Reviews laten een gemengd beeld zien: veel klanten prijzen comfort, materiaal en snelle levering, en sommigen noemen goede, oplossingsgerichte service (bijvoorbeeld herstel van een speaker of vervangingen na lekkage). Tegelijkertijd is er een reeks klachten over specifieke productproblemen (met name bij warmtedekens), losse binnendekens en powerbank-issues. Retourproces en terugbetalingen komen meerdere keren als knelpunt naar voren, inclusief extra retourkosten en vertraagde communicatie. Consumenten die overwegen te kopen doen er goed aan de retourvoorwaarden en garantie te controleren, zending bij ontvangst te inspecteren en contactgegevens bij de hand te houden voor snelle opvolging.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Klantenservice weigerde terugbetaling en volgde retour niet adequaat op.
“Nikki Amsterdam heeft bepaald dat de deken naar behoren werkt”
Klantenservice luisterde, dacht mee en loste het boven verwachting op.
“Er is naar mijn verhaal geluisterd, er is met mij meegedacht en het is boven verwachting opgelost!”
Stijlvolle Lampion met verlichting, geluid en geïntegreerde wijnkoeler.
“Super stijlvol en chique.”
Warmtedeken heeft een losse binnendeken, verpakking beschadigd en retourkosten betaald.
“Het is een lossse binnen hoes die er met touwtjes aanvast zitten”
Gemengde ervaringen met klantenservice: veel meldingen van snelle, oplossingsgerichte hulp; meerdere klachten over trage of onbevredigende retourafhandeling.
Prijs/waarde roept verdeeldheid op: enkele klanten noemen extra retourkosten of miskopen, anderen noemen energiebesparing of goede waarde.
Beperkte maar positieve signalen over gebruiksgemak: app-bediening, duidelijke instructies, antislib-ontwerp en praktische details worden geprezen.
Meerdere klanten rapporteren goede materialen, warmte en comfort; een significante minderheid meldt defecten, losse binnendekens en functionele problemen.
Communicatie wisselend: sommige klanten noemen directe terugkoppeling en bereikbaarheid, anderen ervaren lange reactietijden of geen antwoord bij retouren.
Veel positieve totaalervaringen vanwege productcomfort en service; een deel van de klanten heeft negatieve ervaringen door defecten en retourproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (25) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Goede communicatie en uitleg; bestelling correct ontvangen en zeer tevreden.
“zeer goede communicatie en uitleg over onze aankoop.”
Snelle en vriendelijke hulp bij oplaadprobleem met het warmtekussen.
“Ik kreeg snel en vriendelijk antwoord dat ik waarschijnlijk een andere stekker moest gebruiken.”
Na jaren werd snel en vriendelijk geholpen bij een plaidprobleem.
“prima geholpen door de altijd vriendelijke klantendienst.”
Deken met powerbank biedt genoeg warmte voor dialysesessies en is ideaal onderweg.
“Ideaal met bijgeleverde powerbank die makkelijk te koppelen is en eenvoudig is op te laden.”
De Wrap is multifunctioneel en wordt veel gebruikt door het gezin.
“De Wrap is een ideaal formaat, als kussen in je rug of als handenwarmer”
The.Plaid blijft zacht na wassen en heeft goede stofkwaliteit.
“Ook na het wassen is hij weer net zo zacht als toen ik de deken kocht.”
Heerlijke warme plaid ontvangen en uitstekende klantenservice ervaren.
“En de service die ik heb mogen ontvangen is absoluut top.”
Klantenservice bood passende oplossing buiten garantieperiode.
“hebben ze me een passende oplossing geboden”
Mistte een olie en kreeg een hele nieuwe set als oplossing.
“ik miste een olie en kreeg een hele nieuwe set”
Zachte, warme plaid met infrarood voor pijnlijke spieren en vriendelijke klantenservice.
“Heerlijke warme en vooral zachte plaid ( The.Plaid)”
Warmtedeken en wrap bieden aangename warmte tegen stijve spieren en goede service.
“Hele aangename warmte die helpt tegen stijve spieren.”
Klantenservice belde direct en hielp zodat de speaker weer werkt.
“werd direct teruggebeld door hen en goed geholpen.”
Warmtedeken heeft een losse binnendeken, verpakking beschadigd en retourkosten betaald.
“Het is een lossse binnen hoes die er met touwtjes aanvast zitten”
Stijlvolle Lampion met verlichting, geluid en geïntegreerde wijnkoeler.
“Super stijlvol en chique.”
Zachte wrap geeft aangename warmte en helpt dochter met temperatuurregeling.
“Het is een superfijn product, lekker zachte stof, geeft fijne warmte af”
Deken werd snel geleverd en is heerlijk warm.
“Warmte deken gekocht heerlijk warm!!”
Warme deken blijft enkele uren warm en is een aanrader.
“warme deken blijft paar uur warm”
Klantenservice weigerde terugbetaling en volgde retour niet adequaat op.
“Nikki Amsterdam heeft bepaald dat de deken naar behoren werkt”
The.Seat Pad blijft goed liggen en biedt comfortabele warmte.
“The.Seat Pad heeft een antislib achterkant en blijft nu goed liggen.”
Warmtedeken wordt slechts lauw, binnendeken zit los en powerbank laadt langzaam.
“Wordt op de hoogste stand slechts een beetje lauw.”
Warme deken van mooie kwaliteit en snelle levering met instructies.
“Mooie kwaliteit, geeft een behaaglijke warmte en is super zacht.”
Klantenservice luisterde, dacht mee en loste het boven verwachting op.
“Er is naar mijn verhaal geluisterd, er is met mij meegedacht en het is boven verwachting opgelost!”
Zeer vriendelijke en behulpzame klantenservice; producten worden als briljant ervaren.
“1A klantenservice, zeer vriendelijke en behulpzame service”
Reactie op e-mails over retour duurt lang en retourverwerking is traag.
“Als je wilt retourneren moet je mailen, reactie hierop duurt een week.”
Eigenaar leverde nieuwe set na melding van lekkages, uitstekende service.
“Na melding kregen wij van de eigenaar, Maurice, een nieuwe set aangeboden.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Nikki Amsterdam is een Nederlands merk en webwinkel gericht op lifestyle- en woonproducten. Consumenten zoeken vaak naar beoordelingen over productkwaliteit, verzending en klantenservice voordat ze bij een online merk kopen.