Consumenten noemen vooral problemen met service en betrouwbaarheid. Veel klachten gaan over lange reparatietijden, geweigerde garantie en beschadigde leveringen. Een kleinere groep beschrijft juist snelle vervanging of goede hulp. Volgens reviewers ontbreekt vaak duidelijke communicatie over reparaties en retourzendingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Zeer late levering, doos beschadigd en botte, onzorgvuldige bezorger.
“De doos werd volledig aan flarden gescheurd op de drempel gedumpt.”
Nieuwe laptop oververhit en Medion weigert garantie vanwege vermeende vloeistofschade.
“Uw product is defect geraakt als gevolg van vloeistofschade”
Medion verving defecte combimagnetron ondanks korte overschrijding garantie.
“nou dat noem ik een SUPER SERVICE 👌🏼.”
Geen reactie van Medion op vragen over internetradio en appconnectiviteit.
“Het blijft oorverdovend stil!”
In reviews komen herhaaldelijk vertraagde reparaties terug en het weigeren van hulp buiten de garantie. Klachten noemen ook onverwachte kosten en het vaker niet willen ophalen van apparaten. Enkele recensies beschrijven een directe vervanging via de klantenservice.
Kopers schrijven dat apparaten vaak kort na de garantieperiode stukgaan, wat het beeld van een zwakke prijs-kwaliteitverhouding versterkt. Reparatie- en verzendkosten worden in meerdere klachten als extra last genoemd. Een paar beoordelingen noemen juist een goede prijs-prestatieverhouding bij pc’s.
Leveringen worden meerdere keren omschreven als laat, beschadigd of slordig afgehandeld. Gebruikers melden ook problemen in gebruik, zoals softwarefouten en wegvallende verbindingen bij tv’s en andere apparaten. Voor sommige producten waren er positieve ervaringen, maar die komen duidelijk minder vaak voor.
Er zijn terugkerende meldingen van hardwareproblemen: oververhitting, opgezwollen accu’s, kapotte scharnieren en beeldstoringen bij tv’s. Meerdere klachten verbinden die defecten aan een gebrekkige garantieafhandeling. Enkele reviews zijn juist positief over losse producten, zoals een robotzuiger en een combimagnetron.
Klanten zeggen vaak geen reactie te krijgen of pas laat iets te horen van de klantendienst. In verschillende berichten ontbreekt tussentijdse informatie tijdens reparatie- of retourtrajecten. Af en toe noemt een review wel heldere, tijdige communicatie bij een vervanging.
De beoordelingen laten een scherp contrast zien tussen negatieve ervaringen met service en kwaliteit en een paar positieve servicegevallen. De meeste problemen gaan over reparatieafhandeling, garantieafwijzingen en bezorging. Daardoor krijgen potentiële kopers gemengde signalen over betrouwbaarheid en nazorg.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Zeer late levering, doos beschadigd en botte, onzorgvuldige bezorger.
“De doos werd volledig aan flarden gescheurd op de drempel gedumpt.”
Magnetron te laat geleverd en onbeveiligd in tuindoos achtergelaten door koerier.
“Verschrikkelijke service en nul communicatie.”
Toetsenbord stuk kort voor garantie-einde; Medion bood geen bruikbare ondersteuning of onderdelen.
“voor mij NOOIT meer medion”
Scharnier beschadigt laptopdeksel herhaaldelijk en klantenservice faalt.
“Scharnier drukt door laptopdeksel.”
Reparatie vertraagd, foutieve informatie en onverwachte kosten opgelegd.
“Verschrikkelijke service.”
Nieuwe laptop oververhit en Medion weigert garantie vanwege vermeende vloeistofschade.
“Uw product is defect geraakt als gevolg van vloeistofschade”
Vaatwasser gaf foutmelding, klantenservice bood alleen terugsturen en dure reparatie.
“stuur hem maar terug en dan ben je hem in elk geval 15 kwijt ter reparatie”
Gelukkig werkte pc na externe aanpassing; Medion klantenservice vond geen oplossing.
“Het zal wel aan de monitor of het speakersetje liggen.”
Robotzuiger goed, maar accessoires alleen via Duitse site te bestellen.
“alleen kunt kopen als je in Duitsland woont!”
Medion verving defecte combimagnetron ondanks korte overschrijding garantie.
“nou dat noem ik een SUPER SERVICE 👌🏼.”
Altijd goede ervaringen met Medion klantenservice en pc's.
“Heb altijd hele goede ervaringen gehad”
Computer blijft hangen en Medion biedt geen bruikbare ondersteuning.
“Garantie of niet, hulp is niet aanwezig”
Producten falen vaak kort na garantie en beschrijvingen zijn misleidend.
“Alles er van werkt meestal net lang genoeg voor de garantie te overbruggen.”
Nieuwe Medion-tv faalt bij verbindingen en levert wegvallend beeld.
“Deze tv is gewoon waardeloos.”
Kapotte diepvries retour maar Medion weigert ophaalservice of vergoeding.
“dat is toch belachelijk”
TV defect; Medion weigert wettelijke herstel- of vervangingsverplichting na garantie.
“Bespaart jezelf dit gedoe en koop hier geen televisie.”
Laptop meerdere keren aangeboden voor reparatie, na garantie geen hulp meer.
“0 sterren kan niet maar 1 is nog teveel”
Noodradio stopt met opladen, Medion zegt onderdelen ontbreken en terugbetaling ontbreekt.
“Zou geld terugkrijgen. Nooit meer een mail over gehad.”
Opgezwollen accu veroorzaakte beschadiging; Medion wees garantie af en vroeg aankoop nieuwe accu.
“de accu 2 x zo dik was geworden”
TV kreeg strepen, veel functies faalden en Medion gaf geen tegemoetkoming.
“continue strepen over het hele beeld!”
Soundbar ter reparatie verstuurd, maanden later nog steeds geen terugkomst of oplossing.
“tot heden niets ontvangen.”
Softwarefout maakt TV onbruikbaar en Medion weigert zelfs betaalde reparatie.
“Kortom software werkt iets langer dan 2 jaar en daarna kun je hem weggooien.”
Geen reactie van Medion op vragen over internetradio en appconnectiviteit.
“Het blijft oorverdovend stil!”
Ik heb een jaar geleden ongeveer een laptop gekocht bij Medion, en een robotstofzuiger. De robotstofzuiger was binnen een paar maanden kapot en de laptop heeft er nu ook de brui aan gegeven. De stofzuiger wilde niet meer laden aan het laadstation en bij de laptop reageert het toetsenbord en de touchpad niet meer. Ik heb met beide apparaten niets bijzonders of anders gedaan dan normaal. De klantenservice is onbereikbaar. Je kunt ze niet bellen en op e-mails heb ik ook geen enkele reactie gehad. Heel erg balen dit, ik heb mijn laptop hard nodig voor mijn werk en nu zit ik dus zonder. Na een jaar kapot gaan vind ik niet normaal. Ook de klantenservice vind ik slecht.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Medion is een Duitse fabrikant van consumentenelektronica. Het aanbod bestaat onder meer uit laptops (zoals de Akoya-lijn), gaming-pc’s (Erazer), smart-tv’s, keukenapparaten en huishoudelijke apparaatgroepen. De producten zijn te koop via de eigen webwinkel, retailpartners en discounters. Medion werkt met servicecenters en een online klantenservice voor technische hulp en garantieafhandeling. Het merk duikt regelmatig op in retailacties en seizoensaanbiedingen.