en aftercare.
Aandeel
Gemengd
23%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 17 geverifieerde reviews (september 2025).
Komt geen afspraken na
"Komt geen één afspraak na. Allemaal praatjes, als je hem überhaupt te pakken krijgt, maar het is vooral gebakken lucht. Enorm frustrerende procedure m..."
Floor
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Klacht over niet-nakomen afspraken
Teleurstellende ervaring!
"Op 27 april 2025 heb ik vier wandlampen besteld en direct betaald. Daarna bleef het lang stil. Pas na herhaaldelijk zelf contact opnemen, kreeg ik op..."
DS.
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Gedetailleerde klacht over communicatie en vertraging
Goede service
"We waren op zoek naar een lamp boven de eettafel maar kwamen er zelf niet uit. We hebben Light Matters om tips gevraagd en in de..."
Maaike
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Positief: montage service en tevredenheid
Levertijd niet conform website
"Op 25 november 2024 bestelde ik via de website voor een scherpe prijs de Martinelli Luce Blow hanglamp. Aangegeven levertijd 2-3 weken. Ik verstuurde..."
H. Van de Walle
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Mixed: scherpe prijs, zeer lange levertijd
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 17 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (17) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
F
Floor
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Komt geen afspraken na
Komt geen één afspraak na. Allemaal praatjes, als je hem überhaupt te pakken krijgt, maar het is vooral gebakken lucht. Enorm frustrerende procedure m...
R
Rita Verschoor
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer vriendelijk te woord gestaan en…
Zeer vriendelijk te woord gestaan en heel goed geho...
J
Jeroen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Echt goed geholpen!
Echt goed geholpen door eigenaar Leon....
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb 2 lampen besteld bij Leon de…
Ik heb 2 lampen besteld bij Leon de Haas, ik heb aangegeven dat ik ze wil retourneren, binnen 30 dagen, maa...
M
Marc den boogert
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Na 3 maanden is bestelling nog steeds…
Na 3 maanden is bestelling nog steeds niet on...
M
Maaike
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede service
We waren op zoek naar een lamp boven de eettafel maar kwamen er zelf niet uit. We hebben Light Matters om tips gevraagd en in de...
A
Annelies Toonen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Juiste sfeer te creëren
Ik was erg zoekende naar de mogelijkheden en vooral de juiste sfeer die ik wilde...
F
Floor Bijlaard
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mooie winkel en goed geadviseerd!
Mooie winkel en...
E
Elisabeth
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Kennis over spotjes
We vonden het erg lastig om te bepalen welke spotjes we nodig hadden op verschillende plekken in ons huis. In d...
D
DS.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Teleurstellende ervaring!
Op 27 april 2025 heb ik vier wandlampen besteld en direct betaald. Daarna bleef het lang stil. Pas na herhaaldelijk zelf contact opnemen, kreeg ik op...
H
H. Van de Walle
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Levertijd niet conform website
Op 25 november 2024 bestelde ik via de website voor een scherpe prijs de Martinelli Luce Blow hanglamp. Aangegeven levertijd 2-3 weken. Ik verstuurde...
J
Joanne Besselink
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte communicatie
Slechte communicatie, onbereik...
E
E d
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Levertijd veel langer dan aangegeven op website
Blij met de lamp die ik besteld heb via Light Matters maar levering duurde veel langer dan op de website staat aangegeven. Da...
K
Karen Klop
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wel de lusten niet de lasten
Ik kocht hier via Bol.com een mooie lamp die helaas net te groot was voor de plek waar ie moest komen te staan. Daarom kopen we via Bol.com, omdat je...
H
Han
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen communicatie mogelijk
Geen communicatie mogelijk, soms niets zeggende mail. 8 weken gewacht op de lamp. Plotseling stond iema...
T
Tini
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Product en levering goed
Bestelling is goed en bezorgd b...
H
Heer Hamers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze after service
Waardeloze after service. Wacht al een maand op vervanging van de door Light Matters geleverde scheve...
Conclusie
Reviews laten een duidelijk patroon zien: persoonlijk advies en de kwaliteit van veel lampen worden vaak positief ervaren, terwijl levering, communicatie en retourafhandeling regelmatig problemen opleveren. Als consument is het verstandig vooraf levertijden en retourvoorwaarden schriftelijk te bevestigen en om track & trace te vragen. Wie vooral waarde hecht aan showroomadvies en montage kan positieve ervaringen ervaren; wie prioriteit geeft aan voorspelbare levertijden en snelle aftercare ziet vaker klachten. Wees terughoudend bij urgente leveringen en documenteer contactmomenten als er vertraging of problemen optreden.