Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Nieuwnieuw
Ervaringen & Beoordelingen
Nieuwnieuw is de naam van een (online) detailhandel gericht op consumenten. Deze samenvatting analyseert klantreviews om inzicht te geven in service, prijsstelling, levering, communicatie en productervaringen voor potentiële kopers.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
65%
Laatste Beoordeling
42d
Algemene Beoordeling
3.6
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Meerdere klanten noemen snelle, behulpzame en persoonlijke klantenservice met directe opvolging en oplossingen; een klein aantal rapporteert onbevredigende afhandeling.
Aandeel
Sterk
22%
💰
Waar voor je geld
Er zijn positieve opmerkingen over aanbiedingen, maar veel klachten over misleidende prijsvermelding, exclusieve btw en onverwachte retourkosten.
Aandeel
Zwak
13%
⚡
Gebruikerservaring
Bestel- en leverervaring wordt vaak als snel en betrouwbaar beschreven; enkele meldingen van niet-geleverde artikelen of vertraagde terugbetalingen.
Aandeel
Sterk
10%
🔧
Productkwaliteit
Kleine steekproef van defecten of gebruikte artikelen (schoenen, leder) is aanwezig; waar klachten waren, werd vaak vervanging aangeboden.
Aandeel
Zwak
4%
📞
Communicatie
Communicatie varieert: veel lof voor snelle, persoonlijke reacties, maar er zijn ook duidelijke meldingen van onduidelijke prijs- en retourinformatie.
Aandeel
Gemengd
21%
⭐
Algehele ervaring
Veel klanten zijn tevreden over service en levering; terugkerende negatieve thema's betreffen retourkosten, prijsweergave en terugbetalingsafhandeling.
Aandeel
Gemengd
29%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Op internet gezien "gratis retourneren…
"Op internet gezien "gratis retourneren binnen de 30 dagen". Nu blijkt dat ik 9,95€ moet betalen. Wanneer het bedrijf ermee confronteer willen ze weten..."
Caroline Vermeulen
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Misleidende 'gratis retourneren' claim
Stoelen Joli
"We hadden 6 stoelen gekocht van het merk Joli. Na enkele maanden waren er 3 stoelen waar het leder van getrokken was in een plooi. We hebben onmiddell..."
Damien Deman
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Defect product; snelle vervanging
Prima webwinkel
"Prima webwinkel, goed geprijsd. Eerste bestelling kwam niet aan, fout van DPD. Na paar dagen contact gehad met klantenservice. Nieuwe (deel)zending ge..."
Martin Mulder
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Goede nazorg door Chris en Jarno
alles naar volledige tevredenheid
"Ik zie allemaal reviews die ik niet kan plaatsen (over andere producten dan kleding, over retourkosten die niet kloppen, over prijzen ex btw) Ik heb h..."
Claire Breuls
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Terugkerende klant, prijzen en levering goed
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
H
Hennie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mijn bestelling retour gestuurd in 1…
Mijn bestelling retour gestuurd in 1 pakket kosten 6,95 Dat wist ik, maar nu moet ik gateway (19,06 en...
c
can tan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte klantenservice zonder gepaste oplossing
Ik ben teleurgesteld in de afhandeling van mijn bestelling ORD344xxx. Ik ontving schoenen met gebruikssporen, terwijl ik...
C
Claire Breuls
trustpilot.com
Sep 29, 2025
alles naar volledige tevredenheid
Ik zie allemaal reviews die ik niet kan plaatsen (over andere producten dan kleding, over retourkosten die niet kloppen, over prijzen ex btw) Ik heb h...
D
Damien Deman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Stoelen Joli
We hadden 6 stoelen gekocht van het merk Joli. Na enkele maanden waren er 3 stoelen waar het leder van getrokken was in een plooi. We hebben onmiddell...
t
t louwman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede, gevarieerde kwaliteit voor een nette prijs
Prima web en lijfelijke winkel in Dronrijp. Gevarieerd assortiment en regelmatig acties met vo...
R
Ruud
trustpilot.com
Sep 29, 2025
PRIJZEN EXCL BTW
PRIJZEN EXCL. BTW! Op Google word je gelokt met lagere prijzen. Echter, in je winkelmandje komt daar nog de BTW bij. Volgens de Nederlandse wet moet j...
S
S.c. Houtman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer goede service
Goede service, snelle servi...
K
Klant Mike
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super goede service
Super goede service, had een display gezocht en een vraag bij NieuweStep geplaatst, kreeg snel een reactie en wist wat ik moest bestellen. Producht we...
G
Globa liteit
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Misleidend: 9,95 EUR retourkosten
Verschrikkelijke webshop. Als je wil retourneren betaal 9,95 EUR!! Misleidende verkoper die niet duidelijk aangeeft hoeveel retourkosten zijn! Als je...
C
Caroline Vermeulen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Op internet gezien "gratis retourneren…
Op internet gezien "gratis retourneren binnen de 30 dagen". Nu blijkt dat ik 9,95€ moet betalen. Wanneer het bedrijf ermee confronteer willen ze weten...
G
Gabrielle
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijne ervaring met klantenservice bij verkeerd gelabeld retourpakketje!
De klantenservice van Nieuwnieuw heeft ons enorm geholpen...
W
W.A. S.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede en snelle service
Goede en snelle service! Betrouwba...
K
Klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede aanbiedingen
Goede aanbiedingen. Bestelling gedaan vrijdag laat in de middag gedaan en op zaterdag al in huis. Twee artikelen besteld. Eentje teruggestuurd. Terugb...
M
Martin Mulder
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima webwinkel
Prima webwinkel, goed geprijsd. Eerste bestelling kwam niet aan, fout van DPD. Na paar dagen contact gehad met klantenservice. Nieuwe (deel)zending ge...
a
adjepatatje
trustpilot.com
Sep 29, 2025
prijzen in google en winkel niet gelijk
Helaas, verkeerde prijsinfo. In google wordt getoond €29,96 + €3,95 verzendkosten (2pack garage bio cotton t-shirts v hals). Op de web...
t
tvdl hbb
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Werkelijk een geweldige klantenservice…
Werkelijk een geweldige klantenservice #Jarno. 1 van mijn bestelde halfzip truien waren niet meer leverbaar. Ik kreeg echter een keurige mail waari...
N
Niek
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Gewoon keurig volgens afspraak ontvangen
Gewoon keurig volgen...
R
Rob
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Het bestelde shirt is niet geleverd
Het bestelde shirt is niet geleverd. Er volgt een creditnota van het...
L
Lisa
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geweldige service
Geweldige service, gelijk persoonlijk contact...
B
Ben van Tilburg
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Doen wat er beloofd wordt....
Maandag 2 overhemden en spijkerbroek besteld ivm uitvaart. Dinsdag was het niet binnen, dus woensdag mail gedaan. Spijkerbroek duurde wat langer, o...
Conclusie
De klantfeedback over Nieuwnieuw is verdeeld. Veel reviewers prijzen de bereikbaarheid en oplossingsgerichtheid van de klantenservice, met namen als Jarno en Chris als voorbeelden van goede nazorg. Tegelijkertijd komen terugkerende klachten voor over prijscommunicatie, btw-weergave en onverwachte retourkosten. Consumenten die overwegen te kopen doen er verstandig aan de prijs inclusief btw en het retourbeleid vooraf te controleren en bij twijfel contact op te nemen met de klantenservice over retour- en terugbetalingsvoorwaarden.