De reviews tonen een patroon: veel klanten waarderen scherpe prijzen, snelle levering en goede verpakking. Tegelijkertijd melden meerdere klanten problemen met communicatie, zoals het ontbreken van orderbevestigingen, automatische antwoorden en lange reactietijden. Er zijn concrete klachten over retourkosten (bijvoorbeeld extra kosten voor retourstickers) en enkele meldingen van beschadigde of gebruikte artikelen bij ontvangst. Voor kopers in Nederland zijn de verzend‑ en retourkosten en de afhandeling daarvan herhaaldelijk genoemd als zorgpunt. Wie overweegt bij Motoin te bestellen, doet er goed aan de retourvoorwaarden en verwachte levertijden vooraf te controleren en eventueel contact op te nemen voor bestelbevestiging.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Manager hielp vriendelijk met passen en gaf uitstekende service.
“Superservice van Motoin.”
Aangekochte motorbril bleek gebruikt en beschadigd bij aankomst.
“Deze kwam kapot aan en had duidelijke gebruik sporen”
Slechte informatievoorziening en langdurige levertijd veroorzaakten veel frustratie.
“geen mailbevestiging van bestelling, betaling en/of verzendinformatie.”
Meerdere producten goed verpakt en snel geleverd voor scherpe prijs.
“in 1 a 1,5 week na bestellen in huis!”
Gemengde service: enkele klanten melden behulpzame, persoonlijke hulp in de winkel; meerdere klachten over slechte after‑sales en lang wachten op terugkoppeling.
Prijsniveau wordt vaak als scherp ervaren, maar voordelen worden door klanten deels tenietgedaan door hoge verzend‑ en retourkosten.
Winkel- en bestelervaringen variëren; veel positieve meldingen over passen en verpakking, enkele negatieve over pasvorm en vertraagde levering.
Er zijn positieve opmerkingen over materiaal en pasvorm, maar ook meldingen van beschadigde of gebruikte artikelen bij ontvangst.
Veel klachten over communicatie: geen orderbevestigingen, automatische antwoorden, trage klantenservice en onduidelijke verzendinformatie.
Totaalbeeld is gemengd: tevredenheid over prijs en snelle leveringen staat tegenover terugkerende problemen met communicatie en retourafhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
In de winkel vriendelijk geholpen en passende maat direct gekregen.
“Heel vriendelijk personeel en goede service!”
Onverwachte vaste kosten van €27,90 maken aankoop onaantrekkelijk.
“ongeacht je aankoop altijd 27,90 euro kwijt”
Bestelling foutief behandeld, items teruggestuurd en slecht opgelost.
“2 weken later krijg ik een mail dat ze door dhl defect zijn terug gestuurd”
Manager hielp vriendelijk met passen en gaf uitstekende service.
“Superservice van Motoin.”
Retourkosten van €13 maakten de aankoop uiteindelijk duurder.
“a 13€ goedkoop is in dit geval duurkoop”
Werd in de winkel in Aken goed geholpen bij maatprobleem.
“werd zeer goed geholpen.”
Aangekochte motorbril bleek gebruikt en beschadigd bij aankomst.
“Deze kwam kapot aan en had duidelijke gebruik sporen”
Ik heb mijn bestelling uiteindelijk nooit ontvangen en kreeg geen update.
“Never received”
Verzending traag en jas viel veel te klein.
“verzending was heel traag”
Bestelling sinds 20e niet geleverd en alleen automatische antwoorden ontvangen.
“Twee keer gemaild twee keer het zelfde automatische antwoord.”
Goede prijs en levering volgens afspraak.
“Mooie prijs en levering conform afspraak”
Slechte informatievoorziening en langdurige levertijd veroorzaakten veel frustratie.
“geen mailbevestiging van bestelling, betaling en/of verzendinformatie.”
Alles netjes verpakt en geleverd volgens verwachting.
“Alles netjes en goed verpakt, Volgens voorspelling afgeleverd”
Mijn bestelling werd snel en goed geleverd.
“goed geleverd”
Meerdere producten goed verpakt en snel geleverd voor scherpe prijs.
“in 1 a 1,5 week na bestellen in huis!”
Na bestelling lange tijd geen communicatie en slechte klantenservice.
“Na het bestellen en betalen een week lang niets meer gehoord.”
Licht, goede airflow en comfortabele pasvorm; zeer tevreden.
“Hele goeie airflow perfect voor in de zomer.”
Snel geleverd; product lijkt volgens verwachting.
“Snel geleverd en profuct xosls verwacht”
Kort positieve reactie: reviewer erg tevreden over ervaring.
“Super!!!!!”
Snelle verzending en scherpe prijs, maar retourkosten voor eigen rekening.
“Snelle vezending, scherp geprijsd alleen retoer voor eigen rekening”
Nog geen product ontvangen, daarom geen mening mogelijk.
“Nog geen produkt ontvangen!”
Hoge verzend- en retourkosten en trage klantenservice ondanks goede prijzen.
“de verzendkosten en v.a. ook de retourkosten zijn zeer hoog naar/vanuit Nederland helaas!”
Goede prijs en verpakking, maar geen informatie over levertijd.
“Niet op de hoogte gehouden van levertijd.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Motoin (motoin.de) is een Duitse webwinkel die zich richt op motorfietsuitrusting en -accessoires, waaronder helmen, jassen, laarzen en beschermingskleding. De webshop biedt producten van verschillende merken en bedient een Europees klantenbestand. Bezoekers die reviews zoeken zijn vaak geïnteresseerd in levertijden, retourvoorwaarden, prijsniveau en klantenservice. Deze samenvatting helpt bij het beoordelen van die aspecten op basis van klantervaringen.