Klanten zeggen vaak dat artikelen goed zitten en overeenkomen met de productfoto’s. In meerdere reviews staat dat schade of maatvragen snel werd opgelost. Tegelijk komen lange levertijden en problemen met de retourafhandeling regelmatig terug. De klantenservice reageert volgens klanten wisselend: soms direct en vriendelijk, soms lastig bereikbaar.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Makkelijk besteld en snel geleverd; artikelen waren precies zoals op foto's.
“Makkelijk bestellen en snelle levering”
Verkeerde kleur gestuurd en gedoe met retour zonder bon of code.
“Klakkeloos verkeerde kleur gestuurd.”
Zeer lange levertijd en slechte service bij retour en communicatie.
“Al met al heeft het hele gedoe bijna 6 weken geduurd.”
Goede kwaliteit en snelle levering; verkeerde kleur netjes opgelost.
“Goede kwaliteit, snelle levering. Alleen verkeerde kleur, dat is wel jammer, maar keurig opgelost.”
Serviceproblemen komen het vaakst terug in negatieve reviews. Veel klanten noemen verkeerde leveringen, annuleringen die niet zijn doorgevoerd en lange retourtrajecten. Een substantieel aantal meldt ook dat fouten snel werden rechtgezet met vervanging of terugbetaling.
Prijs wordt relatief weinig genoemd. Als het ter sprake komt, noemen klanten scherpe prijzen en een concurrerend aanbod. Enkele reviewers koppelen de lage prijs aan een positieve prijs-kwaliteitverhouding.
De website en het bestellen worden geregeld als overzichtelijk en makkelijk omschreven. Tracking en bezorging geven soms frustratie, zoals app-tracking die niet werkt en langere levertijden. Enkele meldingen leggen vertragingen expliciet bij feestdagen of vervoerders.
Meerdere klanten prijzen de pasvorm en zeggen dat artikelen overeenkomen met de afbeeldingen. Er zijn ook meldingen van defecten en spullen die snel kapotgaan, waaronder laarzen en een bodywarmer. Deze defectmeldingen worden volgens klanten soms niet volledig opgevolgd door de verkoper.
Er zijn meerdere voorbeelden van snelle, vriendelijke reacties bij vertragingen of maatvragen. Tegelijk zijn er duidelijke klachten over late of ontbrekende e-mails en een klantenservice die moeilijk te bereiken is. Informatie van vervoerders wordt soms genoemd als vervanging voor direct contact.
De reviews laten een scherp contrast zien tussen zeer positieve ervaringen met product en prijs, en stevige klachten over logistiek en retouren. Veel terugkerende klanten roemen pasvorm en prijs, terwijl foutleveringen die niet worden opgelost en terugbetalingen die op zich laten wachten tot duidelijke ontevredenheid leiden. Alles bij elkaar geeft dit een verdeeld beeld van de klantervaring.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (20) · Trustpilot (11) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Makkelijk besteld en snel geleverd; artikelen waren precies zoals op foto's.
“Makkelijk bestellen en snelle levering”
Prima kleine cap tas, precies op maat voor je cap.
“Fijne cap tas”
Verkeerde kleur gestuurd en gedoe met retour zonder bon of code.
“Klakkeloos verkeerde kleur gestuurd.”
Lang moeten wachten, maar het halstertje past perfect.
“Maar het halstertje voor Jimmy past precies.”
Goede kwaliteit en snelle levering; verkeerde kleur netjes opgelost.
“Goede kwaliteit, snelle levering. Alleen verkeerde kleur, dat is wel jammer, maar keurig opgelost.”
Al jaren meerdere bestellingen zonder problemen, altijd goede kwaliteit.
“Al meerdere keren (in een termijn van enkele jaren) vaker besteld hier en nooit een slechte ervaring gehad.”
Zeer lange levertijd en slechte service bij retour en communicatie.
“Al met al heeft het hele gedoe bijna 6 weken geduurd.”
Ruiling snel afgehandeld, maar bezorging door DPD verliep slecht.
“Snelle levering alleen bleek de cap te klein.”
Zeer lange levertijd en slechte service bij retour en communicatie.
“23 dagen van bestelling tot levering.”
Beschadigde zending snel opgelost met vervangend product.
“Heel snel geholpen en een nieuwe opgestuurd gekregen.”
Fout in bestelling snel opgelost; zeer goede service.
“Super snelle afhandeling.”
Verkeerde kleuren geleverd en daarna geen communicatie meer.
“week later wordt mijn bestelling geleverd, met de 2 zwarte dekens die ik niet wil.”
Ik miste eerdere informatie over vertraging; producten waren goed.
“Het duurde twee weken voordat er een mail kwam dat de bestelling in werking kwam.”
Snel vriendelijk bericht ontvangen over vertraging door winterse buien.
“Kreeg snel een vriendelijk bericht terug,dat er vertraging was door winterse buien”
Langzame reactie en na een maand nog steeds geen juiste maat ontvangen.
“na 1 maand heb ik nog steeds niet het hoofdstel in de juiste maat.”
Netjes geleverd tussen feestdagen en goede communicatie, scherpe prijs.
“Netjes geleverd zo tussen de feestdagen door! Ook goede communicatie. Blij met de producten tegen een scherpe prijs.”
Gevonden artikel was het goedkoopst; verzending duurde door feestdagen.
“Artikel dat ik zocht was toevallig bij MHS het goedkoopst.”
Defect product ontvangen en retourprocedure faalt, bedrijf onbereikbaar.
“Defecte rijlaars ontvangen”
Bestelling alsnog verzonden ondanks annuleringsverzoek; retour op eigen kosten.
“En even later verzenden jullie alsnog de bestelling.”
Product niet geleverd en terugbetaling duurde weken.
“Duurde na het bestellen echt een aantal weken, voordat ik het geld terug had op mijn rekening.”
Bodywarmer ging snel kapot en daarna geen opvolging van de verkoper.
“2 weken later is deze kapot.”
App-tracking werkte niet, maar vervoerder gaf info en verder goed verlopen.
“Ik kreeg de aanbieding om de verzending via de app Shop te volgen.”
Snelle reactie op maatvraag; bestelde deken past perfect.
“Ik kreeg dezelfde dag nog antwoord op mijn vraag”
Fijne communicatie over levering; bezorging één dag te laat.
“Hele snelle en fijne communicatie over de levering van een kruiwagen.”
Annulering genegeerd en bestelling toch verzonden, ontevreden over bereikbaarheid.
“Hier heeft MHs maling en en verzend alsnog de bestelling!”
Website is overzichtelijk en bestellen is makkelijk, verzendtijd vond ik lang.
“Nette site, makkelijk en overzichtelijk bestellen.”
Klantenservice nam tijd en gaf goed advies over bodyprotector.
“De klantenservice neemt de tijd.”
Vliegendeken past goed, maar assortiment voor kleine pony's neemt af.
“Mooie pasvorm van de vliegendeken voor onze Shetlander.”
Deken niet op voorraad maar goede communicatie en uiteindelijk snelle verzending.
“Met vragen wordt ik snel beantwoord en de kwaliteit van de producten zijn top!”
Retour gestuurd maar nog geen geld terug, klantenservice onbereikbaar.
“Heb ze meer dan een maand geleden retour gestuurd, en nog steeds mijn geld niet terug!!”
Retourkosten niet vergoed, alleen productbedrag terug ontvangen.
“Helaas enkel het bedrag van het product terug gekregen en niet de in de wet kopen op afstand vast gelegde verzendkosten van de heen weg.”
Onlangs kocht ik een deken voor mijn eigen paard. Helaas was de bestelde deken te klein, natuurlijk is het dan jammer dat je de retour zending zelf moet betalen maar je kan ook niet verwachten dat die altijd maar voor de rekening van de verkoper komt. Vanwege de slechte reviews die ik op Facebook en online vond had ik de retour wel verzekerd, ik zou dit dus ook zeker aan anderen aanraden. Uiteindelijk kreeg ik netjes van MHS een berichtje dat de deken goed aangekomen was en binnen een paar dagen kreeg ik mijn geld terug op mijn rekening. Verder heb ik dus niet echt iets op of aan te merken op MHS.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
MHS Ruitersport is een Nederlandse retailer van paardensportartikelen en ruiterbenodigdheden. Het assortiment bevat onder meer dekens, halsters, caps, bodyprotectors en rijlaarzen. Het bedrijf verkoopt via een webwinkel met productpagina’s met maat- en materiaalspecificaties en een online bestelproces. MHS Ruitersport verwerkt online betalingen en handelt retouren af via de gebruikelijke retourprocedures.