Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Mutsaers
Ervaringen & Beoordelingen
Mutsaers is een merk dat tassen en accessoires via online kanalen verkoopt. Consumenten die naar reviews zoeken letten doorgaans op leer- en productkwaliteit, levertijden, bereikbaarheid van de klantenservice en het retour- en terugbetalingsbeleid. Bij het vergelijken van aanbieders is het nuttig om te controleren welke betaalmethoden worden geaccepteerd en welke informatie over levertijden en retourvoorwaarden zichtbaar is.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
40%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
2.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Herhaalde klachten over trage of ontbrekende levering, problemen bij retourafhandeling en gemiste terugbetalingen; enkele klanten melden uiteindelijk correcte afronding.
Aandeel
Zwak
18%
💰
Waar voor je geld
Enkele klanten noemen financiële zorgen: vertraagde of ontbrekende refunds en ervaringen waarin afwerkingsfouten niet bij de prijs van het product aansluiten.
Aandeel
Zwak
6%
⚡
Gebruikerservaring
Veel meldingen over onduidelijke bestelstatussen, lange levertijden en een gebrek aan opvolging; een paar klanten noemen wél een soepele afhandeling.
Aandeel
Zwak
21%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere klanten prijzen ontwerp en leerkwaliteit van de tassen; een minderheid rapporteert verkeerde kleuren, maat- of afwerkingsfouten.
Aandeel
Sterk
13%
📞
Communicatie
Grote groep geeft aan niet of nauwelijks antwoord te krijgen op e-mails en telefonisch onbereikbaar te zijn; sommige klanten kregen contact via WhatsApp.
Aandeel
Zwak
19%
⭐
Algehele ervaring
Gemengde totaaloordeel: producttevredenheid bij veel kopers staat tegenover frequente klachten over communicatie, levering en klantenservice.
Aandeel
Zwak
22%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Ik heb op 28 janauri 2025 de tas…
"Ik heb op 28 janauri 2025 de dokterstas besteld. Na weken nog niets ontvangen te hebben heb ik ze gemaild en gebeld. Geen reactie. Uiteindelijk na hee..."
Faye
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Geen levering; geen terugbetaling, slecht contact
Bedrijf reageert niet of nauwelijks op e-mails
"Dit bedrijf is zowel per telefoon als mail compleet onbere..."
Léon
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Onbereikbaar per telefoon en e-mail
Prachtige tas maar ondermaatse koopervaring...
"Mutsaers maakt echt geweldig mooie tassen laten we daar mee beginnen. Deze zijn op zich het wachten waard. Zou ik alleen de tas waarderen dat was hij..."
E.L. Freerkstra
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Mooi product; slechte communicatie
Goed assortiment
"Goed assortiment..."
T.A.M. Wassenaar
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Positieve ervaring; keurige afhandeling
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
F
Faye
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb op 28 janauri 2025 de tas…
Ik heb op 28 janauri 2025 de dokterstas besteld. Na weken nog niets ontvangen te hebben heb ik ze gemaild en gebeld. Geen reactie. Uiteindelijk na hee...
H
Henriette
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb de verkeerde kleur tas…
Ik heb de verkeerde kleur tas ontvangen. Mails gestuurd met de vraag hoe dit op te lossen. En krijg helemaal niets te horen....
B
Boudewijn Bus
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Na ruim een maand nog steeds geen tas…
Na ruim een maand nog steeds geen tas ontvangen. Het telefoonnummer in de bevestigingsmail is uitgeschakeld....
E
Estel V
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling nooit ontvangen, geen contact te krijgen
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mailtjes...
M
Menno Oorschot Van
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Het is een mooie tas
Het is een mooie tas Levering liet...
D
Della de Jong
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een prachtige tas met pieken en dalen
De tas is fantastisch. Echter na de bestelling geen terugkoppeling en communicatie geweest. Hierdoor een slecht gevoel, ik kreeg het idee dat ik mijn...
E
E.L. Freerkstra
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prachtige tas maar ondermaatse koopervaring...
Mutsaers maakt echt geweldig mooie tassen laten we daar mee beginnen. Deze zijn op zich het wachten waard. Zou ik alleen de tas waarderen dat was hij...
E
Elise
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima product, meedenkende medewerkers, moeizame communicatie en lange levertijd
Het bedrijf maakt prachtige leren tassen, om verliefd op te worden. Ik bestelde een model uit de sample sale dat niet meer voorradig bleek te zijn en...
N
Nastef
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Tas besteld en.... ook nog gekregen
Eind november tas besteld. Daarbij niet gekeken naar de recente recensies waar wordt gewaarschuwd voor geen respons en geen levering. Na de ontvangstb...
D
Dhr. Jungblut,
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Opgelicht?!
27 november een tas besteld, maar totaal geen reactie op ma...
C
Christine van Baalen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prachtige handgemaakte leren toilettas
Prachtige handgemaakte leren toilettas. Een heel m...
S
Semitevreden klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De tassen van Mutsaers zijn echt geweldig, maar de klantenservice zuigt.
De tassen van Mutsaers zijn echt geweldig. De service laat wat te wensen over. Na bestelling (en betaling) totale radiostilte. Via een omweg een...
R
Ron Brand
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik bestelde een rugtas bij Mutsaers
Ik bestelde een rugtas bij Mutsaers, maar de communicatie daarover verliep heel slecht. Mails met vragen werden niet of nauwelijks...
Z
Zachery Ostijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wegblijven van die handel!!!
Ik heb inmiddels 3 maand geleden een tas besteld maar deze werd nog steeds niet geleverd. Voelt aan als een scam....
T
T.A.M. Wassenaar
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goed assortiment
Goed assortiment...
E
ENM
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nooit de tas ontvangen
Nooit de tas ontvangen, maandenlang heen en weer gemaild. Uiteindelijk via credit card verzekering m'n geld terug gekreg...
S
Selim Akgül
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Krijg geen terugkoppeling en bellen niet terug.
Mijn bestelling niet ontvangen en bij...
V
Van Loon
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Het versterken van informatie omtrent…
Het versterken van informatie omtrent levering, heb ik als zeer positief ervaren. Het bedrijf was ge...
L
Léon
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bedrijf reageert niet of nauwelijks op e-mails
Dit bedrijf is zowel per telefoon als mail compleet onbere...
T
Thijs
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze customer service
De Doctor bestel, en binnen 1 maand geleverd. Tas is groter dan aangegeven en anders dan op de foto’s. Binnenkant heeft hele andere voering, magneet s...
Conclusie
Uit de reviews blijkt een duidelijk patroon: veel kopers zijn tevreden over het productontwerp en de leerkwaliteit, maar er zijn herhaalde klachten over communicatie en levertijden. Er komen voorbeelden voor van verkeerde levering, zichtbare afwerkingsfouten en problemen met retouren of terugbetalingen. Potentiële kopers doen er verstandig aan vooraf levertijden en retourvoorwaarden te controleren en veilige betaalmethoden (bijv. creditcard of PayPal) te gebruiken om betalingsrisico te beperken. Bij twijfel kan contact zoeken via meerdere kanalen (e-mail, telefoon, WhatsApp indien beschikbaar) en het bewaren van correspondentie helpen bij eventuele geschillen.