Klanten waarderen het persoonlijke advies, de uitgebreide demo’s en de vakkundige levering van instrumenten. In veel reviews komen vriendelijke medewerkers terug die de tijd nemen en praktisch meedenken. Tegelijk zijn er terugkerende klachten over orderverwerking, niet nagekomen leveringen en onduidelijke financiële afhandeling. Die logistieke en communicatiestoringen duiken herhaaldelijk op naast de positieve winkelervaringen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2022 – mrt. 2026).
Zeer gastvrij en professioneel geholpen bij aankoop van Yamaha Genos2.
“Ontzettend gastvrij onthaald en zeer professioneel geholpen.”
Levering en communicatie niet nagekomen; logistieke fouten en beloften gebroken.
“garandeerden dat ik de piano op 10 juli zou ontvangen.”
Bestelling niet goed doorgezet en financiële afhandeling onduidelijk.
“Bij financiële afhandeling werd er gezegd dat de offerte niet klopte”
Uitstekende piano en zorgvuldig service; bedrijf doet wat ze beloven.
“Een fantastische piano met bijzonder goede service.”
Meerdere klanten prijzen de persoonlijke begeleiding in de winkel en de tijd die adviseurs nemen voor demo’s. Medewerkers worden herhaaldelijk omschreven als deskundig, vriendelijk en niet opdringerig. In reviews worden adviseurs vaak bij naam genoemd, wat wijst op terugkerende, individuele aandacht.
Klanten noemen kortingen, inruilmogelijkheden en aankopen onder budget als concrete pluspunten. Dit komt minder vaak terug dan opmerkingen over service, maar verschijnt wel regelmatig in positieve reviews.
Bezoekers vertellen dat ze ruim de kans krijgen om piano’s te vergelijken en lang te demoën in de winkel. De sfeer wordt meerdere keren warm en gastvrij genoemd, met een persoonlijke ontvangst en nazorg via mail.
Reviews noemen stevige standaarden, goede piano’s en tevredenheid over de gekochte instrumenten. Enkele klanten melden kleine startproblemen die uiteindelijk professioneel zijn opgelost of hebben geleid tot vervanging.
Veel klanten waarderen duidelijke e-mails en snelle verzending bij online bestellingen. Tegelijk zijn er duidelijke klachten over niet nagekomen leverdata, onvolledige orderverwerking en trage restituties. Die negatieve ervaringen gaan vooral over logistiek en financiële afhandeling.
Voor veel klanten is de winkelervaring positief door de persoonlijke service en productdemo’s. Tegelijk noemen meerdere reviews problemen met orderafhandeling en levering die de tevredenheid drukken. Het totaalbeeld wordt bepaald door sterke service in de winkel, naast logistieke knelpunten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (32) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Zeer gastvrij en professioneel geholpen bij aankoop van Yamaha Genos2.
“Ontzettend gastvrij onthaald en zeer professioneel geholpen.”
Mooie pianokruk ontvangen met snelle levering.
“Mooie kruk ontvangen, snelle levering!”
Vriendelijke en professionele begeleiding, dochter kreeg alle tijd om piano's uit te proberen.
“Onze dochter mocht alle tijd nemen om te spelen op diverse piano's.”
Prima geholpen en tevreden met aanschaf van fantastische organ Content Cambiare 325.
“fantastisch orgel Content Cambiare 325 gekocht”
Vriendelijk ontvangen en deskundig geholpen, uiteindelijk ander model gekocht.
“Jiro nam de tijd om rustig eerst eens te kijken wat mijn wensen waren”
Snelle service en levering; elektronische piano klinkt weer als nieuw.
“Snelle service, snelle levering en goede online bereikbaarheid.”
Heldere e-mailcommunicatie en goed geautomatiseerd bestelproces met snelle verzending.
“Goede communicatie per email.”
Prettig mailcontact, mooie offerte en snelle levering van online bestelde piano.
“Prettig contact, een mooie offerte, snelle levering.”
Deskundig en sympathiek advies, perfecte aflevering en snelle service voor accessoires.
“deskundig geadviseerd door Harm”
Adviseur nam alle tijd en was kundig en betrokken.
“We werden daarbij bijzonder plezierig en kundig geholpen door adviseur Harm”
Vriendelijk en vakkundig advies; aankoop ruim onder budget.
“Men is er niet op uit om je een duurder apparaat aan de man te brengen.”
Zeer goed geholpen en deskundig advies gekregen bij aankoop.
“Heel goed geholpen en goed advies!”
Defecte digitale piano snel en probleemloos vervangen, speelt fantastisch.
“ik kreeg zonder gedoe een nieuwe aangeboden”
Levering en communicatie niet nagekomen; logistieke fouten en beloften gebroken.
“garandeerden dat ik de piano op 10 juli zou ontvangen.”
Deskundig en inspirerend advies gekregen bij het uitzoeken van een piano.
“Zijn enthousiasme en interesse in ons als klant vonden wij inspirerend.”
Bestelling niet goed doorgezet en financiële afhandeling onduidelijk.
“Bij financiële afhandeling werd er gezegd dat de offerte niet klopte”
Zeer goede persoonlijke begeleiding en demo leidde tot aankoop van Nord Stage 4.
“Stephan een uitgebreide demo gaf op de Nord Stage 4”
Goede winkelhulp, maar bestelling niet besteld en restitutie vertraagd.
“bleek dat ze de piano na 2 weken nog niet eens besteld hadden”
Vriendelijk advies en snelle levering van een Yamaha keyboard ervaren.
“kennis gemaakt met zeer vriendelijke liefhebbers van muziek”
Zeer prettig geholpen door Ella bij aankoop van Yamaha Clavinova.
“Ze heeft ons de piano laten zien en ook de alternatieven gedemonstreerd.”
Klantenservice hielp via meerdere mails het juiste pedaal te vinden.
“Pim dacht uitstekend mee in meerde mailtjes”
Vriendelijke en vakkundige levering door Cesko en Sebastiaan, zeer tevreden.
“De levering werd op een nette, vakkundige, respectvolle maar zeker ook humorvolle manier verricht.”
Vriendelijk advies, uitgebreide demo en prettige winkelbeleving leidde tot aankoop.
“De adviseur liet een hele mooie mash-up van verschillende liedjes van Coldplay horen.”
Zeer prettig geholpen in Wezep en korting ontvangen bij meerdere aankopen.
“Omdat ik meerdere artikelen had aangeschaft kreeg ik een mooie korting!”
Warme ontvangst, goede uitleg en fijne service; zou terugkomen.
“Goede uitleg en fijne service.”
Verkoper nam de tijd en gaf eerlijk advies zonder opdringerigheid.
“Zijn doel is een passende piano te verkopen en niet de duurste.”
Perfecte ontvangst en goed advies, tevreden met inruil en aankoop.
“Ontvangst perfect. (Met koffie).”
Hartelijke ontvangst en alle ruimte om piano's rustig te vergelijken.
“alle ruimte om piano's te vergelijken”
Product duidelijk weergegeven en correct op het aangegeven moment geleverd.
“Goede en duidelijke weergave van product en correcte levering op juist aangegeven moment”
Na aanvankelijke kleine problemen uiteindelijk tevreden over stevige en kwalitatieve pianostandaard.
“De standaard is stevig, stabiel en van hoge kwaliteit.”
Vriendelijke behandeling en uitstekende service ondanks goedkope aankoop voor dochter.
“Behandeld alsof we een dure piano kwamen kopen maar kwamen voor de Amadeus stage 1”
Uitstekende piano en zorgvuldig service; bedrijf doet wat ze beloven.
“Een fantastische piano met bijzonder goede service.”
Ik heb onlangs Oostendorp Muziek bezocht en ik ben zeer tevreden met mijn ervaring daar. Het is echt een toetsenspecialist zoals hun website suggereert! Ik was vooral onder de indruk van de enorme selectie (digitale) piano’s, vleugels, keyboards en orgels die zij voorradig hadden. Meer dan 230 instrumenten waren netjes opgesteld om bespeeld te worden.
De medewerkers waren ontzettend vriendelijk en gastvrij en hebben me enorm geholpen bij het kiezen van een digitale piano die perfect paste bij mijn muzikale behoeften. Ze namen echt de tijd om naar mijn wensen te luisteren. Bovendien was er geen sprake van verkooppraatjes of druk om iets te kopen - ze wilden dat ik het juiste instrument voor mij zou vinden.
Wat ik ook waardeerde, was hoe speelklaar alle instrumenten in de showroom stonden opgesteld - ik kon vrijwel alles proberen zonder eindeloos afstellen of tijdrovende instellingen aanpassingen nodig hadden.
Kortom, als je op zoek bent naar een topteam met veel expertise over (digitale) piano's, vleugels, keyboards of orgels hoef je niet verder te zoeken dan Oostendorp Muziek!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Oostendorp Muziek verkoopt en levert muziekinstrumenten zoals piano’s, digitale piano’s, keyboards en orgels. In de winkel kun je instrumenten vergelijken met demo’s en adviesgesprekken. De technische service omvat reparaties, vervanging bij defecten en levering door vakmensen. Klanten kunnen accessoires, standen en pedalen kopen en gebruikmaken van inruilopties. Oostendorp stuurt ook e-mails over offertes en de orderafhandeling.