Gebruikers noemen snelle, kosteloze vervangingen en directe chatondersteuning bij defecten. Tegelijk melden meerdere klanten verbindings- en compatibiliteitsproblemen, vooral na bedrijfswijzigingen. Enkele reviews gaan over beschadigde leveringen en een gevaarlijke batterijopzwelling. De beoordelingen lopen uiteen van lof over de installatie tot stevige kritiek bij uitval van de werking.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Snel en kosteloze vervanging na defecte cilinder via chat.
“er werd direct kosteloos een nieuwe opgestuurd.”
Snelle reactie via app bij vragen, helpt snel verder.
“Voor vragen kan je altijd appen.”
Bridge verliest verbinding na faillissement; support wijst naar de router zonder oplossing.
“Sinds het faillissement van Loqed werkt het systeem niet naar de behoren.”
Eigen oplaadbare batterijen leken te lekken en opzwellen, veroorzaakten storingen en oververhitting.
“Nog net geen brand in huis!”
Verschillende reviewers beschrijven directe hulp via de chat en kosteloze vervanging van defecte onderdelen. Daartegenover staan meldingen van problemen die na een bedrijfsoverdracht of faillissement niet werden opgelost, plus klachten over terugbetalingen en verzendkosten.
Eén review uit onvrede over een mogelijke maandelijkse clouduitgave. Daarnaast zijn er klachten over onverwachte verzendkosten, ondanks informatie op de website.
Meerdere gebruikers melden dat het slot soepel werkt na juiste montage en afstelling, en dat de app timers voor automatische vergrendeling biedt. Losse gevallen noemen een onbetrouwbare touch-to-open functie, fouten bij app-activatie en een gemelde beveiligingskwestie waarbij de deur van buiten geopend kon worden.
Enkele beoordelingen geven aan dat het product bij goede afstelling feilloos werkt. Andere reviews melden beschadigde of gebruikte leveringen; één melding beschrijft opzwelling en oververhitting van oplaadbare batterijen.
Veel klanten prijzen snelle reacties in de app en duidelijke installatiehulp via de chat. Een klein aantal meldingen gaat over accountproblemen die niet hersteld konden worden.
De reacties laten een scherp contrast zien: positieve ervaringen met installatie en snelle support tegenover sterke negatieve reacties bij systeemuitval of hardwareproblemen die bleven bestaan. Er zijn zowel hoge scores voor goed werkende installaties als lage scores bij langdurige storingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Touch-functies werken niet en klantenservice bood alleen dure display-oplossing.
“bied ook geen solaas, geeft aan om voor 54,95 een nieuw display te kopen.”
Verzendkosten alsnog doorbelast; terugbetaling via PayPal, slechte klantenservice van Shelly.
“Op de site van Loqed NL staat duidelijk dat het zonder verzendkosten is.”
Eigen oplaadbare batterijen leken te lekken en opzwellen, veroorzaakten storingen en oververhitting.
“Nog net geen brand in huis!”
Snel en kosteloze vervanging na defecte cilinder via chat.
“er werd direct kosteloos een nieuwe opgestuurd.”
Slot werkt meestal goed, maar af en toe verbindingsproblemen met touch-to-open.
“touch to open soms wel en soms niet werkt.”
Slot werkt goed; sporadische updateproblemen opgelost door uitstekende klantenservice.
“Beste klantenservice die ik ooit gehad heb”
Slot werkt niet goed met SKG*** driepuntssluitingen, support bood geen oplossing.
“werkt volgens hun eigen klantenservice niet goed met driepuntssluitingen”
Ontvangen product leek beschadigd en gebruikte; klantenservice vond dat normaal.
“ontving ik een “nieuw” product dat eruitzag alsof het een rondje had gemaakt”
Onderdeel van het slot werd binnen garantie snel en gratis vervangen.
“Binnen 2 dagen na melding ontvingen wij een geheel nieuw binnenwerk”
Verschillende storingen, slechte bediening en een ernstig beveiligingsprobleem met de deur.
“Sinds kort kan soms de deur open gemaakt worden van buiten als de telefoon binmen ligt.....”
Account verdwenen en niet resetbaar; slot werkt alleen met pincode.
“werkt nu alleen als slot met pincode”
Na overname veel functionele problemen en slechte klantenservice zonder hulp.
“Zeer slechte chat support!!”
Bridge verliest verbinding na faillissement; support wijst naar de router zonder oplossing.
“Sinds het faillissement van Loqed werkt het systeem niet naar de behoren.”
App-activatie faalt door 'Firebase service unavailable' op een Samsung S21.
“Firebase service unavailable”
Systeem werkt perfect en installatie verliep uitstekend.
“Perfect werkend systeem.”
Loqed test mogelijk maandelijkse vergoeding voor clouddiensten, koper ontevreden.
“abonnement van bijna € 8,- per maand”
Betrouwbaar elektrisch slot met goede service volgens de reviewer.
“prima service.”
Meerdere defecten en schade, slot faalde en klantenservice bood geen oplossing.
“het slot op een dag helemaal niet meer opende”
Werkt feilloos wanneer het slot vooraf goed is afgesteld.
“feilloos werkt als je slot voor montage al goed is afgesteld.”
Werkt goed met meerpuntssluiting; app biedt handige automatische vergrendelingstimers.
“Werkt erg goed, ook met onze meerpuntssluiting.”
Snelle reactie via app bij vragen, helpt snel verder.
“Voor vragen kan je altijd appen.”
Makkelijk en goed werkend slot; kleine storing snel op afstand verholpen.
“Een kleine storing werd op afstand snel verholpen via de chat.”
Installatiehulp duidelijk en chatondersteuning reageert snel doordeweeks.
“Erg behulpzaam en duidelijk voor wat betreft de installatie van het slot.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Loqed ontwikkelt en verkoopt elektronische deursloten voor woningen en zakelijke locaties. Het assortiment bestaat uit slimme cilinders, een bridge voor internetkoppeling en een mobiele app om toegang en gebruikers te beheren. Het slot ondersteunt onder meer automatisch vergrendelen, tijdgebonden toegangsrechten en het delen van sleutels via de app. Het bedrijf levert installatiehandleidingen, technische ondersteuning en opties voor integratie met smart home-systemen.