De reviews laten een tweedeling zien: veel klanten prijzen het persoonlijke stijladvies, de kwaliteit van kleding en het gemak van thuis passen. Tegelijkertijd is er een consistente groep ontevreden klanten die problemen rapporteert met bereikbaarheid, retourafhandeling en facturering. Concrete voorbeelden uit de reviews zijn positieve opmerkingen als 'stylist luisterde' en 'goede pasvorm', tegenover klachten als 'QR-code werkt niet', 'geen reactie' en 'dubbele betaling'. Potentiële klanten doen er verstandig aan vooraf de betaal- en retourvoorwaarden te controleren en, bij twijfel, klein te beginnen of contactmogelijkheden te verifiëren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Persoonlijk stijladvies en goede kwaliteit; passen thuis werkt zeer goed.
“De stylist (dank je, Marit!) heeft duidelijk geluisterd naar mijn voorkeuren.”
Altijd goede kwaliteit en service; klant is al jaren tevreden.
“Altijd goede kwaliteit en service”
Geen reactie op retourverzoek en klantenservice is onbereikbaar, slecht.
“Telefonisch ook niet bereikbaar dus waardeloos bedrijf”
Klacht over dubbele betaling werd niet opgelost; klant is zeer ontevreden.
“Vreselijk slechte service.”
Veel klanten noemen persoonlijk stijladvies en vriendelijke stylisten; enkele reviews melden problemen bij afhandeling en ontevredenheid.
Klachten concentreren zich op facturering: dubbele betalingen, ongevraagde abonnementen en onterechte afschrijvingen; weinig positieve signalen.
Gemak van thuis passen en een gebruiksvriendelijke site wordt vaak genoemd; meerdere gebruikers melden retour- of appproblemen en haperende processen.
Kledingkwaliteit en pasvorm worden veelal positief genoemd; klanten waarderen materialen, stijlselectie en outfits die goed samengaan.
Veel klachten over klantenservice: niet reageren op e-mails/telefoontjes, vertragingen in retourlabels en onopgeloste betalingsvragen.
Sommige klanten zijn jaren tevreden over stijl, kwaliteit en gemak; andere klanten melden onbereikbaarheid, retourproblemen en factureringsgeschillen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (30) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Hoopt goede maten te ontvangen ondanks negatieve recensies.
“ik hoop dat ik goeie maten binnen krijgt”
Ze zeggen dat een trui niet bij het retour zat, ondanks dat ik video van verzending heb.
“Alleen bij het verwerken van het retour melden ze dat een trui er niet bij zat.”
Ongevraagd bedrag afgeschreven via PayPal terwijl klant items retourde.
“Schrijven ongevraagd bedragen af van paypal rekening voor artikelen die geretourneerd zijn”
Retourlabel ontbrak en e-mailadres bleek niet in gebruik, dus geen retourmogelijkheid.
“Retourlabel ontbrak, dus niet mogelijk om producten terug te sturen.”
Retour aangegeven en in app bevestigd, maar geen terugbetaling ontvangen.
“Geen geld terug gekregen, want ze hadden het niet ontvangen”
Incassobureau ingeschakeld ondanks tijdige betaling; klant nu geblokkeerd.
“ik nu een "wanbetaler" en ontvang ik geen nieuwe boxen meer.”
Sturen kleding op basis van maten, voorkeur en budget; logistiek is prima.
“Stuurt mij kleding op basis van maten, voorkeur en budget en geven advies.”
Gebruiker vindt de dienst erg makkelijk in gebruik.
“Vind het erg makkelijk!”
Website goed, stijladvies redelijk, maar ze luisteren niet altijd goed.
“luisteren niet altijd goed naar de wens van de klant”
Aanbod is een originele nieuwe selectie van kleding.
“originele nieuwe selectie”
Outfittery verfrist regelmatig mijn kledingkast met op maat gemaakte outfits.
“op maat gemaakte outfits”
De box bevat kleding met goede smaak en mooie materialen.
“Goede smaak en kleding van mooie materialen in de box”
Bestellen en retourproces werken altijd prettig en stijlvoorkeuren worden gerespecteerd.
“het bestel- en retourproces werkt altijd fijn.”
Leuke boxen, makkelijk en het personeel is zeer vriendelijk.
“Leuke boxen met kleding voor heren.”
Eerlijk bedrijf waar je krijgt wat je bestelt en goede online service.
“Een eerlijk bedrijf waar je krijg wat je besteld”
Persoonlijk stijladvies en goede kwaliteit; passen thuis werkt zeer goed.
“De stylist (dank je, Marit!) heeft duidelijk geluisterd naar mijn voorkeuren.”
Altijd goede kwaliteit en service; klant is al jaren tevreden.
“Altijd goede kwaliteit en service”
Mooie outfits en makkelijke retourmogelijkheid; aanrader.
“Mooie kledingstukken die samen een mooie outfit vormen.”
Klacht opgelost door stylist Hannah; klant nu weer tevreden.
“stylist Hannah heeft dit adequaat opgelost”
Goed luisteren naar klantvoorkeuren; ervaring is helemaal top.
“er wordt goed naar je geluisterd.”
Geen reactie op retourverzoek en klantenservice is onbereikbaar, slecht.
“Telefonisch ook niet bereikbaar dus waardeloos bedrijf”
Klacht over dubbele betaling werd niet opgelost; klant is zeer ontevreden.
“Vreselijk slechte service.”
Bedrijf probeert klanten op alle mogelijke manieren aan een abonnement te binden.
“Probeert op alle mogelijke manieren je aan een abbo te houden”
Website handig voor bestellen en retourneren; app retourneren werkt niet altijd.
“in de app het retourneren niet lijkt te werken”
Ze reageren niet op mails en telefoonnummer wordt niet gebruikt, slechte communicatie.
“Ze reageren niet op mails”
QR-code werkte niet, retour niet mogelijk en toch rekening ontvangen.
“De qr code werkt niet waardoor je geen retour aan kan vragen.”
Box werd volgens DHL defect teruggestuurd maar toch volledig bedrag afgeschreven.
“Nu werd het volledige bedrag afgeschreven en ontving ik de factuur”
Snelle levering en kledingaanbod dat goed bij de stijl past.
“Kleding aanbod dat past bij mijn stijl.”
Personalisatie via foto's helpt bij ontdekken van nieuwe merken en stijlen.
“Aan de hand van jou selectie gaan ze outfits samenstellen.”
Retourlabel uiteindelijk ontvangen, pakket volgens tracking afgeleverd, maar betalingsherinneringen blijven komen.
“ik krijg steeds mails van Riverty om te betalen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Outfittery is een online personal shoppingdienst die kledingboxen samenstelt op basis van een stijlprofiel. Professionele stylisten kiezen outfits en klanten kunnen thuis passen en retourneren. Voor consumenten die reviews zoeken, is het relevant te letten op retour- en betaalvoorwaarden en contactopties.