Meerdere klanten zeggen dat bestellingen niet zijn bezorgd en dat terugbetalingen uitblijven. Anderen noemen de klantenservice juist behulpzaam en melden snelle levering met werkende producten. E-mail en app krijgen vaak kritiek door onbeantwoorde berichten en ontbrekende verzendinformatie. De reviews laten een duidelijke kloof zien tussen tevreden en zeer ontevreden klanten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2022 – mrt. 2026).
Geen levering gekregen en terugbetaling bleef na twee maanden uit.
“nog steeds geen levering”
Bestelling geaccepteerd maar geen producten en geen reactie.
“mails en chats blijven onbeantwoord”
Klantenservice was goed bereikbaar en hielp de levering regelen.
“Makkelijk contact met bedrijf te krijgen; goed bereikbaar en goed geholpen ook.”
Snelle bezorging en het product functioneert naar behoren.
“Snelle bezorging en het product werkt naar het behoren.”
Klanten melden regelmatig dat leveringsafspraken niet worden gehaald en dat bestellingen lang op zich laten wachten. Tegelijk beschrijven meerdere reviews medewerkers die meedenken en leveringsproblemen oplossen. De kritiek gaat vooral over gemiste leveringen en beloftes die niet worden waargemaakt.
Er zijn weinig directe opmerkingen over prijs of prijs-kwaliteit. Eén review noemt dat een terugbetaling na twee maanden nog steeds uitblijft. Op basis van de beschikbare reacties ontstaat geen consistent beeld van de ervaren waarde.
Gebruikers geven aan dat de app na betaling geen verzendinformatie laat zien. Enkele reviews zeggen ook dat beloofde levering de volgende dag niet gebeurde. Dit raakt zowel het bestelproces als de afhandeling achteraf.
Eén duidelijke positieve reactie meldt dat een product snel werd geleverd en goed werkt. In enkele reviews wordt ook deskundig advies bij de productkeuze gewaardeerd. Concrete klachten over defecte producten komen in deze verzameling nauwelijks voor en zijn minimaal.
Meerdere klanten noemen onbeantwoorde e-mails en chats. Eén review zegt dat na betaling nergens op werd gereageerd en dat de app geen verzendinformatie toont. Tegelijk melden meerdere reviews dat de klantenservice goed bereikbaar en behulpzaam was.
De reviews zijn sterk verdeeld: sommige klanten ervaren uitstekende service en snelle levering, anderen krijgen niets geleverd en krijgen geen reactie. Daardoor lopen de beoordelingen uiteen van zeer positief tot zeer negatief. Een consistente klantreis komt niet naar voren.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (9) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Geen levering gekregen en terugbetaling bleef na twee maanden uit.
“nog steeds geen levering”
Bestelling geaccepteerd maar geen producten en geen reactie.
“mails en chats blijven onbeantwoord”
Na betaling geen reactie en app geeft geen verzendinformatie.
“Reageren na betaling nergens op.”
Verwachte volgende dag levering gebeurde niet en geen communicatie ontvangen.
“ik heb nog steeds geen statief”
Afspraken niet nagekomen; bestelling nog steeds niet ontvangen.
“Afspraken niet nakomen!”
Op tijd besteld maar levering op zaterdag kwam niet.
“Volgens de site zaterdag in huis? Niet dus.”
Snelle bezorging en het product functioneert naar behoren.
“Snelle bezorging en het product werkt naar het behoren.”
Klantenservice was goed bereikbaar en hielp de levering regelen.
“Makkelijk contact met bedrijf te krijgen; goed bereikbaar en goed geholpen ook.”
Personeel dacht mee, gaf advies en regelde discrete verzending.
“Echt heel fijn dat ze meedenken”
Ik heb onlangs een erg positieve ervaring gehad bij Pixigo. Als iemand die niet heel slim is wat betreft technische zaken, was ik op zoek naar een winkel waar ik hulp kon krijgen voor mijn smartphone fotografie en videografie. Bij Pixigo vond ik alles wat ik nodig had!
De medewerkers waren vriendelijk en zeer deskundig, en hielpen me om de beste producten te vinden voor mijn behoeften en budget. Ik kreeg zelfs veel tips over hoe ik mijn vaardigheden kon verbeteren.
De winkel zelf was ook indrukwekkend - het was duidelijk dat ze echt weten waar ze het over hebben als het gaat om mobiele fotografie- en videoproducten. Ze hadden alle nieuwste accessoires op voorraad, evenals verschillende apparatuur van topmerken.
Over het algemeen ben ik ontzettend blij met mijn ervaring bij Pixigo en zal zeker terugkomen voor al mijn toekomstige mobiele foto- en video-behoeften!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Pixigo verkoopt producten via een webshop en verwerkt klantbestellingen. Klanten bestellen via de site en betalen met de beschikbare betaalmethoden. Het bedrijf verzorgt de verzending en orderafhandeling en biedt klantenservice via onder meer e-mail en chat. Bij de orderverwerking horen voorraadbeheer, verzendlabels en retouren, zoals gebruikelijk bij e-commerce.