Natural Heroes
Ervaringen & Beoordelingen
Natural Heroes is een Nederlandse webshop gericht op consumenten die zelf verzorgingsproducten willen samenstellen met natuurlijke ingrediënten. De site positioneert zich als leverancier van basisgrondstoffen en biedt online informatie en recepten voor DIY-verzorging. Consumenten die reviews zoeken, willen vaak weten over assortiment, levertijden, verpakking en klantenservice.
Overzicht & kerncijfers
Onze Analyse
Servicekwaliteit
Veel klanten melden snelle levering en goede afhandeling van problemen, maar er zijn ook meerdere meldingen van vertraagde of niet-geleverde bestellingen.
Waar voor je geld
Weinig opmerkingen over prijs; één gebruiker noemt een product als goedkoper en in grotere verpakking beschikbaar.
Gebruikerservaring
Bezoekers waarderen de beschikbare uitleg en recepten op de site; het aantal opmerkingen hierover is beperkt maar positief van toon.
Productkwaliteit
Veel positieve opmerkingen over assortiment en kwaliteit, maar er zijn terugkerende klachten over lekkende of bedorven producten en vullingsverschillen.
Communicatie
Er zijn meerdere meldingen van geen of trage reactie op vragen en klachten; andere klanten noemen juist snelle en behulpzame communicatie.
Algehele ervaring
Consumentenervaringen lopen uiteen: veel herhaalklanten prijzen assortiment en service, terwijl een deel ontevreden is over levering en verpakking.
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (april 2022 – september 2025).
Heerlijk Goede Verzorging Voor Natuurlijke Wanbetalers
"Natural Heroes heeft me versteld doen staan van mijn eigen kunnen! Dankzij deze 100% natuurlijke en veganistische producten heb ik zelf gezonde verzorgingsproducten kunnen maken. Het assortiment van oliën, boters, klei en grondstoffen is ongekend divers en van uitstekende kwaliteit. Ik ben vooral onder de indruk van het gemak waarmee je hier aan de slag kunt gaan met DIY-natuurlijke verzorging. Je creëert in een handomdraai dé perfecte huid- of haarmasker die precies bij jouw behoeften past. Men gelooft erin dat gezond leven eenvoudig moet zijn en daarom bepaal jijzelf wat voor ingrediënten er te vinden zullen zijn. Echter kan dit misschien wel overweldigend lijken voor mensen die nieuw zijn in de wereld van natuurlijke verzorging, maar geen nood: ze bieden uitleg op hun website waar nodig. Het personeel is daarnaast ook erg vriendelijk en geeft graag advies wanneer je het nodig hebt - alhoewel ik merkte dat ze mij zonder probleem lieten snuffelen tussen alle producten in rust op zoek naar wat goed zou passen bij mij."
Ik wacht al over 2 maanden op mijn…
"Ik wacht al over 2 maanden op mijn bestelling en krijg..."
LEKKENDE OLIE, SLECHT INGEPAKT
"Ik had hier 4 flessen olie besteld. De postbezorger kwam met een lekkende doos over onze dure tuintegels gelopen en heeft de bestelling geretourneerd...."
Fantastische service
"Fantastische service, vragen worden snel en heel vriendelijk afgehandeld. Had een vraag over de geur van een product, en krijg gewoon een nieuwe verpa..."
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
Ik wacht al over 2 maanden op mijn…
Ik wacht al over 2 maanden op mijn bestelling en krijg...
Flesje lavendelwater is absoluut niet…
Flesje lavendelwater is absoluut n...
Ik heb besteld en betaald
Ik heb besteld en betaald, kreeg geen bevestiging via mail, het bleek dat ik deze niet ingevuld had, toch is alles hierna prima geregeld Kan morgen mi...
Nieuwe terugkerende klant
Zonder te overdrijven had in de avond een bestelling geplaatst en in 12 uur tijd opgehaald bij pakketpunt...
Fijne en eerlijke producten
Fijne en eerlijke producten, niet alleen voor je huid, maar ook voor de wereld. Duidelijke informatie op...
Bestelling nog steeds niet toegekomen
28/12/24 had ik een bestelling gedaan, deze is nog steeds niet aangekomen. Had hen er over gestuurd en kreeg de uitleg dat dit was omdat er 1 van de p...
Geloofwaardigheid?
Mijn laatste bestelling bevatte 4 glazen flessen van 300 ml (castille zeep en jojoba olie). Er was 1 fles waarvan de inhoud afweek t.o.v. de rest. Ik...
Heel tevreden!
Snelle levering. Ieder product (glas) was zorgvuldig ingepakt en alles is heelhuids aangekomen. Het assort...
Fijne producten
Hele fijne natuurlijke producten d...
Wat een geweldig aanbod/assortiment
Wat een geweldig aanbod/assortiment, hard nodig in deze tijd waar alles vol met t...
Positieve ervaring
Snel verzonden, goede producten. Eén dingetje was nie...
Goede site!
Ik was al lang op zoek naar een bepaalde vitamine die op deze site goedkoper en in grotere hoeveelheid beschikbaar was dan ik voorhe...
LEKKENDE OLIE, SLECHT INGEPAKT
Ik had hier 4 flessen olie besteld. De postbezorger kwam met een lekkende doos over onze dure tuintegels gelopen en heeft de bestelling geretourneerd....
Beste site voor natuurlijke producten
Als je graag wilt overgaan op natuurlijke producten, zonder chemische toevoegingen, is dit de beste website!! Naast alle fantastische losse producten,...
Fantastische service
Fantastische service, vragen worden snel en heel vriendelijk afgehandeld. Had een vraag over de geur van een product, en krijg gewoon een nieuwe verpa...
Top producten
Top producten: eerlijk en puur, snelle levering. Als je een gezonde huid wil moet je hier je...
Top service!
Ik ben al een paar jaar fan van de producten van Natural Heroes. Helaas ging de laatste levering niet goed. Ik was niet thuis voor de ontvangst van he...
meer dan tevreden!
voor de 1ste keer besteld en zeer tevreden. de kokosolie had gelekt, maar dat kwam omdat we in een hittegolf zaten en de deksel was niet goed erop ged...
Over mijn pakket
Over mijn pakket. Ik klacht ingediend dat mijn pakket niet ingeleverd zelfde...
Oplichterij
Waarom kan dit oplichters drijf gewoon blijven handelen op internet? Wordt het niet eens tijd dat deze zakkenvullers bij hun lurven worden gepakt. Ver...
Conclusie
Reviews tonen een duidelijk patroon: veel klanten waarderen het brede aanbod en de productinformatie, en noemen snelle levering en behulpzame klantenservice als pluspunten. Tegelijkertijd zijn er meerdere en terugkerende klachten over levering, verpakking (lekkende flessen) en gebrekkige communicatie bij problemen. Voor consumenten: controleer voorraadmeldingen, verpakking van glasflessen en de retour-/refundprocedure voordat je een grote bestelling plaatst. Wie waarde hecht aan goede klantenservice kan positieve ervaringen vinden, maar wees alert bij bestellingen van kwetsbare verpakkingen.