De verzamelde reviews tonen een sterk verdeeld beeld van OPEN32: meerdere klanten prijzen individuele medewerkers en directe oplossingen in winkels, met namen als Marina en Edith als voorbeelden. Tegelijkertijd is er een consistente set klachten over productduurzaamheid (pilling, naden, ritsen) en over retour- en terugbetalingsprocedures die vertraging of zoekgeraakte zendingen noemen. Levering en communicatie scoren wisselend: sommige bestellingen worden snel afgehandeld, andere klanten melden gebrek aan updates of foutieve voorraadmeldingen. Consumenten die reviews lezen, doen er goed aan specifiek te letten op verhalen over garantieafhandeling en retourbeleid, en bij twijfel vooraf naar levertijden en de retourvoorwaarden te vragen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – feb. 2026).
Zeer gastvrije en deskundige service in Open32 Roermond.
“Marina verdient een dikke pluim: ze is ontzettend gastvrij”
Retour gedaan, terugbetaling ontbreekt al bijna een maand.
“Terugbetaling laat al bijna een maand op zich wachten.”
Kleding raakt snel beschadigd, vooral bij stiknaden.
“Kleding gaat snel stuk.”
Kledingprobleem snel en vriendelijk in winkel opgelost.
“ben uiterst tevreden over deze service”
Veel reviews noemen de winkelservice: enkele klanten prijzen behulpzame, deskundige verkopers, maar aanzienlijk meer melden onvriendelijk of niet-helpend personeel in de winkel.
Meerdere bezoekers vinden de prijs-kwaliteitverhouding tegenvallen; klanten klagen over hoge prijzen voor items die snel slijten en onverwachte kortingsveranderingen bij retourneren.
Ervaringen met bestellen en winkelen zijn wisselend: vlotte online afhaling en behulpzame afhandeling worden genoemd, naast vertraagde leveringen en onduidelijke retourprocessen.
Er zijn meerdere klachten over productkwaliteit: pilling, loslatende naden en kapotte ritsen komen terug in reviews, wat bij klanten twijfel over duurzaamheid oproept.
Veel negatieve meldingen over communicatie: vertraagde of ontbrekende terugbetalingen en weinig proactieve updates; enkele reviews noemen wél duidelijke en vriendelijke uitleg.
Algemene indruk is verdeeld: positieve ervaringen betreffen service in specifieke winkels, terwijl veel negatieve beoordelingen draaien om kwaliteit, terugbetalingen en levering.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (38) · reviews.nl (11) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Bestelling onderwegbericht, daarna melding dat product niet leverbaar.
“Dag later bericht krijgen dat het product niet meer leverbaar is.”
Zeer gastvrije en deskundige service in Open32 Roermond.
“Marina verdient een dikke pluim: ze is ontzettend gastvrij.”
Gemis van een favoriete medewerker en afgenomen gezelligheid in winkel.
“de gezelligheid is weg”
Webshop claimde onbeschikbaarheid en vroeg later veel meer geld.
“moest wel ineens bijna 30€ meer betalen.”
Hoge verzend- en retourkosten maakten aankoop duur en teleurstellend.
“Totaal 8 euro voor een kat in de zak.”
Boxers niet kunnen ruilen direct na aankoop, hoofdkantoor reageert niet.
“boxers mogen niet geruild!”
Eenvoudig ruilen van online gekochte broek naar juiste maat.
“Gelukkig kon ik de broek heel eenvoudig ruilen.”
Filiaalhouder en personeel tonen zorg en aandacht ondanks sluiting.
“tonen nog steeds veel zorg en aandacht voor hun klanten!”
Klantenservice beloofde verrekening, winkel negeerde dit verzoek.
“Ik heb dus ook geen korting gekregen, wat mij wel was beloofd.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
OPEN32 is een Nederlandse kledingretailer met fysieke winkels en een online shop. Consumenten zoeken hier vaak naar modeadvies, beschikbaarheid van maten, garantieafhandeling en retourmogelijkheden. Reviews en ervaringen rondom klantenservice, levertijden en productduurzaamheid spelen een belangrijke rol bij de keuze van kopers.