Veel reviews melden een klantenservice die niet reageert en terugbetalingen of vervangingen die niet worden afgerond. Tegelijk schrijven meerdere kopers over snelle levering en scherpe prijzen bij bestellingen zonder problemen. De meeste klachten gaan over ontbrekende onderdelen en beschadigde pakketten. Dat zorgt voor een duidelijk verschil tussen tevreden en ontevreden klanten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2022 – mrt. 2026).
Geen reactie ontvangen ondanks meerdere mails en bijlagen gestuurd.
“geen reactie gehad over mijn klacht”
Beschadigd pakket netjes afgehandeld; klantenservice herstelde de situatie.
“alles is netjes afgehandeld.”
Twee bestellingen met kleding snel en vlot geleverd, scherpe prijzen.
“2 keer netjes en vlot geleverd.”
Groot assortiment, vriendelijke prijzen en snelle klantenservice bij een overzichtelijke website.
“Ze hebben werkelijk alles wat je maar nodig hebt”
Veel klachten gaan over onvolledige leveringen, terugbetalingen die uitblijven en vervangingen die lang op zich laten wachten. Enkele reviews noemen juist dat de klantenservice beschadigde zendingen netjes afhandelde.
Sommige klanten melden onverwachte prijsverschillen, waaronder iemand die meer betaalde dan verwacht. Andere klanten noemen juist scherpe prijzen en een ruim assortiment.
Terugkerende positieve ervaringen noemen snelle levering en een soepel bestelproces. Verschillende klanten melden problemen met de verpakking, ontbrekende onderdelen of foutmeldingen in contactformulieren.
Meerdere reviews beschrijven producten die beschadigd, onbruikbaar of verkeerd gerepareerd zijn. Positieve opmerkingen over de productkwaliteit komen minder vaak voor in de verzameling.
Veel klanten zeggen dat ze geen reactie krijgen via e-mail of telefoon en ervaren de bereikbaarheid als slecht. Enkele opmerkingen noemen foutmeldingen in contactformulieren en onvriendelijke ervaringen aan de telefoon.
Er is een duidelijke scheiding tussen klanten met probleemloze, snelle bestellingen en klanten die geen antwoord of terugbetaling krijgen. De uiteenlopende beoordelingen wijzen op wisselende klanttevredenheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Geen reactie ontvangen ondanks meerdere mails en bijlagen gestuurd.
“geen reactie gehad over mijn klacht”
Wacht lang op vervanging; bedrijf lijkt failliet en niet betrouwbaar.
“Ik wacht sinds langere tijd op een vervangend product”
Geen contact gekregen na kapot product; wil oplossing of terugbetaling.
“Enige wat ik krijg is een sorry”
Nog steeds geen terugbetaling ontvangen ondanks bewijs en contactpogingen.
“Ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen.”
Retourproces faalt; meerdere valse terugbetalingsclaims en geen uitbetaling.
“Maar ik heb nooit een cent ontvangen.”
Ontving incompleet product; klantenservice onbereikbaar en onvriendelijk.
“Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar”
Ontbrak verpakking; klantenservice slecht bereikbaar, uiteindelijk geleverd na lange tijd.
“Ik vind de klantenservice en bereikbaarheid echt meer dan teleurstellend.”
Slaapzak te scherp en onbruikbaar; klantenservice reageert niet.
“deze is te scherp waardoor deze niet gedragen kan worden.”
Betaalde €10 meer door prijsschommeling; klantenservice reageerde traag.
“Ik heb dus zomaar 10€ teveel betaald.”
Twee bestellingen met kleding snel en vlot geleverd, scherpe prijzen.
“2 keer netjes en vlot geleverd.”
Meerdere bestellingen ontvangen; bestellen en leveren verliepen prima.
“het bestellen en leveren gaat prima.”
Wachten 3 weken op Pampers; geen levering en onduidelijke communicatie.
“Wij wachten nu al 3 weken lang op een bestelling met Pampers”
Bestelling incompleet; klantenservice reageert niet op contactpogingen.
“men reageerde geen enkele keer”
Geen reactie via mail of telefoon; annulering en terugbetaling onzeker.
“niemand neemt de telefoon op.”
Beschadigd pakket netjes afgehandeld; klantenservice herstelde de situatie.
“alles is netjes afgehandeld.”
Zwembad beschadigd en lek; retour bevestigd maar retourlabel ontbreekt.
“Zwembad besteld maar werd beschadigd geleverd.”
Maxi-Cosi en isofix binnen een week geleverd; verpakking mag steviger.
“binnen een week geleverd”
Bestelling voor cadeau, contactformulieren falen en geen reactie binnen.
“Contactformulier geeft constant foutmelding”
Verkeerd adres doorgegeven, geen antwoord en geen terugbetaling ontvangen.
“Eerst geven ze de post een verkeerd adres door”
Er waren veel klachten; eigen probleem opgelost via Duitse vestiging uiteindelijk.
“is het probleem uiteindelijk opgelost.”
Gerepareerde buggy teruggestuurd maar ongerepareerd en geen vervolgcontact.
“onze ongerepareerde buggy weer terug te krijgen”
Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop bij Pink or Blue! Ik zocht naar een betrouwbare webshop waar ik alle spullen voor mijn baby kon kopen en vond dit bij Pink or Blue. Ze hebben werkelijk alles wat je maar nodig hebt, van autostoeltjes tot kinderwagens en speelgoed.
Wat me vooral opviel was het brede assortiment aan producten. Er is echt voor ieder wat wils te vinden en de website is erg overzichtelijk ingedeeld waardoor je snel vindt wat je zoekt.
De prijzen zijn daarnaast ook vriendelijk en er is gratis verzending beschikbaar vanaf €40,-, wat in vergelijking met andere winkels heel voordelig is!
Toen ik een vraag had over een bepaald product wees hun klantenservice mij snel de juiste weg. Dat gaf vertrouwen in de aankoop die ik deed.
Alles bij elkaar genomen zou ik Pink or Blue zeker aanraden aan ouders die op zoek zijn naar alles wat ze nodig hebben om zich voor te bereiden op een nieuw gezinslid!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Pink or Blue is een webwinkel voor ouders en verzorgers. Op de site staan producten met specificaties, prijzen en bestelopties. Klanten bestellen online en betalen met gangbare betaalmethoden. Ook staat er informatie over retourbeleid en garantie. Contactmogelijkheden zijn te vinden op de bedrijfswebsite.