De verzamelde reviews tonen terugkerende problemen met retourafhandeling en klantenservice: meerdere klanten melden lange wachttijden op refunds en weinig of geen terugkoppeling. Er zijn ook concrete meldingen van beschadigde of verkeerde artikelen en ontbrekende items, en van onvriendelijke of onbereikbare supportmedewerkers. Tegelijkertijd is er één consistente positieve ervaring waarin levering op tijd en nette verpakking worden genoemd. Consumenten die overwegen te bestellen worden geadviseerd om bestellingen en trackings te bewaren, foto- of videobewijs bij ontvangst te maken, en betaalmethoden met koopbescherming te gebruiken. Bij twijfel kan het nuttig zijn eerst de retourvoorwaarden en contactkanalen te controleren en bewijs van verzending en communicatie veilig te stellen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Retourzending deels kwijt, al vijf weken geen terugbetaling ontvangen.
“Ik wacht inmiddels al vijf weken op mijn geld”
Pakket bleef hangen, klantendienst onbeleefd maar terugbetaling uiteindelijk geregeld.
“Zeer klantonvriendelijk en hier bestel ik uiteraard nooit meer.”
Trui beschadigd na één wasbeurt en klantenservice onbereikbaar.
“Trui stuk na 1x wassen”
Herhaalaankopen: mooie verpakking en tijdige levering, tevreden.
“het is zo mooi verpakt”
Meerdere klanten melden vertraagde of ontbrekende terugbetalingen en onopgeloste retourzaken; afhandeling en follow-up worden als onvoldoende ervaren.
Enkele reviewers noemen lage prijzen, maar voelen dat de aftersales en afhandeling niet genoeg zijn bij problemen met zendingen of returns.
Ervaringen met levering en tracking verschillen: één klant prijst nette verpakking en stipte levering, meerdere melden problemen met bezorgingen en statusupdates.
Meldingen van beschadigde kleding (bijv. trui kapot na één wasbeurt), verkeerde artikelen en ontbrekende items komen meerdere keren voor.
Veel klachten over onbereikbaarheid, verbroken telefoongesprekken, geblokkeerde nummers en onvriendelijke of lakse reacties via WhatsApp/email.
Grotendeels negatieve totaalervaringen door combinatie van leverings- en klantenserviceproblemen; één klant rapporteert consequent positieve bestellingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (12) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snel geleverd en goede ski-kleding voor de kinderen ontvangen.
“great delivery and fast too!”
Zending en product waren prima, zeer tevreden.
“Alles verliep prima”
Kleding van goede kwaliteit en snelle service, blij mee.
“Kleding is prachtig en snelle service”
Producten nooit ontvangen, lange onduidelijkheid door gebrek aan communicatie.
“ik heb de producten nooit ontvangen”
Retourzending deels kwijt, al vijf weken geen terugbetaling ontvangen.
“Ik wacht inmiddels al vijf weken op mijn geld”
Pakket teruggestuurd, wacht al weken op terugbetaling en respons.
“Ik wacht inmiddels al 4 weken op mijn refund!!!”
Trui beschadigd na één wasbeurt en klantenservice onbereikbaar.
“Trui stuk na 1x wassen”
Pakket gemist en klantenservice blokkeerde contact, verbod op levering.
“we reserve the right to choose whom we do business with.”
Verkeerd artikel geleverd en klantendienst is niet bereikbaar.
“verkeerd artikel, klantendienst onbereikbaar”
Pakket bleef hangen, klantendienst onbeleefd maar terugbetaling uiteindelijk geregeld.
“Zeer klantonvriendelijk en hier bestel ik uiteraard nooit meer.”
Pakket open ontvangen, een item ontbrak en klantenservice wijst naar DHL.
“Helaas was het pakket open en ontbreekt 1 item.”
Herhaalaankopen: mooie verpakking en tijdige levering, tevreden.
“het is zo mooi verpakt”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Nicki's is een online kledingwinkel die kleding en accessoires verkoopt via een webwinkel. Consumenten zoeken vaak naar informatie over levertijden, retourprocedures en klantenservice voordat ze bestellen. Bij het beoordelen van reviews is het voor consumenten nuttig om aandacht te besteden aan retourbeleid, betaalmethodebescherming en ervaringen met levering en klantencontact.