Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Natural Heroes
Ervaringen & Beoordelingen
Natural Heroes is een Nederlandse webshop gericht op consumenten die zelf verzorgingsproducten willen samenstellen met natuurlijke ingrediënten. De site positioneert zich als leverancier van basisgrondstoffen en biedt online informatie en recepten voor DIY-verzorging. Consumenten die reviews zoeken, willen vaak weten over assortiment, levertijden, verpakking en klantenservice.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
67%
Laatste Beoordeling
51d
Algemene Beoordeling
3.6
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klanten melden snelle levering en goede afhandeling van problemen, maar er zijn ook meerdere meldingen van vertraagde of niet-geleverde bestellingen.
Aandeel
Gemengd
23%
💰
Waar voor je geld
Weinig opmerkingen over prijs; één gebruiker noemt een product als goedkoper en in grotere verpakking beschikbaar.
Aandeel
Gemengd
1%
⚡
Gebruikerservaring
Bezoekers waarderen de beschikbare uitleg en recepten op de site; het aantal opmerkingen hierover is beperkt maar positief van toon.
Aandeel
Gemengd
6%
🔧
Productkwaliteit
Veel positieve opmerkingen over assortiment en kwaliteit, maar er zijn terugkerende klachten over lekkende of bedorven producten en vullingsverschillen.
Aandeel
Gemengd
23%
📞
Communicatie
Er zijn meerdere meldingen van geen of trage reactie op vragen en klachten; andere klanten noemen juist snelle en behulpzame communicatie.
Aandeel
Zwak
16%
⭐
Algehele ervaring
Consumentenervaringen lopen uiteen: veel herhaalklanten prijzen assortiment en service, terwijl een deel ontevreden is over levering en verpakking.
Aandeel
Gemengd
30%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (april 2022 – september 2025).
Heerlijk Goede Verzorging Voor Natuurlijke Wanbetalers
"Natural Heroes heeft me versteld doen staan van mijn eigen kunnen! Dankzij deze 100% natuurlijke en veganistische producten heb ik zelf gezonde verzorgingsproducten kunnen maken. Het assortiment van oliën, boters, klei en grondstoffen is ongekend divers en van uitstekende kwaliteit. Ik ben vooral onder de indruk van het gemak waarmee je hier aan de slag kunt gaan met DIY-natuurlijke verzorging. Je creëert in een handomdraai dé perfecte huid- of haarmasker die precies bij jouw behoeften past. Men gelooft erin dat gezond leven eenvoudig moet zijn en daarom bepaal jijzelf wat voor ingrediënten er te vinden zullen zijn. Echter kan dit misschien wel overweldigend lijken voor mensen die nieuw zijn in de wereld van natuurlijke verzorging, maar geen nood: ze bieden uitleg op hun website waar nodig. Het personeel is daarnaast ook erg vriendelijk en geeft graag advies wanneer je het nodig hebt - alhoewel ik merkte dat ze mij zonder probleem lieten snuffelen tussen alle producten in rust op zoek naar wat goed zou passen bij mij."
Zora
Collected.reviews
Apr 23, 2022
Uitgelicht voor: positieve productkwaliteit en advies
Ik wacht al over 2 maanden op mijn…
"Ik wacht al over 2 maanden op mijn bestelling en krijg..."
Helena Pynte
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: lange levertijd, geen reactie
LEKKENDE OLIE, SLECHT INGEPAKT
"Ik had hier 4 flessen olie besteld. De postbezorger kwam met een lekkende doos over onze dure tuintegels gelopen en heeft de bestelling geretourneerd...."
pres
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: lekkende olie, geen terugbetaling
Fantastische service
"Fantastische service, vragen worden snel en heel vriendelijk afgehandeld. Had een vraag over de geur van een product, en krijg gewoon een nieuwe verpa..."
anjes
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: snelle, vriendelijke klantenservice
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
H
Helena Pynte
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik wacht al over 2 maanden op mijn…
Ik wacht al over 2 maanden op mijn bestelling en krijg...
T
The Majestic Manatee
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Flesje lavendelwater is absoluut niet…
Flesje lavendelwater is absoluut n...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb besteld en betaald
Ik heb besteld en betaald, kreeg geen bevestiging via mail, het bleek dat ik deze niet ingevuld had, toch is alles hierna prima geregeld Kan morgen mi...
D
Dina
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nieuwe terugkerende klant
Zonder te overdrijven had in de avond een bestelling geplaatst en in 12 uur tijd opgehaald bij pakketpunt...
E
Esther van Drenth
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijne en eerlijke producten
Fijne en eerlijke producten, niet alleen voor je huid, maar ook voor de wereld. Duidelijke informatie op...
S
S.V.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling nog steeds niet toegekomen
28/12/24 had ik een bestelling gedaan, deze is nog steeds niet aangekomen. Had hen er over gestuurd en kreeg de uitleg dat dit was omdat er 1 van de p...
o
of
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geloofwaardigheid?
Mijn laatste bestelling bevatte 4 glazen flessen van 300 ml (castille zeep en jojoba olie). Er was 1 fles waarvan de inhoud afweek t.o.v. de rest. Ik...
B
Brigitte Giebels
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heel tevreden!
Snelle levering. Ieder product (glas) was zorgvuldig ingepakt en alles is heelhuids aangekomen. Het assort...
M
Minoes
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijne producten
Hele fijne natuurlijke producten d...
T
Tamara
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een geweldig aanbod/assortiment
Wat een geweldig aanbod/assortiment, hard nodig in deze tijd waar alles vol met t...
V
Valorie Peulen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Positieve ervaring
Snel verzonden, goede producten. Eén dingetje was nie...
K
Karen Janssens
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede site!
Ik was al lang op zoek naar een bepaalde vitamine die op deze site goedkoper en in grotere hoeveelheid beschikbaar was dan ik voorhe...
p
pres
trustpilot.com
Sep 29, 2025
LEKKENDE OLIE, SLECHT INGEPAKT
Ik had hier 4 flessen olie besteld. De postbezorger kwam met een lekkende doos over onze dure tuintegels gelopen en heeft de bestelling geretourneerd....
R
Rachel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Beste site voor natuurlijke producten
Als je graag wilt overgaan op natuurlijke producten, zonder chemische toevoegingen, is dit de beste website!! Naast alle fantastische losse producten,...
a
anjes
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fantastische service
Fantastische service, vragen worden snel en heel vriendelijk afgehandeld. Had een vraag over de geur van een product, en krijg gewoon een nieuwe verpa...
L
Liex
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top producten
Top producten: eerlijk en puur, snelle levering. Als je een gezonde huid wil moet je hier je...
A
Astrid Wittebols
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top service!
Ik ben al een paar jaar fan van de producten van Natural Heroes. Helaas ging de laatste levering niet goed. Ik was niet thuis voor de ontvangst van he...
m
melis bovens
trustpilot.com
Sep 29, 2025
meer dan tevreden!
voor de 1ste keer besteld en zeer tevreden. de kokosolie had gelekt, maar dat kwam omdat we in een hittegolf zaten en de deksel was niet goed erop ged...
K
Kaya Mien
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Over mijn pakket
Over mijn pakket. Ik klacht ingediend dat mijn pakket niet ingeleverd zelfde...
M
Marjo Sprengers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oplichterij
Waarom kan dit oplichters drijf gewoon blijven handelen op internet? Wordt het niet eens tijd dat deze zakkenvullers bij hun lurven worden gepakt. Ver...
Conclusie
Reviews tonen een duidelijk patroon: veel klanten waarderen het brede aanbod en de productinformatie, en noemen snelle levering en behulpzame klantenservice als pluspunten. Tegelijkertijd zijn er meerdere en terugkerende klachten over levering, verpakking (lekkende flessen) en gebrekkige communicatie bij problemen. Voor consumenten: controleer voorraadmeldingen, verpakking van glasflessen en de retour-/refundprocedure voordat je een grote bestelling plaatst. Wie waarde hecht aan goede klantenservice kan positieve ervaringen vinden, maar wees alert bij bestellingen van kwetsbare verpakkingen.