De recensies van Nr1 WielerShop laten wisselende ervaringen zien: meerdere klanten roemen het in‑winkeladvies en snelle afhandeling bij afhalen, terwijl een aanzienlijk aantal reviews problemen meldt met levertijden, voorraadvermeldingen en reactietijden van de klantenservice. Concrete voorbeelden uit de beoordelingen: sommige klanten kregen een fiets binnen enkele werkdagen en hulp bij levering, anderen ervoeren annuleringen, lange levertijden of vertraagde terugbetalingen. Ook komen meerdere meldingen voor van ontbrekende of defecte onderdelen bij geleverd materiaal en van moeizame afhandeling van retouren of garantie. Consumenten die overwegen hier te kopen worden aangeraden eerst actuele voorraad en verwachte levertijden te checken, duidelijke afspraken over levering en retour te maken en waar mogelijk in de winkel te kopen om directe inspectie en advies te krijgen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2026).
Half afgemonteerde fiets, vergeten onderdelen en slechte, onvriendelijke service.
“Gewoon erg onbeschoft en klantonvriendelijk.”
Langere levertijd, defect product en gebrek aan klantcommunicatie en garantie.
“Doe alsjeblieft nooit zaken met deze webshop.”
Prima service bij afhalen en goede uitleg over afmontage.
“prima service !”
Fiets geannuleerd, terugbetaling vertraagd en geen duidelijke uitleg gekregen.
“Nog 2 dagen later gewoon een mail met creditnota, zonder enige uitleg waarom?”
Afspraken en leveringen worden vaak niet nagekomen volgens veel klachten; enkele recensies noemen wel deskundig en vriendelijk winkelpersoneel bij bezoeken.
Enkele klanten noemen scherpe prijzen of goede prijs-kwaliteit, terwijl anderen extra kosten, geretourneerde bedragen of ingehouden delen melden.
Bestel- en bezorgervaringen wisselen sterk: veel meldingen van vertragingen, vervangende of ontbrekende artikelen; er zijn ook voorbeelden van snelle, goed georganiseerde levering.
Meerdere meldingen van ontbrekende of defecte onderdelen en halffabrikaten bij ontvangen fietsen; enkele klanten rapporteren goede kwaliteit van frames en onderdelen.
Klachten gaan veelal over gebrek aan informatie, trage of geen reactie en summiere e-mails; enkele klanten ervaren duidelijke uitleg en vriendelijk contact in de winkel.
Ervaringen lopen uiteen: meerdere klanten raden af vanwege levertijd- en communicatieproblemen; anderen melden herhaalde positieve aankopen en service in de winkel.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Fiets geannuleerd, terugbetaling vertraagd en geen duidelijke uitleg gekregen.
“Nog 2 dagen later gewoon een mail met creditnota, zonder enige uitleg waarom?”
Altijd kundig advies en vriendelijke medewerkers bij aankopen.
“Zeer kundig advies”
Fiets binnen vier werkdagen klaar, duidelijke uitleg en vlotte afhandeling.
“stond binnen 4 werkdagen klaar in de winkel.”
Half afgemonteerde fiets, vergeten onderdelen en slechte, onvriendelijke service.
“Gewoon erg onbeschoft en klantonvriendelijk.”
Derde fiets gekocht; prima service en vriendelijke medewerkers.
“Prima service en vriendelijke medewerkers.”
Fiets besteld, na drie weken geannuleerd vanwege lange levertijd.
“na 21 dagen maar geannuleerd...”
Prima service bij afhalen en goede uitleg over afmontage.
“prima service !”
Langere levertijd, defect product en gebrek aan klantcommunicatie en garantie.
“Doe alsjeblieft nooit zaken met deze webshop.”
Product aangeboden op site, maar niet geleverd wegens ontbrekende voorraad.
“Product vermeld op site wordt niet geleverd.”
Bezorgafspraak goed gepland, bezorger hielp uitpakken en dochter blij.
“De bezorger heeft de keurig verpakte fiets helpen uitpakken”
Cassette snel geleverd en goedkoopst gevonden, zeer tevreden.
“Woensdag al bezorgd.”
Lange levertijd, gedeeltelijke levering en slechte communicatie van webshop.
“1. Bezorging vanaf bestellen duurt te lang,”
Tweedehands fiets geleverd met ontbrekende en defecte onderdelen.
“Fiets na laten kijken bleek veel mis o.a. de oplader en de accu.”
Afspraken worden niet nagekomen en service is waardeloos.
“Waardeloze service. Komen afspraken niet na”
Recensent noemt de winkel 'Puur boerenbedrog'.
“Puur boerenbedrog”
Lange levertijd, slechte communicatie en ontevreden over terugbetaling.
“Omdat ze niet kunnen leveren houden ze een percentage vd aankoopsom in”
Herhaalde leveringsproblemen, slechte communicatie en onbereikbare eigenaar.
“Voortaan 12GO Biking, duidelijk en to the point.”
Bestelling snel ontvangen en behulpzame telefonische informatie gekregen.
“mijn bestelling vrijdag in huis had zondag besteld.”
Vervangend artikel geleverd zonder overleg en geen reactie op e-mails.
“zonder overleg met mij en het geleverde had 25% minder inhoud”
Product uiteindelijk ontvangen, maar twee weken later dan verwacht.
“Product dat in voorraad was werd pas 2 weken later verstuurd.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Nr1 WielerShop is een fietsenwinkel en webwinkel die nieuwe en gebruikte fietsen, onderdelen en accessoires aanbiedt, met opties voor montage en bezorging. Consumenten vinden hier producten en servicepunten, en informatie over levering, garantie en reparaties is relevant bij aankoopbeslissingen.