Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Mister Spex
Ervaringen & Beoordelingen
Mister Spex is een Europese online aanbieder van brillen, zonnebrillen en contactlenzen. Het bedrijf verkoopt monturen en glazen via een webwinkel, biedt online bestel- en meethulpmiddelen en werkt vaak samen met opticiens voor nazorg of aanpassingen. Consumenten zoeken hier reviews om inzicht te krijgen in levertijden, prijsniveau, klantenservice en productkwaliteit.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
86%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
4.2
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Gemengd beeld: klanten melden behulpzame en snel reagerende medewerkers, maar ook problemen rond terugbetalingen en telefonische bereikbaarheid.
Aandeel
Gemengd
8%
💰
Waar voor je geld
Meerdere klanten noemen scherpe of eerlijke prijzen; enkele melden extra kosten voor speciale opties of recente prijsstijgingen bij lenzen.
Aandeel
Sterk
12%
⚡
Gebruikerservaring
Bestellen en levering worden vaak als snel en efficiënt genoemd; tegelijk zijn er klachten over langere levertijden en incidentele ontbrekende zendingen.
Aandeel
Sterk
37%
🔧
Productkwaliteit
Productkwaliteit wordt doorgaans positief genoemd: nette monturen en correcte glazen; er zijn wel enkele meldingen van ontbrekende of beschadigde pakketten.
Aandeel
Sterk
18%
📞
Communicatie
E-mailchecks en track&trace-updates worden positief ervaren, maar sommige klanten klagen over slechte telefonische bereikbaarheid en langlopende onderzoeken.
Aandeel
Gemengd
12%
⭐
Algehele ervaring
De algemene indruk is vaak positief dankzij snelle levering en goede producten, met enkele negatieve ervaringen door klantenservice- en retourproblemen.
Aandeel
Gemengd
14%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – september 2025).
bril
"Ik heb bij Mister Spex al meerdere keren een bril op sterkte besteld, en ook een keer een zonnebril. Ik vind de service van Mister Spex geweldig en ze zijn ook gemakkelijk telefonisch bereikbaar. Het bedrijf heeft een grote selectie aan brillen in vergelijking met bijvoorbeeld de Specsacers of Pearle. Omdat het vanuit Duitsland naar Nederland komt kan de levering soms een beetje traag zijn. Mijn vorige levering was twee werkdagen te laat, maar is uiteindelijk wel veilig en goed aangekomen. Ook heb ik een keer een mail moeten sturen omdat ze de track en trace code vergeten waren te versturen maar ze antwoorden snel en de bril was geweldig.
"
Jonarda
Collected.reviews
Nov 24, 2021
Uitgelicht voor: noemt service, levering en communicatie
Snelle en voordelige lenzen
"Update ruim van tevoren dat je bestelling geleverd gaat worden, dus eventueel nog..."
BK
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: illustreert prijs, verzending en updates
Pakketje leeg ontvangen en ze weigeren…
"Pakketje leeg ontvangen en ze weigeren terug te betalen. Onderzoek duurde 2 dagen. Geen foto’s gevraagd van het pakketje niks. Uiteindelijk gelukt om..."
Tny ndm
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: duidelijke negatieve klacht over retourafhandeling
Had zelf mijn sterkte verkeerd…
"Had zelf mijn sterkte verkeerd ingevoerd dit werd per..."
Patty Van der Van der Spuij
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: voorbeeld van proactieve communicatie
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
P
Patty Van der Van der Spuij
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Had zelf mijn sterkte verkeerd…
Had zelf mijn sterkte verkeerd ingevoerd dit werd per...
D
Dennis
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Levering binnen een paar dagen.
Levering binnen...
M
Marion
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima en snelle service
...
P
P. Van der krieken
trustpilot.com
Sep 29, 2025
2 weken moeten wachten
...
S
Samuel NUYTIN
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Perfect van A tot Z
...
F
Floor
trustpilot.com
Sep 29, 2025
100x geprobeerd te bellen
100x geprobeerd te bellen, telkens d...
D
Dhr. P. Buurs
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Kwaliteit
Snelle en duide...
B
Barbara Tas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prachtige bril
...
B
BK
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle en voordelige lenzen
Update ruim van tevoren dat je bestelling geleverd gaat worden, dus eventueel nog...
J
Jack Scheffers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mooie bril
Mooie bril, binnen paar dagen th...
R
Ruud
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mister Spex
Montuur € 100, van uitstekende kwaliteit. Als je de juiste waarden hebt is bestellen...
W
Wouter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geleverd volgens afspraak tegen een…
Geleverd volgens afspraak...
T
Tny ndm
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Pakketje leeg ontvangen en ze weigeren…
Pakketje leeg ontvangen en ze weigeren terug te betalen. Onderzoek duurde 2 dagen. Geen foto’s gevraagd van het pakketje niks. Uiteindelijk gelukt om...
H
H.C. Faber
trustpilot.com
Sep 29, 2025
levering; ok. prijs; loopt uit de hand!
bestellen, afrekenen en leveren: snel en correct. 't kartel van lenslev...
T
Tom V
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima
Goedkoop, snel geleverd...
M
Marjan de Weerd
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima en snelle levering
...
c
corien van de Goede
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering en goede prijs
Snelle levering...
R
Rad
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De juiste bril ontvangen en binnen paar…
De juiste bril ontvangen e...
M
ML
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering
...
M
Manfred Stout
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering
...
Conclusie
Reviews laten een overwegend positief beeld zien van Mister Spex op productkwaliteit en snelheid van levering: veel klanten ontvangen hun bril of lenzen binnen enkele dagen en zijn tevreden over het montuur en de glazen. Tegelijkertijd komen meerdere klachten voor rond klantenservice en retourafhandeling, waaronder langere onderzoeken, onbereikbaarheid per telefoon en problemen met terugbetalingen. Prijsniveau wordt meestal als eerlijk of scherp genoemd, maar enkele klanten melden extra kosten voor speciale opties en recente prijsstijgingen bij lenzen. Consumenten die Mister Spex overwegen, doen er goed aan policies voor verzending, inspectie bij ontvangst en retourvoorwaarden te checken, en trackinginformatie nauwlettend te volgen.