Uit de aangeleverde reviews blijkt aandachtspunt voor klantenservice en communicatie: klanten melden ontevredenheid over respons en oplossingsgerichtheid. Eén review noemt een productprobleem (sterke chemische geur bij een nieuwe jas) naast een positieve beoordeling van het ontwerp. Een andere review meldt een ongeldig trackingnummer en het niet ontvangen van de bestelling, met uitblijvende e-mailrespons. Consumenten die overwegen te kopen, doen er goed aan het retour- en klachtproces te controleren, bestel- en trackingbevestigingen te bewaren en bij ontvangst producten direct te controleren (geur, schade).
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Nieuwe jas is mooi maar heeft een sterke chemische geur.
“hij stinkt al weken, er hangt echt een soort chemische fabrieklucht aan.”
Geen levering ontvangen en klantenservice reageert niet op meldingen.
“Niets ontvangen. Trackingnummer is ongeldig.”
Beide reviews melden contacten met de service: antwoorden waren niet oplossingsgericht of er was geen reactie; klantenservice wordt als onvoldoende ervaren.
Prijs of prijs-kwaliteitverhouding wordt in deze reviews niet genoemd; er is te weinig informatie om een oordeel over waarde te geven.
Er is een concreet probleem met levering/tracking: ongeldig trackingnummer en niet ontvangen bestelling, gecombineerd met uitblijvende reactie van de verkoper.
Één review prijst het uiterlijk van een jas maar meldt een sterke chemische geur; het product wordt dus zowel positief als negatief beoordeeld.
Communicatie wordt genoemd als knelpunt: meerdere ongevraagde of ontbrekende antwoorden en terugkoppeling zonder oplossing leiden tot onvrede.
De totaalindruk verschilt: één koper tevreden over het uiterlijk maar teleurgesteld door geur en afhandeling; een andere koper ontving niets en is negatief.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: reviews.nl (24) · Trustpilot (2) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Prachtige mantel gekocht en eventuele problemen werden direct naar tevredenheid opgelost.
“Gaat er iets niet helemaal goed dan wordt dit onmiddellijk naar tevredenheid opgelost.”
Beschadigde blouse ontvangen en klantenservice reageert niet op berichten.
“Klantenservice neemt niemand op en mail wordt niet op gereageerd.”
Jurk veel te groot door afwijkende maatvoering; bovendien betaal je retourkosten.
“Ik had een feestelijke jurk besteld die helaas veel te groot was.”
Gevonden wat ik zocht en de kwaliteit is top.
“de kwaliteit is top!”
Leuke jurk gevonden met goede kwaliteit, snelle levering en goede prijs.
“Fijne kwaliteit, snel geleverd en voor een goede prijs.”
Cadeau paste goed en mijn moeder draagt het met plezier.
“Het past goed en ze vond het meteen mooi.”
Geen levering ontvangen en klantenservice reageert niet op meldingen.
“Niets ontvangen. Trackingnummer is ongeldig.”
Pakket zoekgeraakt bij bezorgdienst en klantenservice geeft geen antwoord.
“Het pakket is zoekgeraakt bij DPD.”
Betaald maar niets ontvangen; geen reactie op vele mails.
“wel betaald, niets ontvangen.”
Jurk niet geleverd en onacceptabele afhandeling door klantenservice.
“mijn jurk is niet geleverd.”
Zeer tevreden over kwaliteit en snelle levering van het bestelde item.
“zeer tevreden ben met de kwaliteit van het item wat ik heb besteld.”
Bestelling niet op tijd geleverd door bezorging, klantenservice kon niet helpen.
“Dat gaat dus niet meer lukken.”
Privé shopafspraak; vriendelijk geholpen en geslaagd met extra maten.
“We werden super leuk geholpen”
Regelmatig besteld en altijd tevreden over nette kwaliteit en klantvriendelijke service.
“ben altijd erg tevreden met de kwaliteit”
Kent nu juiste maat; Mart Visser valt over het algemeen iets ruimer.
“Mart Visser valt over het algemeen iets ruimer.”
Eerste jeans bleek veel te groot; klacht uiteindelijk goed opgelost door klantenservice.
“De klacht is prima opgelost, alle lof voor de klantenservice van Mart Visser!!”
Jurk met vlekken ontvangen; terugsturen kostte geld en klantenservice reageert slecht.
“terugsturen kostte mij geld, terwijl jurk met vlekken geleverd is!”
Knoop viel direct af van dure spijkerbroek; communicatie en retourprocedure moeizaam.
“viel vrijwel gelijk de knoop eraf.”
Slechte pasvorm en onvriendelijk retourbeleid; klantenservice doet geen toezeggingen.
“jurken hebben een slechte pasvorm”
Blij met Black Friday aanbiedingen; levering en retourneren verliepen altijd soepel.
“Retourneren gaat ook eenvoudig, dus je shopt hier zonder zorgen!”
Meerdere keren snel online besteld; aangename winkelbeleving en vriendelijke ontvangst.
“Fijn ontvangen door vriendelijke dame met kopje koffie.”
Blouse stonk naar chemicaliën; compensatie van klantenservice vond ik teleurstellend.
“Klantenservice bood me €25 aan om het naar de stomerij te brengen of terug te sturen.”
Jasje met slechte mouwinzet; vier weken geen reactie na melding met foto's.
“nog niets gehoord.”
Beschadigd artikel ontvangen; beloofde terugbetaling is niet gebeurd.
“Bedrag blouse wel retour ontvangen maar niet vanaf retourkosten.”
Beschadigd artikel ontvangen en moest zelf retourkosten betalen; kritiek op kwaliteit.
“Kwaliteit is vergelijkbaar met de primarkt.”
Raglanmouw laat steken los; geen reactie op meerdere berichten met foto's.
“de raglanmouw steken loslaat.”
Ik was al een tijdje op zoek naar een nieuwe winterjas, die bij mijn nieuwe stijl past. De jas die ik heb gekocht bij Mart Visser (online) is geweldig en onwijs mooi maar hij stinkt al weken, er hangt echt een soort chemische fabrieklucht aan. De jas hangt nu elke keer in de schuur omdat het anders in huis zo chemisch ruikt. Ik ga nu de jas maar laten stomen ondanks dat hij net nieuw is en ik hoop dat de stank zo af zal nemen. Hopelijk helpt het. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice van Mart Visser en zij vertelden mij dat het nog nooit eerder is voorgekomen en dat ze dus ook niks voor me kunnen doen. Beetje een gek verhaal maar de jas is wel erg mooi (ondanks de vreemde lucht).
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Mart Visser is een Nederlands modemerk en naamgever dat vrouwen- en herenkleding en accessoires ontwerpt en verkoopt via een webwinkel en (vaak) fysieke verkoopkanalen. Consumenten die reviews over Mart Visser raadplegen, zoeken doorgaans naar informatie over pasvorm, materiaal, productkwaliteit, levering en klantenservice. Onafhankelijke klantervaringen helpen bij het beoordelen van retourbeleid, garantie en communicatie voordat u koopt.