Klanten noemen vaak de snelle levering en een duidelijke website. Veel reviews zijn positief over de klantenservice, die vragen en problemen snel oppakt. Tegelijk klagen meerdere klanten over gemiste leverafspraken en onduidelijke communicatie rond de bezorging. Enkele meldingen gaan over een kleurafwijking van een product en kosten bij retourneren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Loungeset binnen twee dagen geleverd; klant is erg blij met aankoop.
“ik kreeg la loungeset binnen twee dagen geleverd.”
Klantenservice loste verzendprobleem netjes en goed op.
“Erg goed geholpen door de klantenservice en netjes mijn probleem met verzending opgelost”
Meerdere leverafspraken gemist en geen klantinformatie gegeven.
“Ze nemen niet eens de moeite om klant te informeren.”
Kleur wijkt af; retourneren mogelijk maar retourkosten voor klant.
“product had een andere kleur bij levering.”
Meerdere reviews beschrijven een klantenservice die snel reageert en naar oplossingen zoekt. Klanten noemen ook een nette ontvangst en flexibele bezorging door vervoerders. Eén review is ontevreden over hoe de klantenservice het afhandelde.
Slechts weinig reviews noemen de prijs. Eén review noemt de loungeset betaalbaar en van goede kwaliteit. Een andere review zegt dat retourkosten het gevoel van waarde verminderen.
Bezoekers noemen de website helder en overzichtelijk. Veel klanten geven aan dat hun bestelling snel binnen was. Een klein aantal ervaringen gaat over vertragingen of leverafspraken die niet doorgingen.
Er zijn weinig directe opmerkingen over de productkwaliteit. Eén review meldt een kleurafwijking bij levering. In meerdere andere reviews staat dat de set is geleverd zoals verwacht.
Enkele reviews waarderen de beschikbare tracking en vriendelijke vervoerders. Tegelijk zijn er meerdere klachten over gemiste leverafspraken en te weinig informatie richting klanten. Die tegenstelling in communicatie komt meerdere keren terug.
Het terugkerende beeld is een snelle levering en tevreden ontvangst. Daartegenover staan klachten over leverafspraken en communicatie, die de totaalervaring verstoren. Er blijft een duidelijke tegenstelling tussen veel positieve leverervaringen en enkele ernstige communicatieklachten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (14) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Bestelling snel en correct geleverd, vervoerder vriendelijk en tracking beschikbaar.
“Ik moet zeggen dat mijn ervaring correct was, zoals je kan verwachten.”
Meerdere leverafspraken gemist en geen klantinformatie gegeven.
“Ze nemen niet eens de moeite om klant te informeren.”
Goede klantenservice-contacten en nette levering door externe partij.
“Wordt altijd erg net te woord gestaan via de mail, en de telefoon.”
Klantenservice loste verzendprobleem netjes en goed op.
“Erg goed geholpen door de klantenservice en netjes mijn probleem met verzending opgelost”
Kleur wijkt af; retourneren mogelijk maar retourkosten voor klant.
“product had een andere kleur bij levering.”
Prettige showroomhulp en nette ontvangst van de loungeset.
“Heb deze lente een loungeset gekocht en heb hem netjes ontvangen”
Flexibele bezorging op gewenst moment en prima service geleverd.
“Prima service en erg flexibel!”
Goede adviesverlening en snelle levering, zeer tevreden over set.
“had deze dezelfde week nog in huis!”
Bestelling niet op afgesproken datum geleverd en onduidelijke communicatie.
“tot vandaag mijn levering nog altijd niet gekregen!”
Loungeset deze week ontvangen; levering was snel.
“deze is snel geleverd.”
Loungeset binnen twee dagen geleverd; klant is erg blij met aankoop.
“ik kreeg la loungeset binnen twee dagen geleverd.”
Website is goed, keurige en duidelijk.
“Een goede, keurige en duidelijke site!”
Website heeft een mooi productaanbod en ziet er leuk uit.
“een mooi aanbod met producten heeft”
Loungeset snel geleverd en goede service ervaren.
“zeer snel geleverd en goede service gehad!”
Ik ga niet liegen, ik heb bij Loungeset.nl een lounge set gekocht voor de aantrekkelijke prijs. Ze zijn namelijk veel goedkoper dan andere tuinmeubel webshops. Helaas had de lounge set die wij hadden besteld opeens een andere kleur bij de levering. We hebben toen contact opgenomen met de klantenservice. Zij vertelden ons dat dit onze eigen perceptie was, terwijl de kleur echt compleet anders was. We mochten de set retourneren maar dan moesten we wel de gehele verzendkosten voor eigen rekening nemen.. Wij vonden dit niet echt een goede oplossing en ook zeker niet klant vriendelijk. Uiteindelijk hebben we de lounge set gehouden en is deze zeker van goede kwaliteit want hij staat nog steeds buiten, maar we zijn zeker niet tevreden over de klanten service.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Loungeset.nl is een Nederlandse webwinkel voor loungesets en buitenmeubilair. Op de site staan productpagina’s met foto’s, afmetingen en materiaalinformatie. Bestellen kan direct via de webshop. Voor vragen en ondersteuning zijn de gebruikelijke contactmogelijkheden beschikbaar.