Terugkerende klanten waarderen de snelle levering, nette verpakking en goede kledingkwaliteit. Meerdere vijfsterrenreviews noemen items ‘prachtig’ en laten herhaalaankopen zien. Veel negatieve beoordelingen gaan over ontbrekende of verkeerde leveringen en pakketten die geopend aankwamen. Klanten noemen ook terugkerende vertragingen bij terugbetalingen en een klantenservice die moeilijk bereikbaar of onbeleefd is.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Snel geleverd en goede ski-kleding voor de kinderen ontvangen.
“great delivery and fast too!”
Herhaalaankopen: mooie verpakking en tijdige levering, tevreden.
“het is zo mooi verpakt”
Retourzending deels kwijt, al vijf weken geen terugbetaling ontvangen.
“Ik wacht inmiddels al vijf weken op mijn geld”
Verkeerd artikel geleverd en klantendienst is niet bereikbaar.
“verkeerd artikel, klantendienst onbereikbaar”
Verschillende positieve reviews noemen snelle levering en bestellingen die in één keer kloppen. Een groter aantal negatieve meldingen beschrijft pakketten die open aankomen, ontbrekende of verkeerde artikelen en gevallen waarin een levering werd geweigerd. Zulke missers zorgen direct voor klachten over de service.
Kopers zijn vaak positief over de kledingkwaliteit en de verpakking, wat de prijs-kwaliteitbeoordeling ondersteunt. Bij meerdere klanten zakt die waardering door vertraagde terugbetalingen en retouren die niet worden verwerkt. Eén melding van een trui die na het wassen kapotgevouwen was, tast het vertrouwen in sommige aankopen aan.
Terugkerende klanten noemen het bestellen soepel en de presentatie van bestellingen verzorgd. Andere klanten ervaren een klantenservice die onbereikbaar of onbeleefd is en geven aan niet opnieuw te bestellen. Daardoor lopen de ervaringen sterk uiteen tussen loyale kopers en ontevreden klanten.
Meerdere reviews prijzen de kledingkwaliteit en noemen materialen en afwerking als pluspunten. Er is één duidelijke klacht over een trui die na één wasbeurt beschadigde, een beperkt maar relevant kwaliteitsprobleem. Over de kwaliteit van de verpakking verschijnen ook meerdere positieve opmerkingen.
Verschillende klanten wachten lang op antwoord en blijven in het ongewisse over de status van hun retour. Enkele reviews noemen de klantenservice onvriendelijk of lastig te bereiken. Soms verwijzen medewerkers klanten door naar de vervoerder zonder zelf op te volgen.
Een deel van de klanten is consequent tevreden over levering en productkwaliteit. Een groter aantal negatieve beoordelingen drukt de totaalscore door problemen met terugbetaling en service. Die tegenstrijdige ervaringen zorgen voor uitgesproken positieve én negatieve reacties in het openbaar.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (12) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Snel geleverd en goede ski-kleding voor de kinderen ontvangen.
“great delivery and fast too!”
Zending en product waren prima, zeer tevreden.
“Alles verliep prima”
Kleding van goede kwaliteit en snelle service, blij mee.
“Kleding is prachtig en snelle service”
Producten nooit ontvangen, lange onduidelijkheid door gebrek aan communicatie.
“ik heb de producten nooit ontvangen”
Retourzending deels kwijt, al vijf weken geen terugbetaling ontvangen.
“Ik wacht inmiddels al vijf weken op mijn geld”
Pakket teruggestuurd, wacht al weken op terugbetaling en respons.
“Ik wacht inmiddels al 4 weken op mijn refund!!!”
Trui beschadigd na één wasbeurt en klantenservice onbereikbaar.
“Trui stuk na 1x wassen”
Pakket gemist en klantenservice blokkeerde contact, verbod op levering.
“we reserve the right to choose whom we do business with.”
Verkeerd artikel geleverd en klantendienst is niet bereikbaar.
“verkeerd artikel, klantendienst onbereikbaar”
Pakket bleef hangen, klantendienst onbeleefd maar terugbetaling uiteindelijk geregeld.
“Zeer klantonvriendelijk en hier bestel ik uiteraard nooit meer.”
Pakket open ontvangen, een item ontbrak en klantenservice wijst naar DHL.
“Helaas was het pakket open en ontbreekt 1 item.”
Herhaalaankopen: mooie verpakking en tijdige levering, tevreden.
“het is zo mooi verpakt”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Nicki's is een Nederlandse retailer die kleding en kindermode via een webwinkel verkoopt. Op de productpagina’s staan materiaalinformatie, maatvoering en wasinstructies. Klanten bestellen en betalen online met gangbare betaalmethoden en kiezen voor bezorging of afhalen. De webwinkel deelt meestal leverings- en retourvoorwaarden en biedt contact via onder meer e-mail en telefoon voor klantenservice.