Klanten noemen vooral snelle levering, stevige verpakking en goede productkwaliteit. Veel reviews wijzen op scherpe prijzen en een overzichtelijke bestelomgeving. Terugkerende klachten gaan over niet-geleverde bestellingen, lege pakketten en geweigerde terugbetalingen. Ook de telefonische bereikbaarheid en het gebruik van automatische chatbots zorgen bij sommige klanten voor duidelijke ergernis.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Goede kwaliteit en snelle levering.
“Goede kwaliteit en snelle levering”
Ik heb de bestelling niet ontvangen.
“De bestelling niet ontvangen 😬”
Pakket leeg ontvangen en klantenservice weigerde terugbetaling.
“Pakketje leeg ontvangen en ze weigeren terug te betalen.”
Goede klantenservice en ruime keuze, maar levering kan soms vertraagd zijn.
“Ik vind de service van Mister Spex geweldig”
Reviews geven vaak aan dat bestellingen snel en correct worden afgehandeld. Tegelijk is er een duidelijke negatieve groep meldingen over vertraagde zendingen, niet-ontvangen bestellingen en lege pakketjes.
Veel klanten noemen scherpe prijzen of een goede prijs-kwaliteitverhouding voor monturen en glazen. Een paar beoordelingen geven aan dat extra opties of speciale glazen de totaalprijs duidelijk verhogen.
Sommige klanten waarderen de overzichtelijke website en het makkelijke bestelproces. Andere melden lange wachttijden en vertraagde leveringen, wat de ervaring verslechtert.
Reviews beschrijven dat producten onbeschadigd aankomen, goed zijn verpakt en er mooi uitzien. Schade komt zelden voor; kritische klachten gaan vaker over ontbrekende inhoud dan over materiaal- of productiefouten.
Veel reacties noemen heldere communicatie en snelle antwoorden op vragen. Een kleinere maar relevante groep ergert zich aan veel contact via chatbots, beperkte telefonische bereikbaarheid en ongewenste aanbevelingen na aankoop.
De meeste klanten zijn positief over levering en kwaliteit. Toch is er een duidelijke tegenstelling: enkele sterke negatieve ervaringen met levering en retouren/terugbetalingen drukken het totaalbeeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (37) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Goede kwaliteit en snelle levering.
“Goede kwaliteit en snelle levering”
Het bedrijf deed wat beloofd was.
“Gedaan wat beloofd is”
Bestelling snel verwerkt en op tijd aangekomen.
“mijn bestelling werd snel verwerken en kwam op tijd aan”
Bestellingen worden altijd correct en gemakkelijk afgehandeld.
“Altijd correct afgehandeld”
Snelle levering en goede kwaliteit; ongewenste extra aanbevelingen na bestelling.
“met een aanbeveling voor extra dunne glazen komen.”
Overzichtelijke website; drie zonnebrillen besteld met korting.
“Leuke website, overzichtelijk.”
Goed product, goede communicatie en goede service.
“Goed product , goede communicatie en goede service, ga zo door .”
De levering van mijn bestelling was snel.
“Snelle levering”
Al jaren verloopt het probleemloos.
“al jaren probleemloos”
Snelle levering en goede kwaliteit tegen lage prijs.
“Snelle levering, goede kwaliteit voor een lage prijs!”
Snelle en correcte levering; prijs-kwaliteitverhouding is goed.
“Snelle en correcte levering Prijs kwaliteit is goed”
Ervaring: top; product echt prachtig.
“Topppp echt prachtig”
Ik heb de bestelling niet ontvangen.
“De bestelling niet ontvangen 😬”
Factuur en bril snel ontvangen; zeer tevreden.
“Factuur snel ontvangen. Bril snel geleverd, zeer tevreden.”
Bril uitstekend ingepakt, onbeschadigd en scherp geprijsd.
“De bril is uitstekend ingepakt, kwam onbeschadigd aan,”
Duidelijke communicatie en snel antwoord bij vragen.
“Goede, en duidelijke communicatie.”
Ik ben super tevreden met mijn aankoop.
“Super tevreden”
Klantenservice controleerde sterkte; snelle levering en mooie bril.
“Snelle levering en hele mooi bril.”
Bestelling werd binnen enkele dagen geleverd.
“Levering binnen een paar dagen.”
Er werd prima en snelle service geleverd.
“Prima en snelle service”
Wachtte twee weken op de bestelling.
“2 weken moeten wachten”
Ervaring was perfect van begin tot eind.
“Perfect van A tot Z”
Veel gebeld, steeds chatbot; geen geld terug ontvangen.
“100x geprobeerd te bellen, telkens die chatbot, geld niet terug gekregen.”
Levering was snel en duidelijk.
“Snelle en duidelijke levering.”
Bril is prachtig en alles klopte.
“Prachtige bril, alles klopte!”
Vooraf bericht over levering, efficiënte verzending en scherpe prijs.
“Efficiënte versturing met track and trace.”
Mooie bril, snel thuis; zou opnieuw bestellen.
“Mooie bril, binnen paar dagen thuis.”
Montuur van uitstekende kwaliteit; prijs kan oplopen door extra's.
“Montuur € 100, van uitstekende kwaliteit.”
Geleverd volgens afspraak en tegen een eerlijke prijs.
“Geleverd volgens afspraak tegen een eerlijke prijs.”
Pakket leeg ontvangen en klantenservice weigerde terugbetaling.
“Pakketje leeg ontvangen en ze weigeren terug te betalen.”
Bestellen en levering snel; prijsverhoging van lensleveranciers genoemd.
“bestellen, afrekenen en leveren: snel en correct.”
Product van goede kwaliteit, goedkoop en snel geleverd.
“Goedkoop, snel geleverd, kwaliteit product top”
Levering was prima en snel.
“Prima en snelle levering”
Snelle levering en een goede prijs.
“Snelle levering en goede prijs”
Juiste bril ontvangen en binnen enkele dagen geleverd.
“De juiste bril ontvangen en binnen paar dagen binnen.”
Snelle levering en een mooi product ontvangen.
“Snelle levering, mooi product”
Goede en snelle levering ontvangen.
“Goede en snelle levering”
Ik heb bij Mister Spex al meerdere keren een bril op sterkte besteld, en ook een keer een zonnebril. Ik vind de service van Mister Spex geweldig en ze zijn ook gemakkelijk telefonisch bereikbaar. Het bedrijf heeft een grote selectie aan brillen in vergelijking met bijvoorbeeld de Specsacers of Pearle. Omdat het vanuit Duitsland naar Nederland komt kan de levering soms een beetje traag zijn. Mijn vorige levering was twee werkdagen te laat, maar is uiteindelijk wel veilig en goed aangekomen. Ook heb ik een keer een mail moeten sturen omdat ze de track en trace code vergeten waren te versturen maar ze antwoorden snel en de bril was geweldig.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Mister Spex is een online verkoper van brillen, zonnebrillen en contactlenzen voor consumenten in meerdere Europese landen. Het bedrijf verkoopt monturen en levert glazen op sterkte voor oogcorrectie. Bestellen gaat via de webwinkel, met bezorg- en retouropties aan huis. Op de site staan productdetails, montuurmaten en hulp bij het kiezen van glazen en monturen. Klanten kunnen via meerdere contactkanalen informatie en ondersteuning krijgen.