Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Notino
Ervaringen & Beoordelingen
Notino is een Europese online retailer gespecialiseerd in parfums, cosmetica, huid- en haarverzorging. De winkel verkoopt zowel bekende merken als huismerken via een webplatform met bezorgopties en kortingen, gericht op consumenten die producten online willen vergelijken en bestellen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
55%
Laatste Beoordeling
14d
Algemene Beoordeling
3.2
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews noemen problemen met klantenservice: onbereikbaar of geen passende oplossing bij klachten; enkele reviews melden wél een correcte opvolging.
Aandeel
Zwak
17%
💰
Waar voor je geld
Kopers melden regelmatig lagere prijzen, kortingen en concurrerende aanbiedingen; incidenteel kritiek op extra kosten bij retourzendingen.
Aandeel
Sterk
10%
⚡
Gebruikerservaring
Bestellen en levering worden vaak als snel ervaren; klanten noemen ruime keuze en goede verpakking bij ontvangst.
Aandeel
Sterk
12%
🔧
Productkwaliteit
Veel tevredenheid over producten zelf, maar er zijn concrete meldingen van verkeerde varianten en fouten bij personalisatie/gravures.
Aandeel
Gemengd
10%
📞
Communicatie
Regelmatig klachten over onbereikbaarheid per telefoon en trage e-mailreacties; enkele positieve gevallen met duidelijke updates bij zoekgeraakte zending.
Aandeel
Zwak
16%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk verdeeld: veel klanten tevreden over prijs en snelle levering, maar meerdere negatieve ervaringen met service en klachtafhandeling.
Aandeel
Gemengd
34%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Pakket kwijt, nieuwe verzonden
"Mijn pakketje raakte kwijt tijdens de verzending. Contact opgenomen met de klantenservice en Notino nam contact op met de postbezorger. Ze hielden me..."
Lennie Luigjes
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: positieve afhandeling bij zoekgeraakt pakket
Teleurstellend en onprofessioneel
"Ik heb een bestelling geplaatst en heb mijn producten tot op heden niet ontvangen! Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen maar werd helaas n..."
nour aidani
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: bestelling niet ontvangen, slechte opvolging
2 producten besteld
"2 producten besteld. Eén van de producten was niet de variant die ik besteld had. Contact opgenomen met de klanten service; alleen mail… Als reactie k..."
Elin Bloks
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: verkeerd product, retourkosten en vertraging
Snelle levering ,mooie prijs
"Snelle levering , mijn favoriete bodybutter kon ik bij Notino kopen voor een zeer betaalbare prijs...."
monique hulleman
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: lage prijs, snelle levering, goede verpakking
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
n
nour aidani
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Teleurstellend en onprofessioneel
Ik heb een bestelling geplaatst en heb mijn producten tot op heden niet ontvangen! Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen maar werd helaas n...
H
Harry Smink
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering van max factor…
Snelle levering van max fac...
E
Elin Bloks
trustpilot.com
Sep 29, 2025
2 producten besteld
2 producten besteld. Eén van de producten was niet de variant die ik besteld had. Contact opgenomen met de klanten service; alleen mail… Als reactie k...
A
Ano
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Kreeg het product vrij snel
Kreeg het product vrij snel, ook goe...
R
Reoas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ben heel tevreden
...
H
Helene Schurink
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mijn dochter is begin oktober jarig en…
Mijn dochter is begin oktober jarig en "snoept" altijd van mijn parfums; Naomi Cambel prèt a potier is ècht een favoriet. Maar nu er nog 2 cm i...
J
Jolanda Jansen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geleverd wat ik besteld heb en heel…
Geleverd wat ik besteld...
E
Elmer Schrijnemakers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klantenservice telefonisch onbereikbaar…
Klantenservice telefonisch onbereikbaar en via de m...
m
monique hulleman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering ,mooie prijs
Snelle levering , mijn favoriete bodybutter kon ik bij Notino kopen voor een zeer betaalbare prijs....
M
M. K.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heb je een klacht? Stik erin
Een parfum laten graveren. De gravure zit over de originele tekst op de fles. Prioritaire klachtenafhandeling aangeschaft. Ze weigeren om een nieuwe o...
N
Natalia Bla
trustpilot.com
Sep 29, 2025
olieachtig en hydraterend masker
...
B
Barbara van Schaik
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mooie korting op haarverf en een snelle…
Mooie korting op haarverf...
L
Lennie Luigjes
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Pakket kwijt, nieuwe verzonden
Mijn pakketje raakte kwijt tijdens de verzending. Contact opgenomen met de klantenservice en Notino nam contact op met de postbezorger. Ze hielden me...
M
Maria
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Meerdere keren producten besteld
Meerdere keren producten besteld, tot nu toe ben...
A
Anoniem
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service
Slechte service. Bestelling was voor een verjaardag uiteindelijk niet gekregen. Notin...
W
Wendy Droomers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb twee borstels en een cadeau…
Ik heb twee borstels en een cadeau besteld, mascara voor mijn nichtje. Helaas is het pakket nooit bij mij thuis bezorgd, ook al had ik voor bezorging...
t
top
trustpilot.com
Sep 29, 2025
OPGELICHT!
OPGELICHT! Helaas maar een deel van mijn bestelling geleverd. Gelijk contact opgenomen met de klantenservice. Ik moest een foto van de doos sturen and...
A
Anja Smit
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle verzending
Altijd goede producten voor een re...
A
Anne-Marie Dinkelman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slecht contact kunnen krijgen na…
Slecht contact kunnen krijgen na aanleiding van een klacht. Geen reacties ook meer terug gehad op mijn mailtjes. Het Gratis ges...
T
Tatiana V.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte ervaring.
Slechte ervaring. Ik moest zowel voor de verzending als voor het retour zélf betalen. Retourneren is niet gratis, terwijl je dat te...
Conclusie
De reviews laten een duidelijk patroon zien: veel klanten zijn tevreden over levertijd, keuze en concurrerende prijzen, terwijl andere klanten herhaalde problemen melden met klantenservice, communicatie en retourafhandeling. Er zijn concrete klachten over ontbrekende of verkeerde leveringen en over persoonlijke bestellingen (bijv. foutieve gravures) die niet naar tevredenheid zijn opgelost. Enkele klanten melden goede opvolging bij zoekgeraakte pakketten, wat aantoont dat oplossingen mogelijk zijn maar inconsistent worden toegepast. Voor consumenten: controleer lever- en retourvoorwaarden, maak vooral bij tijdsgevoelige of gepersonaliseerde bestellingen duidelijke afspraken en bewaar bewijs bij ontvangst. Overweeg prijzen en voorwaarden te vergelijken voordat u bestelt.