Reviews laten een gemengd beeld zien: veel klanten ervaren snelle chatondersteuning en concrete garantieafhandeling, bijvoorbeeld vervanging binnen enkele dagen. Tegelijkertijd komen herhaaldelijk technische problemen voor: incompatibiliteit met driepuntsluitingen, defecte onderdelen en verbindings- of activatieproblemen. Er zijn ook klachten over beschadigde leveringen en zorgen over mogelijke extra maandelijkse kosten. Potentiële kopers wordt aangeraden vooraf compatibiliteit met hun deur te controleren, garantie- en retourvoorwaarden na te lezen en klantcontact (chat) te testen voordat ze aanschaffen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Onderdeel van het slot werd binnen garantie snel en gratis vervangen.
“Binnen 2 dagen na melding ontvingen wij een geheel nieuw binnenwerk”
Slot werkt niet goed met SKG*** driepuntssluitingen, support bood geen oplossing.
“werkt volgens hun eigen klantenservice niet goed met driepuntssluitingen”
Ontvangen product leek beschadigd en gebruikte; klantenservice vond dat normaal.
“ontving ik een “nieuw” product dat eruitzag alsof het een rondje had gemaakt”
Slot werkt goed; sporadische updateproblemen opgelost door uitstekende klantenservice.
“Beste klantenservice die ik ooit gehad heb”
Veel reviews noemen snelle, vaak behulpzame chat en duidelijke garantieafhandeling, maar ook meerdere meldingen dat support niet altijd een oplossing bood.
Er zijn zorgen over prijs-kwaliteit: klanten noemen hoge aanschafkosten die problematisch zijn bij incompatibiliteit, defecten of mogelijke extra abonnementskosten.
Ervaringen lopen uiteen: enkele gebruikers melden feilloze werking, anderen hebben terugkerende verbindings-, activatie- en touchscreenproblemen die dagelijks gebruik belemmeren.
Veel positieve meldingen over werking, maar ook frequente klachten over defecte onderdelen, montageproblemen en incompatibiliteit met bepaalde driepuntsluitingen.
De chat-ondersteuning wordt vaak als snel en behulpzaam beschreven; andere klanten melden slechte opvolging, tegenstrijdige informatie of onvolledige productcommunicatie.
Het totaalbeeld is verdeeld: veel gebruikers zijn tevreden over installatie en service, terwijl anderen ernstige betrouwbaarheid- en compatibiliteitsproblemen melden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Touch-functies werken niet en klantenservice bood alleen dure display-oplossing.
“bied ook geen solaas, geeft aan om voor 54,95 een nieuw display te kopen.”
Verzendkosten alsnog doorbelast; terugbetaling via PayPal, slechte klantenservice van Shelly.
“Op de site van Loqed NL staat duidelijk dat het zonder verzendkosten is.”
Eigen oplaadbare batterijen leken te lekken en opzwellen, veroorzaakten storingen en oververhitting.
“Nog net geen brand in huis!”
Snel en kosteloze vervanging na defecte cilinder via chat.
“er werd direct kosteloos een nieuwe opgestuurd.”
Slot werkt meestal goed, maar af en toe verbindingsproblemen met touch-to-open.
“touch to open soms wel en soms niet werkt.”
Slot werkt goed; sporadische updateproblemen opgelost door uitstekende klantenservice.
“Beste klantenservice die ik ooit gehad heb”
Slot werkt niet goed met SKG*** driepuntssluitingen, support bood geen oplossing.
“werkt volgens hun eigen klantenservice niet goed met driepuntssluitingen”
Ontvangen product leek beschadigd en gebruikte; klantenservice vond dat normaal.
“ontving ik een “nieuw” product dat eruitzag alsof het een rondje had gemaakt”
Onderdeel van het slot werd binnen garantie snel en gratis vervangen.
“Binnen 2 dagen na melding ontvingen wij een geheel nieuw binnenwerk”
Verschillende storingen, slechte bediening en een ernstig beveiligingsprobleem met de deur.
“Sinds kort kan soms de deur open gemaakt worden van buiten als de telefoon binmen ligt.....”
Account verdwenen en niet resetbaar; slot werkt alleen met pincode.
“werkt nu alleen als slot met pincode”
Na overname veel functionele problemen en slechte klantenservice zonder hulp.
“Zeer slechte chat support!!”
Bridge verliest verbinding na faillissement; support wijst naar de router zonder oplossing.
“Sinds het faillissement van Loqed werkt het systeem niet naar de behoren.”
App-activatie faalt door 'Firebase service unavailable' op een Samsung S21.
“Firebase service unavailable”
Systeem werkt perfect en installatie verliep uitstekend.
“Perfect werkend systeem.”
Loqed test mogelijk maandelijkse vergoeding voor clouddiensten, koper ontevreden.
“abonnement van bijna € 8,- per maand”
Betrouwbaar elektrisch slot met goede service volgens de reviewer.
“prima service.”
Meerdere defecten en schade, slot faalde en klantenservice bood geen oplossing.
“het slot op een dag helemaal niet meer opende”
Werkt feilloos wanneer het slot vooraf goed is afgesteld.
“feilloos werkt als je slot voor montage al goed is afgesteld.”
Werkt goed met meerpuntssluiting; app biedt handige automatische vergrendelingstimers.
“Werkt erg goed, ook met onze meerpuntssluiting.”
Snelle reactie via app bij vragen, helpt snel verder.
“Voor vragen kan je altijd appen.”
Makkelijk en goed werkend slot; kleine storing snel op afstand verholpen.
“Een kleine storing werd op afstand snel verholpen via de chat.”
Installatiehulp duidelijk en chatondersteuning reageert snel doordeweeks.
“Erg behulpzaam en duidelijk voor wat betreft de installatie van het slot.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Loqed is een leverancier van slimme deursloten en bijbehorende software voor consumenten. Het merk levert elektronische sloten met touchscreen, app-bediening en opties voor netwerkverbindingen en cloudfuncties. Mensen die reviews zoeken vinden hier ervaringen over installatie, compatibiliteit, klantenservice en garantie.