Klanten noemen dat de klantenservice defecte pannen snel vervangt. Eén losse klacht gaat over een bestelling die niet is geleverd en het uitblijven van reactie na betaling. De reviews laten daarmee een scherp contrast zien tussen sterke aftersales en zwakke communicatie rond bestellingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Betaalde via PayPal maar bestelling bleef ongeleverd en er werd niet geantwoord.
“la merce naturalmente NON mi è stata ancora consegnata.”
Klantenservice stuurde zonder vragen twee nieuwe pannen na een coatingprobleem.
“Wat een onwijs fijne service zeg, wij blijven trouwe klant!”
Volgens één review stuurde de klantenservice zonder verdere vragen twee nieuwe pannen na een coatingprobleem. Dat laat een oplossingsgerichte aanpak zien, maar het komt maar één keer terug.
In de reviews staan geen directe opmerkingen over de prijs of de prijs-kwaliteitverhouding. Dit onderwerp komt in de huidige feedback nauwelijks naar voren.
Een gebruiker meldt een ontbrekende levering en geen reactie na betaling, wat de bestelervaring direct schaadt. Een andere gebruiker beschrijft juist een soepel vervangingstraject; dat contrast zie je in deze kleine set reviews.
Eén review noemt een coatingprobleem bij pannen, waarna vervanging volgde. Productkwaliteit speelt dus mee, maar wordt slechts in één review genoemd.
De duidelijkste klacht gaat over geen reactie na betaling via PayPal en het uitblijven van levering. Communicatie is daarmee het belangrijkste negatieve punt, maar wordt maar één keer expliciet genoemd.
Samen laten de twee reviews een sterke polarisatie zien: snelle aftersales tegenover een ongeleverde bestelling zonder reactie. Die tegenstelling voert de boventoon in de beschikbare feedback.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Betaalde via PayPal maar bestelling bleef ongeleverd en er werd niet geantwoord.
“la merce naturalmente NON mi è stata ancora consegnata.”
Ik heb voor mijn verjaardag een mooie stoompan van een vriendin gekregen. Zij zegt dat het de beste is uit de test maar ik heb de pan nog niet gebruikt. Wel ziet hij er heel mooi en fijn uit. Ik ben eigenlijk al enkele jaren klant bij Mepra. Vooral de anti aanbakpannen zijn niet meer weg te denken uit ons huishouden. Helaas kregen we een aantal weken terug een klein probleempje met de anti aanbak lag van de pannen. Na een mailtje te hebben gestuurd aan de klantenservice van Mepra kregen we (zonder daar om te hoeven vragen) twee volledig nieuwe pannen toegestuurd. Wat een onwijs fijne service zeg, wij blijven trouwe klant!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Mepra Store is een webwinkel voor keuken- en serveerartikelen. Op de site staan productpagina’s met specificaties, materiaalkenmerken en foto’s. Klanten rekenen online af met gangbare betaalmethoden, waaronder digitale opties. Bestellingen gaan via koeriersdiensten naar adressen in binnen- en buitenland. De webshop biedt meestal productfilters, uitgebreide productinformatie en contactgegevens voor de klantenservice.