Reviews laten een duidelijk patroon zien: persoonlijk advies en de kwaliteit van veel lampen worden vaak positief ervaren, terwijl levering, communicatie en retourafhandeling regelmatig problemen opleveren. Als consument is het verstandig vooraf levertijden en retourvoorwaarden schriftelijk te bevestigen en om track & trace te vragen. Wie vooral waarde hecht aan showroomadvies en montage kan positieve ervaringen ervaren; wie prioriteit geeft aan voorspelbare levertijden en snelle aftercare ziet vaker klachten. Wees terughoudend bij urgente leveringen en documenteer contactmomenten als er vertraging of problemen optreden.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Komt afspraken niet na en communicatie is erg frustrerend.
“Komt geen één afspraak na.”
Langdurige vertraging en slechte communicatie bij bestelling en navraag.
“het gebrek aan communicatie en het niet nakomen van afspraken.”
Gekocht met montageservice; alles verliep goed en lamp bevalt.
“Alles verliep goed en we hebben veel plezier van de lamp.”
Levertijd veel langer dan beloofd en communicatie verliep traag.
“na bijna 18 weken (!), op 26 maart 2025 in perfecte staat geleverd.”
Klanten noemen zowel goed advies en montage-service als terugkerende problemen: niet-nagekomen afspraken, vertraagde bestellingen en moeilijkheden bij retouren.
Weinig reviews noemen prijs of waarde; één melding beschrijft een ‘scherpe prijs’, maar er is onvoldoende data voor een eenduidig oordeel.
Bezoekers roemen de winkelservice en advisering ter plaatse, terwijl anderen een frustrerende bestelprocedure en onbereikbaarheid van support melden.
Meerdere klanten noemen de lampen als fraai en kwalitatief; enkele meldingen betreffen beschadigde of scheef geleverde producten die vervanging vereisten.
Veel negatieve ervaringen rond communicatie: onbereikbaarheid, trage of uitblijvende reacties en gebrek aan track & trace of terugkoppeling bij vertragingen.
De totaalindruk is verdeeld: tevredenheid over advies en productkwaliteit staat tegenover frequente klachten over levertijd, communicatie en aftercare.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Geen terugkoppeling na belofte; vervolgcontact bleef uit.
“Niets meer gehoord!!”
Uitstekend advies, snelle levering en erg tevreden met lamp.
“Super goed advies, leon denkt heel goed mee, lampen snel geleverd en prachtig.”
Direct antwoord, lamp op voorraad en vriendelijk, grondig geholpen in winkel.
“Leon nam gewoon meteen de telefoon op 😁”
Komt afspraken niet na en communicatie is erg frustrerend.
“Komt geen één afspraak na.”
Zeer vriendelijk geholpen en tevreden met de gekochte lamp.
“Zeer vriendelijk te woord gestaan en heel goed geholpen!”
Eigenaar Leon gaf uitstekende service en kwalitatieve designlampen.
“Echt goed geholpen door eigenaar Leon.”
Retouraanvraag geweigerd en geen restitutie ontvangen, geen reactie.
“hij wil ze niet terugnemen en ik krijg geen geld terug.”
Bestelling na drie maanden nog steeds niet ontvangen en klantenservice onbereikbaar.
“Na 3 maanden is bestelling nog steeds niet ontvangen.”
Gekocht met montageservice; alles verliep goed en lamp bevalt.
“Alles verliep goed en we hebben veel plezier van de lamp.”
Vriendelijk geholpen bij het vinden van de juiste sfeer.
“Hier ben ik op een fijne manier in geholpen.”
Mooie winkel en goed geadviseerd door het personeel.
“Mooie winkel en goed geadviseerd!”
Leon gaf deskundig advies over welke spotjes nodig waren.
“Leon wist precies wat we nodig hadden!”
Langdurige vertraging en slechte communicatie bij bestelling en navraag.
“het gebrek aan communicatie en het niet nakomen van afspraken.”
Levertijd veel langer dan beloofd en communicatie verliep traag.
“na bijna 18 weken (!), op 26 maart 2025 in perfecte staat geleverd.”
Slechte communicatie en onbereikbaarheid; er wordt niet gereageerd.
“Slechte communicatie, onbereikbaar Reageert gewoon niet meer”
Te lange levertijd en gebrek aan proactieve communicatie vanuit Light Matters.
“moest er steeds zelf achteraan bellen.”
Retourzending via Bol.com werd genegeerd; geen reactie van Light Matters.
“Light Matters laat niks meer horen.”
Geen duidelijke communicatie, lange wachttijd en geen track & trace.
“Geen communicatie mogelijk, soms niets zeggende mail.”
Bestelling ontving tijdig en volgens gecommuniceerde levertijd.
“Bestelling is goed en bezorgd binnen gecommuniceerde levertijd.”
Slechte after sales; lange wachttijd op vervanging en trage communicatie.
“Waardeloze after service.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Light Matters is een Nederlandse specialist in binnenhuisverlichting en designlampen. Consumenten die op zoek zijn naar reviews over dit soort verlichtingsretailers willen meestal inzicht in advieskwaliteit, leveringstermijnen, retourafhandeling en aftercare.