Klanten noemen snelle levering en zijn vaak tevreden over de productkwaliteit, maar melden ook terugkerende problemen met verzending en terugbetalingen. Veel positieve reviews prijzen de snelle ontvangst en goede pasvorm. Tegelijk komen meerdere gevallen voor van niet-geleverde pakketten, dubbele afschrijvingen en terugbetalingen die uitblijven. Bij geschillen ervaren klanten ook communicatie die onduidelijk is of helemaal ontbreekt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Retour gestuurd maar betaling van retour niet terugontvangen.
“geld krijg je niet terug!”
Levering onwaar en communicatie over zending onduidelijk en misleidend.
“Dus gewoon keihard gelogen door Modemania dat DHL de zending had opgehaald.”
Bestelling snel en keurig door DHL geleverd.
“woensdagochtend keurig geleverd door DHL”
Meerdere bestellingen geplaatst en telkens tevreden over productkwaliteit.
“zeer tevreden met de kwaliteit van de producten.”
Een duidelijke groep klanten is tevreden over snelle levering en een correcte afhandeling. Daartegenover staan meerdere klachten over bestellingen die niet aankomen en retouren die niet worden terugbetaald. Ook financiële fouten, zoals dubbele afschrijvingen, komen meerdere keren terug.
Scherpe aanbiedingen en snelle levering zorgen bij veel klanten voor een goede prijsbeleving. Bij anderen zakt die waardering door betaalproblemen en terugbetalingen die uitblijven. Eén of twee reviews noemen expliciet een goede deal én snelle levering.
Veel recensenten raken in de war door leveringen die niet kloppen en voorraadstatussen op de website die onjuist blijken. Er is één melding van een bestelling die door het systeem als frauduleus is aangemerkt. Door deze logistieke en statusproblemen lopen de scores voor gebruiksgemak uiteen.
Meerdere kopers zijn te spreken over de kwaliteit van kleding en sokken. Tegelijk zijn er duidelijke tegenvoorbeelden met meldingen van slechte kwaliteit en een gedragen geur bij geleverde kleding. De feedback laat zowel lovende als kritische productervaringen zien.
Klanten geven herhaaldelijk aan dat de klantenservice niet reageert of traag is bij problemen. Er zijn ook concrete klachten over zendingupdates die misleidend of niet kloppen. Sommige reviews melden juist snelle en behulpzame reacties, maar die staan naast meerdere negatieve ervaringen.
De ervaringen zijn sterk verdeeld tussen klanten met een vlotte bestelling en goede kwaliteit, en klanten met klachten die niet worden opgelost. De afhandeling van betalingen en retouren is de meest terugkerende bron van ontevredenheid. Problemen met levering en communicatie bepalen vaak de eindbeoordeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Sokken niet ontvangen en klacht wordt genegeerd door Modemania.
“Niets ontvangen . Modemania geeft geen thuis op mijn klacht.”
Vertragingen, verkeerde levering en geen respons van klantenservice.
“klantvriendelijkheid is ver te zoeken.”
Wandelsokken binnen één dag geleverd, prima geregeld.
“Wandelsokken binnen een dag in huis”
Bestelling snel en keurig door DHL geleverd.
“woensdagochtend keurig geleverd door DHL”
Verkeerd artikel snel opgelost en nieuw item ruim op tijd ontvangen.
“Super snelle reactie, zelfs in het weekend.”
Meerdere bestellingen geplaatst en telkens tevreden over productkwaliteit.
“zeer tevreden met de kwaliteit van de producten.”
Retour gestuurd maar betaling van retour niet terugontvangen.
“geld krijg je niet terug!”
Wandelsokken besteld en snel in huis, geen problemen.
“Niks op aan te merken.”
Goede deal en snelle levering, bestelling snel ontvangen.
“11 feb besteld, 13 feb al in huis.”
Producten op tijd verzonden en juiste artikelen ontvangen.
“Netjes op tijd verstuurd.”
Retour ontvangen maar terugbetaling blijft uit, betaling moest voldaan worden.
“Ik heb inmiddels riverty moeten betalen omdat ik geen zin heb in incasso gezeur.”
Twee keer hetzelfde bedrag afgeschreven voor een bestelling.
“2 x een bedrag afgeschreven van mijn rekening.”
Levering onwaar en communicatie over zending onduidelijk en misleidend.
“Dus gewoon keihard gelogen door Modemania dat DHL de zending had opgehaald.”
Retour gestuurd, maar geld wordt niet teruggestort.
“ik krijg het geld niet teruggestort op mijn rekening.”
Artikel niet naar Decathlon gestuurd en extra kosten door incasso.
“inmiddels weer een opgelopen rekening van Riverty.”
Artikel stond als 'voorraadig' maar bleek niet leverbaar en terugbetaling duurt lang.
“nog steeds staat het artikel als "voorradig" op de site”
Eerste keer tevreden met deze sportsokjes via Bol.com en Modemania.
“is echt enthousiast.”
Kleding arriveerde laat, rook gedragen en had slechte kwaliteit.
“de kleding ruikt naar gedragen”
Pakket niet bezorgd en daarna geen verdere communicatie.
“Mijn pakket is nog steeds niet bezorgd”
Direct betaald maar na tien dagen nog geen levering en slechte klantenservice.
“nog steeds geen product ontvangen”
Bestelling snel ontvangen maar Puma-boxers van slechte kwaliteit.
“de kwaliteit van deze boxers echt niet ok”
Bestelling als frauduleus gemarkeerd ondanks directe betaling, niet verzonden.
“Bestelling werd door de site als "frauduleus/verdacht" ingedeeld”
Bestelling niet geleverd en vervoerder weet afleverlocatie niet.
“Chauffeur van de bezorgdienst heeft het ergens afgegeven maar weet zelf ook niet meer waar.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
ModeMania is een online modewinkel die kleding en accessoires verkoopt via een webwinkel. Op de site staan productpagina’s met prijzen, maten en leveringsinformatie. Klanten bestellen en betalen met gangbare online betaalmethoden. Het bedrijf verwerkt bestellingen voor consumenten in Nederland en laat retouren via het klantenaccount afhandelen.