Kopers melden dat horloges en loopbanden herhaaldelijk vroeg kapotgaan. Veel klachten gaan over garantieclaims die worden geweigerd of slecht afgehandeld. Enkele klanten noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding en een snelle, hoffelijke levering. Meerdere reviews noemen verbindingsproblemen en apps die niet te gebruiken zijn.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Gebruik sinds meer dan een jaar; uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
“un excellent rapport qualité prix”
Snel en hoffelijk geleverd; loopband werkt goed en is degelijk.
“They got the treadmill to me really fast and all communication was really courteous and helpful.”
Loopband defect; fabrikant weigerde ondersteuning omdat aankoop niet direct was.
“They refused to offer support as product was not bought direct from them.”
Loopband gevaarlijk: stroomuitval en elektrische schokken; support helpt niet.
“power abruptly cutting off during use”
Klanten geven herhaaldelijk aan dat garantieclaims niet worden gehonoreerd. Support reageert vaak laat of helemaal niet op e-mails en berichten. In enkele gevallen werd hulp geweigerd omdat het product niet rechtstreeks bij Mobvoi was gekocht.
Er zijn positieve opmerkingen over een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar ze blijven beperkt. Andere reviews zeggen dat de korte levensduur de waarde aantast. Eén review noemt een betaald abonnement dat niets opleverde.
Meerdere meldingen wijzen op slechte iOS-compatibiliteit en een onbetrouwbare verbinding met iPhones. Gebruikers schrijven dat apps soms niet bruikbaar zijn en dat apparaten af en toe basisfuncties niet bijhouden, zoals tijd en datum. Eén review zegt dat productafbeeldingen niet overeenkomen met het werkelijke gebruik onder een bureau.
Veel reviews melden dat horloges en loopbanden binnen enkele maanden defect raken. Enkele klanten beschrijven water- en materiaalproblemen ondanks de genoemde producteigenschappen. Ook zijn er meldingen van veiligheidsproblemen bij loopbanden, zoals plotselinge stroomuitval.
Klanten noemen vaak dat e-mails en messenger-berichten onbeantwoord blijven. Eén review noemt snelle levering en hoffelijke communicatie als uitzondering. Een andere klacht uit zorgen over verplichte verzending van biometrische gegevens.
Er is een duidelijk verschil tussen positieve aankoopervaringen en veel negatieve ervaringen achteraf. Veel lage beoordelingen gaan vooral over defecten en slechte afhandeling van garantie. Enkele hoge beoordelingen noemen levertijd en prijs-kwaliteit.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (30) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Horloges houden ongeveer een jaar vol; garantie lijkt daarna niet geldig.
“1 watch in 1 year, send back.”
Gebruik sinds meer dan een jaar; uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
“un excellent rapport qualité prix”
Loopband defect; fabrikant weigerde ondersteuning omdat aankoop niet direct was.
“They refused to offer support as product was not bought direct from them.”
Sensor van TicWatch Pro5 defect; garantieprocedure onduidelijk en frustrerend.
“Bei meiner TicWatch Pro5 ist der Sensor defekt.”
Kritiek op gebruikte materialen en vermeende milieu-impact van het product.
“Chinese toxic plastic ☢, Chinese toxic rubber ☠”
Snel en hoffelijk geleverd; loopband werkt goed en is degelijk.
“They got the treadmill to me really fast and all communication was really courteous and helpful.”
Betaalde TimeShow-abonnement werkte niet; technische ondersteuning loste niets op.
“I wasted $80 for nothing.”
Horloge stopt na vijf maanden; ingewikkelde retour en minimale terugbetaling.
“Montre qui ne fonctionne plus au bout de 5 mois !”
E3 faalt vaak; houdt tijd niet bij; reparatievergoeding gevraagd.
“it can't even keep the time and date saved!”
Horloge vereist biometrische gegevens om app te gebruiken; dataprivacyzorg.
“para o relogio funcionar tenho que enviar os MEUS DADOS BIOMETRICOS para os servidores deles”
Horloge ging na vijf maanden kapot; douchen zou garantie ongeldig maken.
“Bought a watch that died after only 5 months of use.”
Teleurstellende software, klantenservice en korte garantie; producten falen.
“High tech watches with mediocre software, average customer service and awful 1 year warranty.”
Batterijen na vier jaar kapot; Mobvoi biedt geen reparatie, enkel korting.
“les batteries des 2 sont HS au bout de 4 ans.”
Twee horloges faalden na vijftien maanden; ontevreden over kortingsbeleid.
“Both failed after 15 months.”
Zal Mobvoi nooit meer kopen vanwege zeer slechte service.
“Sehr schlechter Service!!!!”
Loopband defect binnen een jaar; bedrijf weigert verantwoordelijkheid.
“Bought a walking treadmill which turned out faulty in less than a year.”
Sporthorloge brak na douchen; garantie werd geweigerd ondanks 5ATM.
“I took a shower, and it broke up”
Slechte iOS-compatibiliteit en onbetrouwbare connectiviteit met iPhone.
“claims about iOS compatibility are simply not true.”
Kocht direct bij Mobvoi; na contactpogingen geen reactie of ondersteuning.
“les escribo por mail y nada, les escribo por messenger y nada”
Horloge geleverd zonder oplader; slechte service van de verkoper.
“the watch and the charger wasn’t in the packaging”
Garantie van twee jaar wordt niet nagekomen; slechte klantenservice.
“uk two year warranty which they don’t honour”
Horloge kan niet meer verbinden met iPhone; support raadde Android aan.
“their suggestion after many many emails change to android phone”
Loopband kapot na vier maanden; klantenservice reageert niet.
“Bought treadmill used once a day for 4 months before it started to fail...”
Loopband kapot na iets meer dan een jaar; klantenservice moeilijk bereikbaar.
“The customer service is so hard to get hold of”
Pro 5 bevroor en stopte na douchen; garantie werd geweigerd.
“danach ging sie noch 1 Stunde und dann war das Display eingefroren”
Product voldeed niet voor onder-bureau gebruik; korting was onvoldoende.
“bought one and it was not using under desk like their picture on their website.”
Loopband faalde na zes maanden; vervanging werkte niet, nieuw brak later.
“My purchase lasted 6mths before the motor blew up”
Zeer slechte prestaties en onbruikbare app bij Ticwatch Atlas.
“Schlechteste Uhr, die ich je getestet habe.”
Loopband gevaarlijk: stroomuitval en elektrische schokken; support helpt niet.
“power abruptly cutting off during use”
Drie nieuwe horloges gekocht; geen werkte correct, slechte kwaliteitscontrole.
“When you buy three brand new watches, none of which works correctly”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Mobvoi is een technologiebedrijf dat wearables en smartwatches ontwikkelt en verkoopt, waaronder de TicWatch-serie. Het levert hardware met bijbehorende software voor draagbare apparaten en richt zijn producten op dagelijks gebruik en fitness. Via de officiële website en internationale retailers zijn productinformatie, specificaties en supportdocumentatie te vinden. Mobvoi verkoopt direct en werkt ook met partners in meerdere markten.