Klanten noemen vaak de sterke productkwaliteit en snelle hulp bij urgente situaties. Tegelijk komen klachten terug over levertijden, foutieve leveringen en gedoe met retour of incasso. Enkele meldingen gaan over beschadigde bezorging en onvolledige montage. De reviews laten een scherp contrast zien tussen zeer positieve en zeer negatieve ervaringen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Snel en behulpzaam hersteladvies voor geblokkeerd slot door Olssen.
“Perry van Olssen heeft ons heel snel geholpen”
Zeer lange levertijd, foutieve levering en problemen bij retour en incasso.
“Zeer klantonvriendelijk bedrijf”
Mooi bedrijf met klasse producten en goede service.
“Mooi bedrijf met klasse producten en service.”
Transporteurs leverden kasten zonder te monteren en met beschadigde laden.
“direct na het uitpakken bleken sommige laden gevallen te zijn met een duidelijke deuk als gevolg..”
Meerdere reviews melden foutieve leveringen, lange levertijden en afhandeling zonder terugbetaling. Eén review beschrijft een snelle, behulpzame herstelactie door een medewerker op locatie. Negatieve service-ervaringen blijven het meest terugkerende klachtenthema.
Er zijn weinig directe opmerkingen over prijs of prijs-kwaliteit. Twee positieve beoordelingen spreken van 'klasse' en 'prima producten', wat indirect wijst op een positieve waardebeleving.
Bezorging en montage komen vaak terug: sommige zendingen arriveren beschadigd of zijn onvolledig gemonteerd. Andere klanten melden juist een vlotte levering en directe hulp bij een geblokkeerd slot, wat de verschillen in ervaring laat zien.
Meerdere beoordelingen prijzen de productkwaliteit en afwerking expliciet. In de beschikbare reacties staan geen negatieve opmerkingen over de productkwaliteit.
Klachten gaan vooral over geen terugkoppeling, een klantonvriendelijke afhandeling en problemen rond incasso en retour. Eén losse review noemt juist persoonlijke en snelle service van een medewerker.
De beoordelingen variëren van zeer positief over de productkwaliteit tot zeer negatief over logistiek en klantenservice. De totaalervaring hangt vooral af van levering en communicatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (5) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snel en behulpzaam hersteladvies voor geblokkeerd slot door Olssen.
“Perry van Olssen heeft ons heel snel geholpen”
Zeer lange levertijd, foutieve levering en problemen bij retour en incasso.
“Zeer klantonvriendelijk bedrijf”
Mooi bedrijf met klasse producten en goede service.
“Mooi bedrijf met klasse producten en service.”
Foute levering en slechte klantenservice zonder terugbetaling of communicatie.
“Ongelofelijk wat een slechte service.”
Prima producten, snelle levering en goede service.
“Prima producten, snelle levering en goede service”
Olssen beloofde ons dat hun kasten gebruiksklaar zouden worden geleverd. Ze hebben letterlijk op hun website staan "Onze monteurs doen graag hun werk en willen uw project altijd tot een succes leiden. Door te letten op onze montage bepalingen kunt u onze monteurs een handje helpen". In de theorie erg leuk, in werkelijkheid ontvang je de kast echter door transporteurs die de kast net binnen en niet eens op zijn plaats willen zetten. Het werd in karton geleverd maar direct na het uitpakken bleken sommige laden gevallen te zijn met een duidelijke deuk als gevolg.. Tijdens de ontvangst, waarbij de transporteurs dus niet helpen, moet je gelijk tekenen. Hierna wordt gesteld dat omdat we getekend hebben we niet meer kunnen reclameren. Schande.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Olssen is een commercieel bedrijf dat producten en bijbehorende diensten levert aan consumenten en zakelijke klanten. Het bedrijf verwerkt bestellingen en regelt distributie en verzending via logistieke kanalen. Klanten plaatsen orders via digitale verkoopkanalen en kunnen bij vragen terecht bij de klantenservice. Olssen handelt retouren en leveringen af en houdt administratieve bedrijfsinformatie en contactgegevens bij voor zakelijke communicatie.