Klanten noemen vaak de stevige verpakking en dat veel planten in goede conditie aankomen. Tegelijk zijn er meerdere meldingen van planten die te nat, beschadigd of zelfs dood worden geleverd. Sommige bestellingen raken zoek of hebben langdurige vertraging. De klantenservice lost veel gevallen snel op, maar enkele klanten krijgen geen reactie op vragen of klachten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Planten verzorgd verpakt overleefden vertraagde bezorging dankzij goede bescherming.
“goede bescherming, aarde was goed nat gehouden en er zat een heat package bij”
Prachtige, gezonde en sterke plant ontvangen.
“Prachtplant. Gezond en sterk”
Planten te nat bij aankomst; meeste planten onherstelbaar gestorven en late levering.
“Slecht 3 van de 15 planten kunnen redden.”
Bestelling al 17 dagen niet verzonden en klantenservice biedt geen oplossing.
“bestelling 17 dagen geleden geplaatst en niets meer gehoord.”
Veel reviews melden dat de klantenservice snel met een oplossing of vervanging komt. Er zijn ook voorbeelden van lange stilte of vertragingen die niet worden opgelost. Herhaalde kopers noemen meestal een goede afhandeling bij schade.
Terugkerende klanten en reacties als ‘altijd blij’ wijzen erop dat veel kopers de waarde positief ervaren. Er zijn bijna geen directe opmerkingen over prijs of een slechte prijs-kwaliteitverhouding. Tevredenheid hangt vooral samen met de staat van de plant bij aankomst.
Bezoekers vinden de webshop gebruiksvriendelijk en bestellingen komen vaak zoals verwacht aan. Enkele klanten willen duidelijkere productkeuze op de site en betere instructies voor groeimiddelen. Verpakking en snelle verzending worden vaak genoemd als onderdeel van de ervaring.
De verpakking en bescherming tijdens transport krijgen veel lof en werken bij veel zendingen goed. Tegelijk komen er meerdere klachten terug over te natte aarde, slechte potgrond en planten die niet aanslaan of beschadigd aankomen. De kwaliteit verschilt per zending en per productgroep.
Sommige klanten waarderen de duidelijke communicatie en verzendupdates. Anderen melden geen updates en geen reactie van support bij ontbrekende of vertraagde bestellingen. Negatieve beoordelingen noemen vaker onduidelijke levertijd en status.
Er zit een duidelijk contrast tussen veel zeer positieve leveringen en enkele zware negatieve ervaringen. Positieve reviews gaan vooral over gezonde planten en goede verpakking. Negatieve ervaringen draaien om verdwenen bestellingen, grote uitval of orders die langdurig niet worden verzonden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Planten mooi verpakt met heatpack; goede service ervaren.
“Planten zijn zeer mooi verpakt”
Planten te nat bij aankomst; meeste planten onherstelbaar gestorven en late levering.
“Slecht 3 van de 15 planten kunnen redden.”
Plantjes stevig en mooi, zorgvuldig verpakt; communicatie met klantenservice tevredenstellend.
“De plantjes zien er als altijd mooi en sterk uit.”
Twee van de zes bestelde planten zijn helaas overleden.
“helaas hebben 2 van de 6 het niet overleefd.”
Plnts heeft schade door vervoerder snel en goed opgelost met vervanging.
“Plnts heeft dit perfect en snel opgelost.”
Slechte kwaliteit potgrond en planten vielen snel uit.
“Heel slechte kwaliteit van potaarde en planten.”
Vlotte levering en goede verpakking; plantjes vrolijk makend.
“Vlugge levering,heel goed verpakt ,dank u daarvoor.”
Planten verzorgd verpakt overleefden vertraagde bezorging dankzij goede bescherming.
“goede bescherming, aarde was goed nat gehouden en er zat een heat package bij”
Geen updates op leverdatum en lastig contact, plant ontbrak.
“12 januari komt en gaat voorbij, geen communicatie.”
Monstera minima ontwikkelde zwarte bladeren kort na levering.
“Sinds zaterdag worden verschillende bladeren zwart.”
Plantje zoals afbeelding, goed aangekomen ondanks slecht weer.
“(lief) plantje als op afbeelding”
Plantjes snel verzonden maar door schudden beschadigde blaadjes.
“Nu zijn er een paar plantjes met beschadigde blaadjes”
Potten en planten besteld, kwamen beide in goede conditie aan.
“Kwamen beide in goede conditie aan.”
Prachtige, gezonde en sterke plant ontvangen.
“Prachtplant. Gezond en sterk”
Goed verpakt en snel bezorgd; planten in goede staat.
“Plantjes waren goed verpakt en werden al snel bezorgd.”
Verpakking en levering ok; één stek minder vol maar groeit.
“Het eerste stekje Peperomia pepperspot is een heel mooi stekje.”
Goede ervaring: mooie plant, goed ingepakt en snel verzonden.
“Mooie plant, goed ingepakt, snel verzonden!”
Plant zeer goed verpakt en prachtig als cadeau aangekomen.
“De plant was zeer goed verpakt en dus mooi aangekomen.”
Herhaalde bestellingen; klantenservice reageert meestal snel en lost problemen op.
“Kreeg altijd antwoord...Indien niet meteen dan steevast een dag later...”
Eerste bestelling snel en netjes geleverd; groeilampen zouden duidelijke instructie nodig hebben.
“maar een duidelijke gebruiksaanwijzing hiervoor kan geen kwaad”
Plantjes waren mooi, zoals op de site, goed beschermd verzonden.
“Mooie en goed verzorgde plantjes.”
Verpakking goed, maar site toont niet welk exemplaar je ontvangt.
“op de site kunnen kiezen welke plant je krijgt.”
Bestelling niet ontvangen en geen antwoord van support.
“Wacht al 10 dagen op een bestelling en krijg geen antwoord van support.”
Goed verpakt, gezonde planten ontvangen ondanks iets langere levertijd.
“Verzenden is goed gegaan, was goed verpakt in speciale verpakkingen.”
Mooie planten en goede verpakking; klantenservice werkt prettig.
“Wordt altijd goed verpakt verstuurt en de service van de klantenservice is erg goed.”
Website gebruiksvriendelijk; bestelling snel geleverd en precies zoals verwacht.
“Bestelling werd vlot geleverd en het zag er exact uit zoals op de site was aangegeven.”
Gekozen leverdag niet gerespecteerd en klantenservice reageert niet adequaat.
“de boodschap was dat ik blij mag zijn dat ze zijn aangekomen.”
Plantjes snel en zorgvuldig verpakt aangekomen, blijven in goede staat.
“Na de bestelling zijn de plantjes snel en in goede staat aangekomen.”
Bestelling al 17 dagen niet verzonden en klantenservice biedt geen oplossing.
“bestelling 17 dagen geleden geplaatst en niets meer gehoord.”
Uitstekende communicatie, verzendwijze en kwaliteit van planten en verzorgingsproducten.
“Een fantastische collectie planten, uitstekende communicatie en verzendwijze.”
Baby bananenplant mooi en stevig verpakt ontvangen; groeit al goed.
“het werd een paar dagen later mooi bezorgd.”
Koopt vooral potgrondmix; tevreden over kwaliteit van planten.
“Altijd blij met plnts.”
Snelle en vakkundige levering; plantjes goed verpakt en aanslaand.
“Snelle en vakkundige levering.”
Kwetsbare plant zorgvuldig verpakt en goed aangekomen, nieuw blad gevormd.
“ondanks de hitte en het transport zag het geheel er zeer verzorgd uit”
Van 12 plantjes waren er twee van mindere kwaliteit, rest prima.
“2 van mindere kwaliteit maar de rest was prima!”
Ontbrak items werden snel door klantenservice nageleverd, met extra grote planten.
“Top service 👍”
Planten zien er top uit bij ontvangst.
“Planten zien er top uit!”
Alocasia Red Secret prachtig, gezond en met zorg uitgekozen en verpakt.
“De plant is prachtig, gezond en met zorg uitgekozen en verpakt.”
Bestellingen verdwenen en planten kwamen beschadigd en te nat aan.
“het pakket verdwenen”
Planten zeer goed ingepakt en veilig in perfecte staat aangekomen.
“De planten waren super goed ingepakt en zijn veilig toegekomen in perfecte staat”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
PLNTS is een webwinkel die zich richt op kamerplanten en plantenaccessoires. Het aanbod bestaat uit levende planten, potgrond, potten en verzorgingsproducten zoals lampen en voeding. Op de productpagina’s staan foto’s en verzorgingsinformatie, en er zijn meerdere betaalmethoden beschikbaar. PLNTS verzendt levende planten binnen het land en gebruikt verpakkingen die geschikt zijn voor plantentransport. Voor vragen over bestellingen en levering kunnen klanten terecht bij de klantenservice.