Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Paagman
Ervaringen & Beoordelingen
Paagman is een Nederlandse boekhandel met zowel fysieke winkels als een online verkoopkanaal. Consumenten zoeken vaak naar informatie over levering, klantenservice, voorraadstatus en retourafhandeling. Bij het beoordelen van reviews over Paagman is het praktisch om te letten op ervaringen met bestellingen via webshops, voorraadvermelding en hoe klachten worden opgevolgd.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
45%
Laatste Beoordeling
49d
Algemene Beoordeling
2.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klachten over onjuiste bestellingen en gebrekkige afhandeling; enkele klanten melden snelle, behulpzame service in fysieke winkels.
Aandeel
Zwak
27%
💰
Waar voor je geld
Klachten over onrealistische prijzen en onjuiste aantallen bij facturatie; consumenten noemen extra tijd en kosten om fouten te herstellen.
Aandeel
Zwak
8%
⚡
Gebruikerservaring
Problemen met voorraadvermelding, foutieve productomschrijvingen en toegankelijkheid; er zijn ook meldingen van effectieve persoonlijke service in de winkel.
Aandeel
Zwak
12%
🔧
Productkwaliteit
Herhaaldelijke meldingen dat geleverde artikelen niet overeenkomen met de bestelde omschrijving of hoeveelheid.
Aandeel
Zwak
12%
📞
Communicatie
Veel ervaringen met standaardantwoorden en vertraagde of ontoereikende reacties; enkele positieve voorbeelden van duidelijke telefonische of WhatsApp-contacten.
Aandeel
Zwak
23%
⭐
Algehele ervaring
Er is een mix van positieve winkel- en eventervaringen en significante negatieve ervaringen rond online bestellingen en klantenserviceafhandeling.
Aandeel
Gemengd
18%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Teleurstellende afhandeling na foutieve bezorging en productomschrijving
"Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst via bol.com bij Paagman voor 76 chocoladeletters, die voor een prijs van €13,- werden aangeboden. Helaas b..."
WNL
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Gedetailleerde klacht over chocoladeletters
Paagman beweert het artikel te hebben
"Paagman beweert het artikel te hebben, op hun site staat dat hij op voorraad is. Dat is dus een leugen. Je besteld, word niet geleverd. Maar ze hebben..."
David
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Klacht over niet geleverde bestelling
Fijn, zo'n betrouwbare boekhandel!
"Ook bij deze bestelling was de dienstverlening weer top! Met de bestelde boeken ben ik erg blij, ze zagen er uitsteken..."
Henny Visser
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Positieve ervaring, betrouwbare dienstverlening
Boek toch niet op voorraad
"Boek besteld en betaald. Het boek was nergens op voorraad maar hier wel. Helaas drie weken geen reactie en uiteindelijk via..."
Rob van Caspel
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Annulering en snelle terugbetaling
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
N
Nick Bosma
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een fout op een website qua aanbieding…
Een fout op een website qua aanbieding kan. Maar lo...
O
Olivier
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super slechte klantenservice
Net als anderen dezelfde ervaring: Via Bol 76 chocoladeletters besteld voor 13,30. Krijg ik er 1 geleverd. Ik snap dat dit een fout op de website kan...
D
Dennis Visser
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze klantenservice
Waardeloze klantenservice. Ze laten weten dat het een onrealistische prijs is en we het alleen retour kunnen sturen. Dit ter...
D
Doesburg
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Product niet conform artikel
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar het geleverde product komt niet overeen met het artikel dat ik heb bestel...
h
hans van wijngaarden
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Via Bol 76 chocoladeletters besteld…
Via Bol 76 chocoladeletters besteld voor 13,30. Krijg ik er 1 geleverd. Ik snap dat dit een fout op de website kan zijn, maar ga dan niet 1 lettertje...
L
LM
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice. Wordt bij de klant gelegd en...
W
WNL
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Teleurstellende afhandeling na foutieve bezorging en productomschrijving
Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst via bol.com bij Paagman voor 76 chocoladeletters, die voor een prijs van €13,- werden aangeboden. Helaas b...
R
Ryan Tuinman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik had 76 kleine chocolade letter krijg er maar 1 voor 14 euro
Ik had 76 kleine chocolade letters besteld, krijg er maar 1 kleinevoor een prijs van 14 euro. Is niet erg dat er een...
H
Henny Visser
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijn, zo'n betrouwbare boekhandel!
Ook bij deze bestelling was de dienstverlening weer top! Met de bestelde boeken ben ik erg blij, ze zagen er uitsteken...
L
Lex van der Helm
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hooiberg
Kwam voor titel die volgens de medewerker op voorraad moest zijn. Stond niet in de kast en was nergens te vinden. Zoeken naar een boek in een boekenwi...
r
raymond koper
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geweldige service ook na aankoop!
Geweldige service ook na aankoop! We hadden zelf een domme fout gemaakt waardoor het product onherstelbaar beschadigd was geraakt. Toen we...
R
Rob van Caspel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Boek toch niet op voorraad
Boek besteld en betaald. Het boek was nergens op voorraad maar hier wel. Helaas drie weken geen reactie en uiteindelijk via...
E
Evie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een hele fijne grote boekwinkel met interessante lezingen.
Een hele fijne grote boekwinkel met vriendelijk personeel. Verder ook regelmatig interview, laatst nog n...
J
Jan Rothfusz
trustpilot.com
Sep 29, 2025
interview met Willy Vlautin
Paagman organiseerde een interessant interview met Willy Vlautin (van het boek Hert Paard en de band The De...
C
Corien Hofstra
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle correcte levering
Paagman had nog een paar exemplaren van HèHè van Paulien Cornelisse, dus gauw 2 exemplaren besteld. Die had ik de volgende dag inclusie...
D
David
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Paagman beweert het artikel te hebben
Paagman beweert het artikel te hebben, op hun site staat dat hij op voorraad is. Dat is dus een leugen. Je besteld, word niet geleverd. Maar ze hebben...
E
E van't Hof
trustpilot.com
Sep 29, 2025
waardeloos
waardeloos! heb zelf moeten mailen hoe het met de bestelling stond en kreeg zo'n standard m...
S
Senna Ester
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nooit geld of product ontvangen
Iets besteld wat er achteraf niet was.(nooit aangegeven op de website) Ik zou mijn geld terug krijgen binnen enkele dagen. Dat is nu 3 weken geleden e...
M
M. v. O
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Uitstekende klantenservice
Uitstekende klantense...
A
Annelies
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Toegankelijk!
Ik vind het heel jammer en niet van deze tijd dat je niet...
Conclusie
De verzamelde reviews laten twee duidelijke patronen zien: veel recente klachten rondom online bestellingen, voorraadvermelding, prijs/aantal en de afhandeling door klantenservice; daarnaast zijn er meerdere positieve ervaringen met persoonlijke service in de winkels en met evenementen. Consumenten melden concreet problemen zoals verkeerde aantallen geleverd tegen onlogische prijzen en moeizame of standaardreacties bij terugvorderingen. Tegelijkertijd verwijzen andere klanten naar snelle telefoontjes of directe oplossingen in de winkel en naar keurige leveringen en restituties in enkele gevallen. Als u overweegt bij Paagman te kopen, controleer bestelhoeveelheden en voorraadmeldingen zorgvuldig, bewaar bestelbewijzen en gebruik bij voorkeur directe contactkanalen (telefoon/WhatsApp) bij problemen. Overweeg ook het bestelplatform en de retourvoorwaarden vooraf te controleren om mogelijke risico's te beperken.