Klanten noemen de website overzichtelijk en het bestelproces snel. Veel reacties wijzen op lage prijzen en duidelijke productfoto’s. Tegelijk komen klachten terug over late leveringen en onbetrouwbare maten en materiaalkwaliteit. Enkele kopers melden inlog- en betaalproblemen en opties die automatisch, zonder toestemming, worden aangevinkt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Zending veel later verzonden; levering was te laat voor carnaval.
“Jas besteld voor carnaval op 30 Januari, waarbij stond 6 tot 11 dagen levertijd.”
Maattabellen kloppen niet, geleverde maten wijken sterk af.
“Uw maattabellen kloppen langs geen kanten tov gemiddelde andere merken.”
Gebruiker had veel moeite met bestellen en betaalopties.
“MOOIELYK OM TE BESTELEN EN TE BETALEN UUREN GESUKELD IS GELUKT GERAAKT HEB GEEN PAY PAL”
Site overzichtelijk en bestelling werd zeer vlot ingevoerd.
“Overzichtelijke site bestelling zeer vlot ingegeven.”
Recensies noemen snelle orderverwerking en een klantvriendelijke accountaanmaak. Meerdere klanten wijzen op duidelijke bestelinstructies. Toch blijven sommige kopers na betaling onzeker of de levering goed zal verlopen.
Beoordelingen noemen steeds prijzen die lager liggen dan bij concurrerende platforms, met scherpe aanbiedingen. De levertijd staat vaak op de productpagina, wat kopers helpt bij hun keuze. Slechts weinig reviews klagen over het prijsniveau.
De meeste klanten ervaren een overzichtelijke site en een vlot bestelproces. Een minderheid loopt vast bij inloggen, betaalopties en automatisch aangevinkte verzendverzekeringen. Die punten komen vooral terug in opmerkingen over betalen en accounts.
Veel kopers zeggen dat producten overeenkomen met de foto’s en er acceptabel uitzien. Tegelijk zijn er meerdere stevige klachten over lage kwaliteit en maattabellen die niet kloppen. De negatieve opmerkingen gaan vooral over kledingbestellingen.
Klanten beschrijven regelmatig heldere uitleg en een vlotte afhandeling tijdens het bestellen. Er zijn weinig directe klachten over de toon of communicatie van de website of klantenservice. Bij klachten over levertijden wordt vaker naar logistiek verwezen dan naar ontbrekende informatie.
Voor veel kopers biedt het platform een snel en gebruiksvriendelijk aankooptraject. Terugkerende problemen met levertijden en wisselende productkwaliteit zorgen voor duidelijk uiteenlopende ervaringen. Er is een scherp contrast tussen soepel verlopen bestellingen en orders met late levering of verkeerde maten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Inloggen op de site kan volgens de gebruiker verbeterd worden.
“Inloggen kan beter”
Gebruiker had veel moeite met bestellen en betaalopties.
“MOOIELYK OM TE BESTELEN EN TE BETALEN UUREN GESUKELD IS GELUKT GERAAKT HEB GEEN PAY PAL”
Gebruiker vond het bestelproces makkelijk.
“ik vond het makkelijk”
Prijs is scherp en levertijd wordt duidelijk aangegeven.
“Scherpe prijs, duidelijkheid over duur van levering.”
Prijs van artikel was lager dan bij BOL.
“Prijs van artikel was een stuk lager dan bij BOL.”
Bij deze aanbieder was alles altijd in orde.
“Altijd in orde”
Website was klantvriendelijk en account aanmaken heel eenvoudig.
“Zeer klantvriendelijke website!”
De site is duidelijk en overzichtelijk volgens de gebruiker.
“De site is duidelijk en overzichtelijk”
Bestelling verliep gemakkelijk en snel.
“Gemakelijk en snel besteld”
Bestellingsoverzicht was duidelijk en adrescontrole was makkelijk.
“overzichtelijk wat ik besteld heb. makkelijk nog even terug voor een adrescheck.”
Bestelling was snel geregeld en de kwaliteit lijkt goed.
“Snel geregeld en kwaliteit lijkt goed”
Zending veel later verzonden; levering was te laat voor carnaval.
“Jas besteld voor carnaval op 30 Januari, waarbij stond 6 tot 11 dagen levertijd.”
Leuke kleding en men verwacht goede kwaliteit.
“leuke kleren en we verwachten kwaliteit”
Koper ervaart de kwaliteit als waardeloos.
“Waardeloze kwaliteit !”
Site duidelijk maar verzendverzekering werd automatisch aangevinkt.
“Geen 5 sterren vanwege automatisch aangevinkte verzendverzekering die ik niet wil bij dit produkt.”
Betaling verliep vlot; nog afwachten of levering correct is.
“De betaling liep alvast vlot, nu nog afwachten of alles correct geleverd wordt”
Uitleg was duidelijk en verwerking van de bestelling snel.
“Duidelijke uitleg en snelle verwerking.”
Zaken werden snel afgehandeld en de ervaring was prima.
“snel afgehandeld prima !”
Levertijd was veel te lang voor een kleine bestelling.
“Veel te lange levertijd voor zo'n kleine order”
Bestelproces was snel en efficiënt.
“Snelle werkwijze”
Website is duidelijk en overzichtelijk voor bestellingen.
“duidelijk en overzichtelijk”
Producten kwamen overeen met de afbeelding en leken veilig.
“Alles komt zo aan als je ziet, plus het is veilig/”
Bestelling en behandeling werden als prima ervaren.
“Prima behandeling”
Nooit problemen gehad met bestellingen tot nu toe.
“nog geen keer problemen opgeleverd”
Bestellen verliep eenvoudig en snel.
“eenvoudig snel”
Website goed, informatie duidelijk en prijzen zeer gunstig.
“Uitstekende website, goede informatie, zeer gunstige prijs”
Alles was snel en duidelijk te regelen via de site.
“alles is snel en duidelijk te regelen.”
Bestelproces ging goed en de ervaring was prima.
“Ging goed. Prima.”
Bestelling verliep goed; nu afwachten wat geleverd wordt.
“bestelling ging prima nu nog afwachten wat er geleverd wordt hahahaha”
Consistente snelle bezorging en redelijke prijs-kwaliteitverhouding.
“steeds goede en snelle bezorging en prijs kwaliteit steeds ok”
Maattabellen kloppen niet, geleverde maten wijken sterk af.
“Uw maattabellen kloppen langs geen kanten tov gemiddelde andere merken.”
Alles verliep vlot tijdens het bestelproces.
“alles ging vlot”
Producten zien er goed uit op papier en site is makkelijk.
“mooie spullen op papier, makkelijke site....”
Online bestellen was gemakkelijk en probleemloos.
“Gemakkelijk online bestellen”
Site overzichtelijk en bestelling werd zeer vlot ingevoerd.
“Overzichtelijke site bestelling zeer vlot ingegeven.”
Producten lijken goed en prijzen zijn laag.
“goede producten voor een lage prijs”
Bestellen via de site is makkelijk.
“makkelijk te bestellen”
Algemene ervaring met het bestellen was goed.
“Gewoon goed!”
Wandkleden zagen er mooi uit en bestelproces was snel.
“Wandkleden zijn mooi en snel besteld. Top”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
LightInTheBox is een internationale webwinkel met kleding, woonartikelen en elektronica. Op de site staan productpagina’s met foto’s, beschrijvingen en maattabellen. Klanten bestellen via de website en kiezen uit meerdere betaalmethoden. Bij producten staan levertijdindicaties, en het platform verwerkt bestellingen en verzendt naar verschillende landen.