Recensies noemen veel problemen met bestellingen die niet aankomen, terugbetalingen die uitblijven en klantenservice die niet te bereiken is. Klanten zeggen vaak dat er geen communicatie is, vooral rond het aangekondigde faillissement. Ook zijn er meerdere meldingen van meubels die beschadigd aankomen of snel stukgaan. Eén hogere beoordeling wijst erop dat levering soms wel correct verloopt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Zes van acht stoelen gebroken; onafhankelijke inspectie bevestigt fabricagefout.
“Purchased 8 dining chairs, 6 of which have now broken.”
Faillissement zonder duidelijke communicatie, klantenservice onbereikbaar en geen oplossing.
“Er is nooit een mail gestuurd dat het bedrijf failliet is”
Tv-meubel geretourneerd, maar geen terugbetaling ontvangen door faillissement.
“I never got my refund.”
Het kleed miste bij levering en Made.com reageerde niet op contactverzoeken.
“toen de bezorger voor de deur stond zat het kleed niet in het busje”
Klanten melden herhaaldelijk bestellingen die niet aankomen of orders die onvolledig worden geleverd. Terugbetalingen en garantieafhandeling blijven vaak uit of worden niet afgerond.
Volgens recensies voelen klanten zich financieel benadeeld en zien zij grote bedragen als verloren. Sommige klanten schrijven dat ze moesten betalen voor inspectie of retouren, wat de waarde verder verlaagt.
De beoordelingen zijn grotendeels laag, met één of enkele hogere scores als uitzondering. Klanten beschrijven frustratie door lange wachttijden, onzekerheid over bestellingen en het gevoel dat aankopen niet beschermd zijn.
Meerdere meldingen gaan over meubels die binnen korte tijd defect raken, zoals afbladderende kleur en gebroken onderdelen. Er zijn ook klachten over transportschade en over zitmeubels die oncomfortabel zitten.
Een terugkerende klacht is het gebrek aan updates en een klantenservice die niet bereikbaar is, vooral rond berichten over faillissement. Veel reviews zeggen expliciet dat er geen e-mails, berichten of terugkoppeling kwam.
De overwegend negatieve beoordelingen laten vooral problemen zien met levering, service en productkwaliteit. Positieve of neutrale ervaringen komen weinig voor en worden maar beperkt genoemd.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Reviews (20) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Na maanden wachten geleverd stuk, veel contact nodig en alleen refund aangeboden.
“Dealing with this company is an absolute nightmare.”
Ik ben normaal niet iemand die slechte reviews achterlaat maar aangezien het bedrijf geen enkele poging heeft gedaan om contact met mij op te nemen over mijn bestelling wil ik anderen hiervoor behoeden. Ik heb al eerder wat bij Made gekocht en nog nooit problemen gehad. Maar dit keer bestelde ik een kleed dat aardig aan de prijs was, het zou begin deze maand geleverd worden. Wij kregen ook inderdaad een telefoontje dat het kleed onderweg was maar toen de bezorger voor de deur stond zat het kleed niet in het busje. Hierna hoorde ik van Made zelf niks meer over mijn bestelling. Ik heb meerdere keren geprobeerd om contact met ze op te nemen maar nooit reactie gehad.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Made.com is een online winkel voor meubels en woonaccessoires. Het bedrijf verkoopt designmeubels zoals banken, eettafels, stoelen, verlichting en opbergoplossingen via een webwinkel. Klanten bekijken productpagina’s met specificaties, afmetingen en materiaalinformatie voordat ze bestellen. Bezorgdiensten leveren bestellingen thuis af en de site noemt verzend- en retourvoorwaarden. Voor productvragen en garantieclaims kunnen klanten de klantenservice benaderen.