Klanten noemen zowel soepele aankopen als terugkerende problemen in de uitvoering. Snelle levering en deskundige hulp komen in enkele reviews terug. Tegelijk melden veel mensen een verkeerd weergegeven voorraad, geannuleerde bestellingen en onduidelijke verzend- en retourkosten. De communicatie over bestellingen en terugbetalingen wordt vaak als onvoldoende ervaren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2026).
Hoge verzend- en retourkosten, geen tracking en slechte levering.
“prijs/prestatie volledig uit balans.”
Geen levering, geen communicatie en geen terugbetaling na bestelling.
“Geen artikel, geen e-mail, geen reactie op e-mails of chat, geen retour van betaling.”
Snelle levering en duidelijke website, aanrader voor online luxe shoppen.
“S’avonds besteld en de volgende dag al in huis”
Prettige, deskundige bediening en goed assortiment, kom graag terug.
“Prettig en deskundig geholpen door Roger!”
Meerdere reviews beschrijven winkelpersoneel als onvriendelijk of arrogant. Andere klanten noemen de bediening juist deskundig en prettig. Er zijn ook meldingen van gehaaste en slordige hulp tijdens winkelbezoeken.
Terugkerende klachten gaan over hoge verzend- en retourkosten en een tegenvallende prijs-kwaliteitverhouding. Sommige klanten gebruiken stevige woorden over het kostenbeleid en wijzen op onduidelijke prijsvermeldingen. Positieve opmerkingen over de prijs komen zelden voorbij.
Veel reviews noemen onjuiste voorraadstatussen en bestellingen die na een lange wachttijd alsnog worden geannuleerd. Klanten missen duidelijke informatie over levertijden en raken gefrustreerd door het terugbetalingsproces. Een kleiner aantal reviews meldt juist snelle bezorging en een helder bestelproces.
Eén review meldt foutieve productinformatie over de samenstelling van een jas. Andere reacties prijzen de producten als 'uitstekend' of van goede kwaliteit. Meldingen over verkeerde productbeschrijvingen komen maar af en toe voor.
Reviews noemen herhaaldelijk ontbrekende tracking, geen reactie op e-mails en terugbetalingen die uitblijven. Eén melding beschrijft dat er na lange tijd alsnog excuses kwamen en dat het netjes werd afgehandeld. Klanten ervaren regelmatig dat de klantenservice hen negeert.
Er is duidelijke verdeeldheid tussen lovende ervaringen met snelle levering en deskundige service, en terugkerende klachten over voorraadbeheer, communicatie en kosten. Meerdere klanten noemen annuleringen en administratieve fouten als belangrijkste minpunten. Toch blijven ook enkele positieve bezoeken en transacties zichtbaar.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Hoge verzend- en retourkosten, geen tracking en slechte levering.
“prijs/prestatie volledig uit balans.”
Klaag over onduidelijke naamvermelding en hoge verzend- en retourkosten.
“Geldgraaiers.”
Snelle levering en duidelijke website, aanrader voor online luxe shoppen.
“S’avonds besteld en de volgende dag al in huis”
Geen tracking/updating en geen respons, retourkosten en geen terugbetaling.
“je wordt gewoon keihard genegeerd!”
Productinformatie klopte niet; jas had nylon ondanks 'volledig wol' claim.
“Er stond dat de jas volledig uit wol was vervaardigd.”
Bestelling deels geannuleerd en rest bleef weken uit, slechte service.
“Schandalige service..”
Voorraad- en levertijdinformatie kloppen niet; webshop zoekt in winkels en reageert niet.
“De voorraad, levertijd op de website klopt niet.”
Producten verschillen sterk van online en personeel negeert of kijkt je weg.
“In de winkel word je weggekeken.”
Bestellingen worden vaak geannuleerd wegens vermeende voorraadgebrek.
“na twee weken krijg je te horen dat ze niet op voorraad zijn”
Jassen stonden online maar bleken niet voorradig; terugbetalingen en frustratie.
“Hoezo staat ie dan online?”
Arrogante afhandeling van fout en onopgeloste klacht, mailingverzoek genegeerd.
“De arrogantie ten top.”
Onvriendelijke winkelmedewerker, maar vriendelijke onlinebalie en goede producten.
“Producten waren verder ook uitstekend.”
Geen levering, geen communicatie en geen terugbetaling na bestelling.
“Geen artikel, geen e-mail, geen reactie op e-mails of chat, geen retour van betaling.”
Onprofessionele en arrogante medewerkers zowel in winkel als webshop.
“Onprofessioneel en arrogante medewerkers die maar vergeten dat ze voor 11 euro per uur daar staan te werken.”
In eerste instantie slechte communicatie en geannuleerde bestelling, later excuses en nette afhandeling.
“inmiddels is na ruim 6 maanden de klacht opgepakt en zijn er oprechte excuses gemaakt.”
Artikelen toonden 'op voorraad' maar bleken later niet leverbaar.
“Online melding artikel op voorraad.”
Klachten over arrogante medewerkers, slechte voorraadbeheersing en hoge prijzen.
“1) arrogante attitude van medewerkers”
Personeel in Rotterdam is onvriendelijk en negeert klanten herhaaldelijk.
“Dit is niet de eerste keer al hun personeel krijgt een hufter training”
Prettige, deskundige bediening en goed assortiment, kom graag terug.
“Prettig en deskundig geholpen door Roger!”
Personeel helpt gehaast en onzorgvuldig, waardoor spijt van bezoek.
“Ze helpen je niet goed alleen maar gehaast heb er spijt.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
OGER is een Nederlandse retailer die zich richt op herenmode. Het aanbod draait om luxe kleding, zoals pakken, colberts, overjassen en accessoires. OGER verkoopt via een webshop en via fysieke winkels in Nederland. De keten presenteert assortiment en maten voor zakelijke en formele garderobes. Bezoekers kunnen producten online bekijken en via de webshop bestellen.