Klanten beschrijven zowel vlot afgeronde bestellingen als terugkerende gevallen waarin pakketten niet aankomen. Veel klachten gaan over ontbrekende track-and-trace en reacties die uitblijven bij de klantenservice. Meerdere consumenten melden defecte of namaakaccessoires en producten die alleen werken met verdachte apps. Ook retourinstructies en retourkosten leveren geregeld problemen op.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2022 – mrt. 2026).
Bestelling nooit geleverd en geen contact gehad; verloren geld.
“nog steeds niets ontvangen en niets gehoord van het bedrijf”
Retourneren moet op eigen kosten naar Denemarken, slechte webshop.
“dan mag je die op eigen kosten, versturen naar Denemarken!”
Ontvangen hoesje bleek nep en app vraagt uitgebreide toegang; retourkosten zelf.
“dit een Chinees fake product te zijn.”
Cover binnen een week ontvangen, positieve bestelervaring.
“de bestelde cover voor mijn smartphone netjes binnen de week ontving.”
Er zijn veel meldingen van wisselende klantenservice. Sommige klanten krijgen snel hulp en een oplossing, terwijl anderen geen reactie krijgen, de schuld bij henzelf gelegd zien of met dure retourzendingen naar het buitenland te maken hebben.
Een deel van de reviews noemt lage prijzen en prima aankopen. Tegelijk wijzen meerdere klachten op waardeverlies door defecte of namaakproducten en door onverwachte retourkosten.
Klanten lopen herhaaldelijk vast in het bestel- en accountproces. Ze noemen onduidelijke of onveilige app-eisen, ongevraagd vragen om persoonsgegevens en accountberichten in een andere taal.
Klachten gaan vooral over fysieke mankementen en gebrek aan compatibiliteit, zoals verkeerd geplaatste MagSafe-ringen en het blokkeren van draadloos opladen. Er zijn ook meldingen van producten die als namaak aanvoelen en artikelen die alleen werken met onbetrouwbare apps; enkele reviews melden originele cases die goed werken.
Veel reviews noemen ontbrekende track-and-trace en e-mails die onbeantwoord blijven. Sommige klanten noemen ook het ontbreken van een telefoonnummer en communicatie in een andere taal als extra drempel.
De reviews laten een scherp contrast zien tussen tevreden klanten en zware klachten over niet-geleverde bestellingen en productproblemen. De ervaring lijkt sterk te verschillen per bestelling en supportcontact.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (31) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Klantenservice hielp snel en bood retour aan, hoesje werkte uiteindelijk.
“gemaild naar mytrendyphone, kreeg direct antwoord wat ik kon proberen”
Bestelling geplaatst maar geen track-and-trace ontvangen.
“Ik had besteld maar kreeg geen track trace”
Website vraagt onverplichte persoonsgegevens en betalingsoptie onduidelijk.
“je moet allerlei bestelgegevens invoeren die op grond van de AVG niet gevraagd mogen worden”
MagSafe-hoesje slecht ontworpen, draadloos opladen werkt niet.
“de magneetring helemaal verkeerd zit, en draadloos opladen wordt verhindert”
Originele case ontvangen op tijd en tevreden over bestelling.
“de originele Torras Q3 Air case IPhone 17 Pro in een verzegelde doosje”
Hoesje vereist niet-gecontroleerde Chinese app en is daardoor onbruikbaar.
“is een niet gecontroleerd app.”
Retourneren moet op eigen kosten naar Denemarken, slechte webshop.
“dan mag je die op eigen kosten, versturen naar Denemarken!”
Lange verzendtijd maar uiteindelijk goed en goedkoop ontvangen.
“inmiddels binnen gewoon goed en goedkoop”
Levertijden kunnen verbeteren, verder netjes ontvangen en opgelost.
“alles netjes ontvangen en ik had een probleem welke netjes is opgelost.”
Hoesje keurig afgeleverd ondanks langere levertijd, positieve ervaring.
“Het hoesje is keurig afgeleverd in de brievenbus, dus mijn ervaring is goed!”
Bestelling nooit geleverd en geen contact gehad; verloren geld.
“nog steeds niets ontvangen en niets gehoord van het bedrijf”
Hoesje niet ontvangen en geen reactie van de klantenservice.
“Helaas ook mijn hoesje niet gekregen.”
Cover binnen een week ontvangen, positieve bestelervaring.
“de bestelde cover voor mijn smartphone netjes binnen de week ontving.”
Afstandsbediening nooit ontvangen; bestelling blijft in Duitsland hangen.
“Nog nooit binnen gekregen staat nog steeds in Duitsland.”
Geen telefoonnummer, geen antwoord en geen track-and-trace ontvangen.
“Mail gestuurd nog geen antwoord en ook geen track and trace code.”
Hoesje vereist onbetrouwbare app; niet bruikbaar zonder risico.
“de app je telefoon kan beschadigen.”
Na twee weken geen levering, geen verzendbevestiging en slechte communicatie.
“na ruim 2 weken wachten er geen product is geleverd.”
Ontvangen hoesje bleek nep en app vraagt uitgebreide toegang; retourkosten zelf.
“dit een Chinees fake product te zijn.”
Hoesje arriveerde laat en werkt niet zonder onveilige app-installatie.
“Geeft mijn telefoon aan dat het onveilige app is dus installeerde hij hem niet.”
Levering duurde bijna twee weken; ontevreden over lange levertijd.
“Een simpel telefoon hoesje, duurt gewoon bijna 2 weken om thuisgestuurd te krijgen.”
Verwachte levering binnen dagen, nog niets ontvangen en geen reactie.
“Wacht op mijn bestelling die zou 1tot4 dagen duren”
Beschermfolie paste niet; klantenservice weigerde oplossing en beschuldigde klant.
“Ze geven aan dat er niets aan gedaan kan worden omdat de protector al gebruikt is”
Zware levertijd, retouren naar Denemarken en slechte klantenservice.
“Terugsturen moet naar Denemarken. Klantenservice is bijzonder slecht.”
Bestelling niet ontvangen ondanks verzendmelding en geen reactie.
“Wacht op mijn bestelling die zou 1tot4 dagen duren”
Na bevestiging nog niets ontvangen en geen track-and-trace of antwoord.
“Geen track and trace Op mij.”
Zeer late levering en slechte productkwaliteit; geen herhaling.
“Hele late levering.”
Aanvankelijke problemen met accounttaal en wachtwoord, maar hoesje uiteindelijk ontvangen.
“en alle mails zijn in het Deens.”
Verkeerd hoesje geleverd; retour naar Denemarken kost veel geld.
“Moet je retour sturen naar denemarken..kosten..€ 9.95.”
Telefoonhoes op tijd geleverd en goede klantenservice ontvangen.
“Ook het contact met de klantenservice was erg goed.”
Bestelling snel en goed afgeleverd ondanks slechte recensies.
“Besteld en artikelen ontvangen ondanks de slechte reveus , snel en goed afgeleverd”
Batterij na verwachte levertijd nog niet ontvangen; wordt oplichterij genoemd.
“nog niks bezorgd ze zeggen dat ik moet wachten tot 17 december”
Mijn ervaring met MyTrendyPhone is zeer positief geweest. Ik was op zoek naar een hoesje voor mijn smartphone en kwam terecht op hun website waar ik verbaasd was over het scala aan accessoires dat zij aanboden, niet alleen voor telefoons maar ook voor tablets, laptops en pc's.
Wat mij vooral aansprak was de betaalbaarheid van hun producten. Ik vond een hoesje dat perfect paste bij mijn persoonlijke stijl en het bleek erg duurzaam te zijn, ideaal dus voor dagelijks gebruik! Het bestellen via de website ging gemakkelijk en binnen korte tijd had ik het pakket al thuisbezorgd gekregen.
Alles wat ik nodig had kon ik vinden bij MyTrendyPhone - headsets, batterijen, gadgets, covers, onderdelen & opladers; je noemt het maar op! Hun klantenservice is uitstekend: als er al problemen waren dan werden deze snel verholpen door vriendelijke medewerkers.
Overall ben ik zeer tevreden met mijn aankoop-ervaring bij MyTrendyPhone. Het bewijs dat uitstekende service en kwaliteit niet duur hoeven te zijn!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
MyTrendyPhone is een online winkel voor telefoonaccessoires. Het aanbod bestaat onder meer uit hoesjes, screenprotectors, opladers, batterijen en andere mobiele accessoires. De webshop verkoopt zowel merkartikelen als accessoires van derden voor verschillende smartphonemodellen. Klanten plaatsen online bestellingen en laten die bezorgen bij consumenten in Europa.