Veel klanten beschrijven negatieve winkelervaringen, vooral door onvriendelijk of afwijzend personeel. Tegelijk krijgen enkele medewerkers bij name veel lof en wordt de webshop vaak geprezen om snelle levering. Meerdere kopers melden productproblemen zoals mottenvraat en verkleuring na reinigen. Ook is er onvrede over verzendkosten en over de prijs/kwaliteit van duurdere artikelen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2026).
Personeel maakte kwetsende opmerkingen, klanten verlieten de winkel.
“kwetsende opmerkingen maakt over de maten/postuur van een klant.”
Pak had mottenvraat in mouw en winkel weigerde compensatie.
“Motten, geen twijfel over mogelijk.”
Frank hielp vriendelijk en professioneel, klant zal terugkomen.
“Wij zijn heel professioneel geholpen door Frank.”
Vlotte bezorging en goede ervaring met koop in de sale.
“Hele vlotte bezorging,vaak al na 1 dag.”
Serviceklachten komen het vaakst terug. Klanten noemen personeel geregeld onbehulpzaam of onvriendelijk. Meerdere reviews beschrijven verkopers die gesprekken afbreken, klanten zonder bon wegsturen of extra diensten weigeren. Daartegenover staan ervaringen met specifieke medewerkers (Frank, Jem) die juist vriendelijk en professioneel worden genoemd.
Opmerkingen over prijs en waarde gaan onder meer over hoge verzendkosten naar België en teleurstelling over snelle slijtage van duurdere kleding. Enkele klanten noemen juist goede aanbiedingen tijdens acties en positief verrekende prijsverschillen. Directe uitspraken over prijs/kwaliteit zijn minder talrijk dan serviceklachten, maar keren wel steeds terug bij kwaliteitsproblemen.
Online bestellingen krijgen regelmatig complimenten voor snelle bezorging en vlotte levering. Bij winkelbezoeken komen juist terugkerende punten naar voren, zoals het weigeren van inpakservice, een onvolledige afhandeling bij ophalen en verzoeken om eerst een afspraak te maken. Daardoor ontstaat een verdeeld beeld tussen de webshop en de fysieke winkels.
Er zijn meerdere ernstige meldingen van defecten, zoals mottenvraat, gaten en verkleuring na reiniging. Tegelijk melden andere klanten een ruim assortiment en goede kwaliteit van hun aankopen. Negatieve ervaringen met blijvende schade gaan vaak samen met onvrede over de afhandeling in de winkel.
Communicatieproblemen komen vaak terug, met onduidelijke instructies, herhaald aandringen op een bon en gesprekken die abrupt stoppen. Tegelijk laten enkele reviews zien dat medewerkers prijsverschillen corrigeren en snel en vriendelijk helpen. De toon van het contact verschilt sterk per beoordeling.
De beoordelingen zijn duidelijk verdeeld: veel lage scores door slechte winkelsservice en kwaliteitsklachten, tegenover hoge scores voor snelle levering en behulpzame medewerkers. Complimenten richten zich vooral op individuele medewerkers en op de snelheid van de logistiek. Tevredenheid hangt sterk af van het contactmoment en van het product.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Verkoper vond geen geschikt pak, dus elders geslaagd.
“De verkoper wist al heel snel dat er voor zijn figuur geen pak te koop was bij Zoomers”
Personeel maakte kwetsende opmerkingen, klanten verlieten de winkel.
“kwetsende opmerkingen maakt over de maten/postuur van een klant.”
Pak had mottenvraat in mouw en winkel weigerde compensatie.
“Motten, geen twijfel over mogelijk.”
Ruime keuze en goede kwaliteit van producten.
“Veel keuze en prima kwaliteit!”
Duur pak kreeg snel gaten en winkel verwees naar motten.
“Mijn conclusie, twijfelachtige kwaliteit.”
Mooi online aanbod, maar verzendkosten naar België te hoog.
“Enkel de verzendkosten naar België vind ik wel schandalig duur €19,50!!!!!!!”
Vlotte bezorging en goede ervaring met koop in de sale.
“Hele vlotte bezorging,vaak al na 1 dag.”
Jack gekocht, later korting, Zoomers weigerde compensatie.
“Geen enkele service.”
Bij aankomst verkeerde tafel toegewezen; eten goed, prijs/kwaliteit matig.
“Het eten was iig van goede kwaliteit doch de prijs/kwaliteit laat hier wel te wensen over”
Prijsverschil na bestelling geclaimd, korting netjes verrekend.
“Top Service!”
Frank hielp vriendelijk en professioneel, klant zal terugkomen.
“Wij zijn heel professioneel geholpen door Frank.”
Een broek verkleurd na schoonmaken en winkel bood geen oplossing.
“Slechte kwaliteit,duur en nul service.”
Winkel wilde geen inpakservice in weekend, ondanks rustig personeel.
“Bijzonder dat je wel wilt verkopen, maar de dienstverlening daarna ophoudt.”
Enthousiaste en geduldige hulp van Jem, klant komt zeker terug.
“Wij zijn geholpen door Jem, super enthousiaste, geduldige en vrolijke jongen.”
Verlies van klanten door onvriendelijke afhandeling bij ophalen van kleding.
“Zeer onvriendelijk vertelde ze mij zeker 4 keer dat ik de bon had moeten meenemen.”
Verkoper reageerde ongepast tijdens maatpakadvies, klant vertrok teleurgesteld.
“Frank begon te klagen dat hier een afspraak voor moet worden gemaakt en dat nu zijn lunch moest missen......”
Verkoper verliet consult voor lunch; vervolgafspraak geëist, klant teleurgesteld.
“Toen vertelde hij dat hij lunchtijd had en ons verzocht om een afspraak te maken”
Winkel kon broek niet op tijd inkorten, daardoor zonder aankoop vertrokken.
“Uiterlijk ben ik verbouwereerd zonder aankoop vertrokken.”
Verkoopsters zagen er niet naar om maat te zoeken, klantonvriendelijk.
“Erg klantonvriendelijk zo werk je het online kopen in de hand toch.”
Klantenservice maakte kosteloos een nieuw zakje in mijn blazer.
“Nu heb ik dus een unieke blazer met coin-pocket.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Piet Zoomers is een Nederlandse retailketen in herenmode. Het assortiment bestaat uit pakken, colberts, broeken, overhemden, schoenen en accessoires. Klanten kunnen terecht in de winkels en in de webshop; in geselecteerde winkels zijn maatadvies en retouche mogelijk. Het bedrijf werkt met seizoenscollecties en acties en verwerkt online bestellingen met logistieke leveringsopties. De klantenservice is bereikbaar via telefoon en e-mail voor vragen over producten en levering.