De geanalyseerde reviews tonen een patroon van terugkerende problemen: vertraagde of ontbrekende leveringen, fouten bij afrekeningen en traag of afwezig klantencontact. Tegelijk zijn er positieve meldingen van correcte leveringen en concurrerende prijzen. Consumenten doen er goed aan betalingsbewijzen en orderbevestigingen te bewaren, bij twijfel voor achterafbetaling of lokale aankoop te kiezen en duidelijke schriftelijke bevestiging van terugbetalingen te vragen. Controleer trackinginformatie en documenteer verkeerde of beschadigde leveringen bij ontvangst voordat je contact zoekt met de klantenservice.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Te veel betaald, vertraagde levering en geen terugbetaling ontvangen.
“de €20,- die ik teveel heb betaald heb ik nog steeds niet terug ontvangen.”
Bestelling kwam eerder dan verwacht en goede leveringsinformatie ontvangen.
“En ik werd netjes op de hoogte gehouden van hoe laat het pakket geleverd werd.”
Bestelling niet doorgekomen en betaald bedrag nog niet teruggestort.
“is mijn geld tot op heden (17 juni 2025) nog steeds niet teruggestort.”
Kon niet inloggen omdat gebruikersnaam en wachtwoord niet klopten.
“gebruikersnaam en wachtwoord niet kloppen.”
Veel reviews melden vertraagde leveringen, gedeeltelijke of ontbrekende bestellingen en problemen met bezorging en tracking.
Regelmatige klachten over dubbele of foutieve afschrijvingen en langdurig uitblijvende terugbetalingen na geannuleerde bestellingen.
Enkele gebruikers melden inlog- of registratieproblemen bij de website, waardoor bestellen of accounttoegang lastig werd.
Er zijn meerdere meldingen van verkeerde leveringen of beschadigde artikelen bij ontvangst, soms toegeschreven aan de bezorger.
Veel reviewers ervaren klantenservice als moeilijk bereikbaar, met gesloten chat/telefoon en traag of geen e-mailantwoord.
Overwegend negatieve totaalervaringen door leverings- en terugbetalingsproblemen; enkele reviews melden correcte en snelle leveringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (34) · TrustedShops (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Trage levering en incomplete bestelling, maar snelle restitutie verkregen.
“is er binnen 2 werkdagen gereageerd door Lyko.”
Klantenservice moeilijk bereikbaar en onzekerheid over levering, bestelling geannuleerd.
“De mogelijkheden om te chatten of te telefoneren waren afgesloten.”
Geen informatie gekregen, klantenservice alleen in Zweeds en niet bereikbaar.
“Chat praat alleen Zweeds en geen opties om taal te wijzigen.”
Levertijd veel langer dan beloofd en klantenservice niet bereikbaar.
“en de klantenservice was niet bereikbaar.”
Kon niet inloggen omdat gebruikersnaam en wachtwoord niet klopten.
“gebruikersnaam en wachtwoord niet kloppen.”
Problemen bij bezorging door Budbee, pakket beschadigd en niet afgeleverd.
“Niet Lyko, naar Budbee lever slecht in kapotte kast en zegt dan dat het afgehaald is!”
Al jaren probleemloos bestellen, vaak de goedkoopste prijzen.
“Heb nog nooit problemen gehad, word altijd netjes geleverd.”
Door storing betaald zonder bestelling en nog geen terugbetaling ontvangen.
“Wel betaald, geen bestelling.”
Order bleef hangen en ondanks beloften al lange tijd geen terugbetaling.
“nog geen cent weer gezien.”
Geretourneerd product, vertraging in terugbetaling maar uiteindelijk ontvangen.
“Vandaag 19 juni nog steeds mijn €31,50 niet terug ontvangen.”
Bestelling niet doorgekomen en betaald bedrag nog niet teruggestort.
“is mijn geld tot op heden (17 juni 2025) nog steeds niet teruggestort.”
Betaald maar geen producten ontvangen en geen oplossing gekregen.
“geen producten en wel m’n geld kwijt.”
Paul Mitchell serum uitstekend product, maakt kammen makkelijker.
“Super skinny serum van Paul Mitchell vind ik een geweldig produkt.”
Bestelling kwijt geraakt maar personeel loste dit snel en goed op.
“Ze stuurden het product direct opnieuw op, en dit keer kwam het gelijk aan.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Lyko is een online retailer gespecialiseerd in haar- en beautyproducten, actief in de Noordse markt. Het bedrijf verkoopt een breed assortiment verzorgingsartikelen via een webwinkel en heeft een klantenservice voor bestellingen en retouren. Mensen die reviews over Lyko raadplegen zoeken vaak informatie over levertijd, terugbetalingen en bereikbaarheid van de klantenservice.