Klanten melden zowel snelle afhandeling als grote problemen met levering en terugbetaling. Sommige klanten waarderen de service en zeggen dat klassieke fluorescentielampen een betrouwbare keuze zijn. Meerdere reviews noemen vertraagde levering, onjuiste voorraadmeldingen en geen reactie na een retour. Er is minstens één melding van een lamp die brak door te weinig bescherming in de verpakking.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Snelle service en tevreden over de afhandeling.
“Quick service. Thanks”
Annulering niet verwerkt, pakket zoek en geen terugbetaling ontvangen.
“ben tot nu toe nog steeds 180 euro lichter...”
Een lampje ging stuk door onvoldoende verpakking; vraagt vervanging of terugbetaling.
“One of the bulbs smashed to pieces because inadequate packing. May I have replacement or refund, please?”
Verkoper levert traditionele fluorescentielampen omdat LED's onbetrouwbaar waren.
“we have gone back to 'old skool' fluor tubes - as our LED ones have proved to be unreliable - this seller stocks the old skool tubes”
Meerdere klanten noemen een snelle en correcte afhandeling van bestellingen. Tegelijk melden verschillende klanten dat annuleringen niet werden verwerkt en terugbetalingen uitbleven. Ook zoekgeraakte pakketten komen terug in negatieve ervaringen.
Klachten gaan vooral over bedragen die na annulering niet zijn teruggestort. Enkele klanten noemen extra kosten of schade door zoekgeraakte zendingen. Een klein aantal kiest bewust voor klassieke fluorescentielampen omdat die voor hen betrouwbaarder zijn dan led.
Verschillende reviews wijzen op foutieve voorraadinfo op de website en levertijden die ineens oplopen. Updates of betalingscommunicatie in een andere taal zorgen voor verwarring. Moeilijke bereikbaarheid van de klantenservice maakt de ervaring negatiever.
Enkele klanten zeggen dat ledproducten niet aan de verwachtingen voldeden en stappen weer over op fluorescentie. Er is minstens één melding van een lamp die tijdens transport brak door onvoldoende verpakking. Andere productdefecten worden nauwelijks genoemd.
Terugkerende klachten gaan over weinig of geen reactie van de klantenservice. Meerdere reviews melden dat contact alleen via e-mail kon en dat berichten soms in het Zweeds waren. Ook noemen klanten levertijdinformatie die onduidelijk of onjuist is.
De beoordelingen lopen sterk uiteen: hoge scores voor snelle afhandeling tegenover lage scores door leverings- en terugbetalingsproblemen. Negatieve ervaringen rond communicatie, annuleringen en terugbetalingen voeren de boventoon. Positieve opmerkingen gaan vooral over productkeuze en soms over snelle service.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (8) · trustami.com (4) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ze deden wat verwacht werd.
“The do what they are supposed to do.”
Verkoper levert traditionele fluorescentielampen omdat LED's onbetrouwbaar waren.
“we have gone back to 'old skool' fluor tubes - as our LED ones have proved to be unreliable - this seller stocks the old skool tubes”
Snelle service en tevreden over de afhandeling.
“Quick service. Thanks”
Een lampje ging stuk door onvoldoende verpakking; vraagt vervanging of terugbetaling.
“One of the bulbs smashed to pieces because inadequate packing. May I have replacement or refund, please?”
Eerst goed contact, na retour geen reactie of terugbetaling verwacht.
“Ik reken er maar niet op ook maar een euro terug te krijgen.”
Annulering niet verwerkt, pakket zoek en geen terugbetaling ontvangen.
“ben tot nu toe nog steeds 180 euro lichter...”
Bestelling vertraagd, communicatie in het Zweeds en geld al afgeschreven.
“En het geld dat is gewoon afgeschreven”
Op de website stond voorraad, maar levertijd werd opeens veel langer.
“Levertijden kloppen niet.”
Order gecanceld na lange wachttijd en geen adequate terugbetaling of oplossing.
“Wat een waardeloze service.”
Levertijden veel langer dan beloofd en klantenservice reageert niet.
“Klantenservice reageert niet en is alleen per mail te bereiken.”
Gebrekkige communicatie, onduidelijke levertijden en annuleren lukt niet.
“Hier NIET bestellen!”
Levertijden op website kloppen niet en bedrijf is oneerlijk.
“De levertijden kloppen gewoon niet”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Lightshop is een webwinkel met verlichting voor thuis en zakelijk gebruik. Het assortiment bestaat uit ledlampen, tl-buizen, armaturen en verlichtingsaccessoires. Op de productpagina’s staan technische gegevens zoals wattage, kleurtemperatuur en fittingtype. Klanten bestellen online en krijgen hun pakket via bezorgdiensten. De site geeft ook informatie over installatie, bezorgopties en retourneren.