Klanten noemen vaak de deskundigheid en persoonlijke begeleiding bij aanpassingen en nazorg. Tegelijk komen er meerdere scherpe klachten voorbij over de afhandeling van reparaties en het klantcontact. Accessoires en onderhoudskosten worden geregeld als duur ervaren. De reviews laten een sterk contrast zien tussen zeer positieve service-ervaringen en uitgesproken negatieve klachten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Snelle thuisafspraak met vakkundige audicien en transparante opvolging.
“Binnen 2 dagen was de audicien ter plaatse”
Al acht jaar tevreden klant; aankoop en telefonische support professioneel en attent.
“Al 8 jaar ben ik een zeer tevreden klant bij 'Oog voor Oren'.”
7 jaar oud hoortoestel defect; herstel geweigerd, geen service ervaren.
“IK VIND DIT ECHT GEEN SERVICE.”
Bestelling gecanceld; klantenservice gaf onjuiste uitleg en kost veel tijd.
“niks aan te doen, geld is al retour, bestel maar opnieuw.”
Veel recensies waarderen deskundige audiciens, zorgvuldige aanpassingen en duidelijke nazorg. Daartegenover staan meerdere ernstige klachten over geweigerde reparaties en klachten die lang onbeantwoord blijven. De service varieert sterk: van vlotte, oplossingsgerichte bezoeken tot situaties die als onprofessioneel worden ervaren.
Kopers geven aan dat hoortoestellen goed presteren en lang meegaan, wat de waarde in positieve zin ondersteunt. Verschillende klanten wijzen juist op hoge prijzen voor opladers en onderhoudspakketten. Daardoor hangt de ervaren waarde af van tevredenheid over het product tegenover de kosten voor accessoires en service.
Veel gebruikers beschrijven duidelijke begeleiding bij de keuze en het afstellen van toestellen. Enkele meldingen gaan over korte of teleurstellende proefperiodes en ontbrekende functies. De ervaring met proef- en inloopprocessen verschilt per klant.
Meerdere meldingen laten zien dat apparaten ook na jaren nog aan de verwachtingen voldoen. In enkele gevallen was reparatie of vervanging van onderdelen nodig; sommige reparaties zijn naar tevredenheid uitgevoerd. Instellingen en functionaliteit krijgen meestal positieve reacties, met een beperkt maar relevant aantal kwaliteitsproblemen.
Positieve voorbeelden noemen correcte opvolging en terugbellen op een voorkeursmoment. Tegelijk staan er meerdere klachten over onjuiste informatie bij bestellingen, slechte schriftelijke bereikbaarheid en trage reacties. De communicatie verschilt sterk en weegt daardoor zwaar mee in de klanttevredenheid.
Er is een duidelijke polarisatie tussen langdurig tevreden klanten en klanten met ernstige klachten over service en communicatie. Veel hoge beoordelingen beschrijven professioneel advies en blijvende tevredenheid met de apparaten. Het totaalbeeld wordt bepaald door de mix van positieve productervaringen en negatieve servicegevallen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (25) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Uitgebreide thuistest door Bob gaf duidelijk beeld; nog geen toestel nodig.
“Hij is een echte professional”
7 jaar oud hoortoestel defect; herstel geweigerd, geen service ervaren.
“IK VIND DIT ECHT GEEN SERVICE.”
Bijna tien jaar klant; afspraken makkelijk en deskundige aandacht.
“Men heeft tijd en alle aandacht voor de klant”
Snelle thuisafspraak met vakkundige audicien en transparante opvolging.
“Binnen 2 dagen was de audicien ter plaatse”
Hindernis bij plaatsen review op site; verder goede audicien maar duur onderhoudspakket.
“75 euro!!”
Hoortoestel gerepareerd en schoongemaakt, met vervangset en goede service.
“Zijn gerepareerd en schoongemaakt en weer in perfecte staat.”
Bestelling gecanceld; klantenservice gaf onjuiste uitleg en kost veel tijd.
“niks aan te doen, geld is al retour, bestel maar opnieuw.”
Vriendelijk en deskundig advies leidde tot perfect passend hoortoestel.
“Dankzij zijn geduld en expertise heb ik een toestel en accessoires gekozen dat perfect bij mij past.”
Tweede paar gekocht; toestellen en service voldoen nog steeds uitstekend.
“Wat een fijn hoortoestel”
Tevreden over apparaten, maar oplader veel te duur vergeleken met andere aanbieders.
“Alleen de oplader kosten 390 €”
Klachten werden jarenlang niet adequaat opgelost; webshop en service onpraktisch.
“geluid bleef rondzingen/fluiten, met name links in kleinere ruimtes”
Hoortoestel voldoet na twee jaar goed en onderhoudsbestelling is eenvoudig.
“voldoen nu na 2 jaar nog steeds aan de verwachtingen.”
Deskundig advies en uitleg; zeer tevreden met eerste hoortoestellen.
“Heel deskundig geholpen ,goed advies”
Audicien Julia bezocht moeder, vernieuwde onderdeel en verbeterde hoorbaarheid.
“Ik hoef niet meer te schreeuwen om iets duidelijk te maken.”
Al acht jaar tevreden klant; aankoop en telefonische support professioneel en attent.
“Al 8 jaar ben ik een zeer tevreden klant bij 'Oog voor Oren'.”
Aanvankelijk geen schriftelijk contact mogelijk, later excuses en attentie ontvangen.
“als je op geen enkele manier schriftelijk contact op kunt nemen”
Accu's gratis vervangen en receivers preventief vervangen; goede communicatie.
“Apparaten met nieuwe accu's terug gekregen”
DHL leverde slecht (dumpen pakket), OogvoorOren reageerde niet adequaat.
“maar ze beneden in de openbare ruimte van de flat dumpt.”
Attente en deskundige medewerkers aan huis met goede garantie en nazorg.
“Attente en zeer deskundige medewerkers aan huis.”
Audicien kwam thuis en gaf deskundige en vriendelijke hulp.
“erg goed geholpen deskundig , vriendelijk, deskundig.”
Korte proefperiode en moeizame afstelling; beloofde bluetooth-functionaliteit ontbrak.
“Korte proef periode 2wkn alsof je brood bij de bakker haalt.”
Onprofessionele en neerbuigende behandeling tijdens hoortest; onbetrouwbare uitslag.
“1 ster is nog te veel”
Sharon hielp liefdevol aan huis en leverde uitstekende nazorg.
“Sharon heeft haar werkelijk fantastisch op een liefdevolle manier geholpen”
Teruggebeld op voorkeurstijdstip; meedenken en vriendelijke service.
“Dat noem ik nou meedenken in het belang van de klant.”
Vriendelijk en grondig geholpen; proefperiode en zorgvuldige nazorg verliepen goed.
“We zijn enorm goed geholpen .”
Een tijd terug kreeg ik het vervelende nieuws dat ik er aan moest gaan geloven, een gehoortoestel... Het heeft even geduurd voordat ik dat kon accepteren maar wat een verandering, horen is nu opeens zo fijn. Ik heb lang gezocht en getwijfeld maar eens dat ik voor oog voor oren had gekozen, ging alles in een sneltrein. Een afspraak gemaakt, testje gedaan overeenstemming met de coach welk toestel het beste bij mij paste en ik was klaar om te testen. Een hemels verschil, alles is opeens heel duidelijk verstaanbaar en geen wind geruis . Met aanpassing kan ik ook handsfree bellen, de stem komt rechtstreeks in de oren en dus geen verlies van kwaliteit. Ik kan oogvoororen niet genoeg bedanken.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Oogvoororen.nl is in Nederland actief als specialist in hoorzorg en hoortoestellen. Het bedrijf doet hoortesten, voert aanpassingen uit en verzorgt technische service voor hoortoestellen. Klanten krijgen advies bij de keuze, hulp bij het afstellen, software- en hardwareonderhoud en vervanging van onderdelen zoals accu's en receivers. Producten en accessoires zijn via de website te bestellen; voor afspraken en ondersteuning is er klantenservicecontact.