Reviews laten zowel snelle, probleemoplossende hulp zien als terugkerende klachten over verpakking en retouren. Klanten melden vaak verkleuring, kwetsbare onderdelen en gravures die slecht leesbaar zijn. Prijsverhogingen en het stoppen met kortingen zorgen voor irritatie. Ook vinden veel klanten de communicatie met de klantenservice onvoldoende.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Pandora verstuurde direct een nieuw pakket na bezorgprobleem.
“stuurde Pandora zonder gedoe direct nieuwe oorbellen.”
De gevlochten ketting rafelt, beschadigt kleding en snijdt de huid.
“The braided chain is starting to unravel”
Terugzending erkend na 10 dagen; nog steeds geen terugbetaling.
“10 days on still waiting for a refund!!!”
Snelle levering, nette verpakking en tijdloze, goed gemaakte bedel.
“mooi gemaakt en ze zijn echt werkelijk waar tijdloos.”
Reviews noemen herhaaldelijk problemen met de verpakking. Klanten zeggen dat cadeaus vaak in één doos aankwamen of dat doosjes ontbraken. In enkele gevallen werd zonder discussie direct een vervanging geregeld.
Consumenten wijzen op prijsstijgingen en het schrappen van kortingen vlak voor feestdagen. Kopers vinden de prijzen te hoog in verhouding tot de productkwaliteit die zij ervaren.
Enkele reviews noemen beperkte functies online, zoals het niet kunnen inleveren van cadeaubonnen. Ook wordt het winkelafhaalassortiment en de lokale beschikbaarheid soms als beperkt ervaren.
Klanten melden verkleuring, kettingen die rafelen, breekbare onderdelen en gravures die moeilijk te lezen zijn. Meerdere reviews noemen ook mechanische problemen met armbanden. Een klein aantal beoordelingen noemt sommige bedels juist tijdloos en stevig gemaakt.
Beoordelingen beschrijven een klantenservice die lastig te bereiken is en strikte retourregels, zoals geen vervanging of terugbetaling na 48 uur. Tegelijk zijn er af en toe voorbeelden van snelle, oplossingsgerichte hulp.
De reviews laten een scherp contrast zien tussen snelle, correcte afhandeling en veel klachten over product- en servicekwaliteit. De negatieve opmerkingen gaan vooral over verpakking, terugbetalingen en de duurzaamheid van de sieraden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Reviews (20) · Trustpilot (3) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Pandora verstuurde direct een nieuw pakket na bezorgprobleem.
“stuurde Pandora zonder gedoe direct nieuwe oorbellen.”
Sieraden overpriced en verkleuren snel, dus geen klant meer.
“Over priced costume jewelry that tarnishes so easy.”
Sieraden in één doos verstuurd, verkeerde doosjes geleverd ondanks terugbetaling.
“they were all thrown in one box.”
De gevlochten ketting rafelt, beschadigt kleding en snijdt de huid.
“The braided chain is starting to unravel”
Klantenservice weigerde vervanging of terugbetaling vanwege 48-uursclaimbeleid.
“they declined to offer either a replacement or refund”
Slechte verpakking en onbeleefde klantenservice veroorzaakten beschadigde cadeaus.
“A complete soggy mess.”
Terugzending erkend na 10 dagen; nog steeds geen terugbetaling.
“10 days on still waiting for a refund!!!”
Head office niet bereikbaar, bestelling komt niet op tijd voor kerst.
“no one answers emails and no one answers calls...”
Kwaliteit lijkt gedaald; klein, slecht leesbaar en verkleurd steentje.
“The charm is very small and hard to get onto my bracelet.”
Prijzen verhoogd en kortingen geschrapt vlak voor Kerstmis.
“they jacked up all the prices and canceled all the discounts”
Ontbraken en slechte verpakking; klantenservice reageert slecht.
“no separate boxes for my gifts”
Gegraveerde tekst is slecht leesbaar en klantenservice reageert niet.
“The engraving is terrible, cannot be read at all.”
Dubbele maanhanger van slechte kwaliteit voelt licht en breekbaar.
“it's so light, and how your supposed to attach it to my bracelet I don't know..its so fragile”
Parelrings verliest parel; winkel gaf terugbetaling maar beschuldigde klant.
“one of the pearls was missing.”
Mechanisme van armband faalt herhaaldelijk en veroorzaakt verlies van bal.
“this specific bracelet demonstrates a consistent and unacceptable design flaw.”
Armband brak; Pandora weigerde hulp zonder aankoopbewijs.
“Pandora told me they can’t help at all.”
Zes cadeaus geleverd in één grote doos in plaats van afzonderlijke doosjes.
“they came in one large box not good”
Retour kreeg slechts $5.95 terug; klantenservice weigerde omruiling.
“was just refunded $5.95.”
Doosje bleek leeg bij thuiskomst na aankoop in winkel.
“it was empty!”
Slechte service en onbehulpzaam personeel in Kingston-winkel.
“awful service and unhelpful staff”
Geen online cadeaubon-inleveroptie en beperkt afhaalassortiment in winkels.
“Geen optie voor cadeaubonnen online inleveren”
Klantenservice loste maatfout en terugbetaling snel en goed op.
“Top klantenservice en je krijgt geleverd wat je verwacht!”
Nieuwe armband verkleurde snel en werd bij schoonmaak geweigerd.
“this bracelet changed colors, it tarnished really bad.”
Ik ben altijd dol geweest op Pandora dingen. Ik kreeg mijn eerste armband van mijn oma toen ik een jaar of twaalf was. Sindsdien krijg ik elk jaar voor mijn verjaardag een nieuwe bedel. Pandora heeft mij nooit in de steek gelaten, dit jaar met kerst kreeg ik een kerst bedel en wederom was alles weer snel geleverd en veilig. Het wordt altijd mooi en netjes verpakt zodat er geen beschadigingen op kunnen komen. Wederom weer een prachtige bedel dus, mooi gemaakt en ze zijn echt werkelijk waar tijdloos. Je kan ze overal bij dragen en ook altijd. Ik ben fan!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Pandora is een internationale juweliersketen met bedelarmbanden, ringen, kettingen en oorbellen. Het merk verkoopt via eigen winkels wereldwijd en via een webwinkel. Het assortiment bestaat uit bedels, armbanden, ringen en hangers in verschillende materialen en designs. Op de website staan productinformatie, maatadvies en een winkelzoeker. Klanten kunnen online bestellen en producten in winkels bekijken of laten klaarleggen om af te halen.