De verzamelde reviews laten een duidelijk patroon zien: klanten waarderen vooral de snelle, persoonlijke klantenservice en directe afhandeling van klachten. Veel meldingen tonen dat defecte of foutieve artikelen doorgaans worden vervangen of vergoed. Tegelijkertijd komen er klachten voor over retourkosten en enkele afleverings- of maatproblemen. Consumenten die bestellen doen er goed aan de retourvoorwaarden en verzendkosten te checken en bij twijfel de klantenservice vooraf te raadplegen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Defect shirt snel hersteld met nieuw bedrukt shirt en geen retour.
“Ze hebben een nieuw shirt voor mij besteld, die wordt opnieuw bedrukt”
Snelle reactie en terugbetaling; defect artikel mocht gehouden worden.
“ik kreeg dezelfde dag nog reactie.”
Retourbetaling werd sterk verminderd door verzend- en retourkosten.
“wordt het bedrag sterk verminderd met oorspronkelijke verzendkosten + het extra retour kostenbedrag van €1,95”
Artikelen kloppen niet en bestellingen worden soms niet geleverd.
“producten worden gewoon niet geleverd.”
Kopers melden herhaaldelijk snelle, behulpzame klantenservice bij klachten, retouren en garantiegevallen; veel meldingen beschrijven directe oplossingen en vervangingen.
Gemengd beeld: enkele positieve opmerkingen over prijzen en kortingsacties, maar meerdere klachten over verrekende retour- en verzendkosten verminderen de terugbetaling.
Bestelproces en levering worden vaak als soepel en snel beschreven; opties zoals afhalen en vlotte annuleringen worden als praktisch ervaren door klanten.
Er zijn meerdere meldingen van beschadigde of foutieve artikelen; in veel gevallen volgde wel een vervanging of terugbetaling, maar productproblemen komen regelmatig voor.
Klanten noemen snelle e-mailreacties en goede bereikbaarheid; terugkoppeling vaak dezelfde dag en duidelijke instructies bij claims en retouren.
Algemene indruk is overwegend positief door snelle service en afhandeling, maar enkele klanten zijn ontevreden over retourkosten en leveringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snelle levering en zeer goede klantenservice.
“Snelle levering en zeer goede klantenservice!”
Artikel niet passend maar volledig terugbetaald na foto's.
“op basis van foto's het hele geldbedrag terug gestort gekregen.”
Ski-jas toonde vlekken; Plutosport bood geen passende oplossing.
“geen enkele inhoudelijke oplossing geboden.”
Rits defect; volgende dag nieuw exemplaar per DHL ontvangen.
“De volgende dag hadden wij een nieuwe binnen met dhl.”
Webshop leverde niet en betaalde bedrag werd omgezet naar punten.
“mijn eigen geld was omgezet naar spaarpunten.”
Verkeerde bedrukking snel hersteld; nieuw bedrukt product binnen twee dagen.
“Twee dagen later alles opnieuw bedrukt in huis!”
Retourkosten en verplichte nieuwe verzendkosten maakten ruilproces duur.
“In plaats van inhouden op de retourbetaling, moet dit vooraf betaald worden.”
Hoodies van slechte kwaliteit; retour gedaan maar nog geen geld terug.
“tot heden nog geen geld terug”
Retour gestuurd maar meer dan een maand later nog geen restitutie ontvangen.
“meer dan een maand verder en heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen.”
Kapotte Hunter laarzen snel en vriendelijk vervangen door nieuwe laarzen.
“Ik kreeg super snel nieuwe laarzen toegezonden”
Leuke rugzak besteld en snel geleverd; tevreden over aankoop.
“Geen problemen, alles ging top.”
Kapotte grip vergoed; Plutosport bood reparatievergoeding of retour.
“wij vergoeden de kosten van reparatie.”
Retour duurde wat lang, maar na contact werd alles in orde gemaakt.
“Retourneren duurde wat lang, maar na mijn mail, was alles in orde gemaakt”
Product bleek niet voorradig maar klantendienst handelde snel en adequaat.
“Snelle en heel klantgerichte reactie”
Nalevering van ontbrekend artikel de volgende dag, uitstekende service.
“Klanten service heeft direkt opgelost door nalevering de dag erop.”
Probleem proactief opgelost met een goede oplossing.
“Goede oplossing en pro-actief geregeld”
Probleem snel en naar tevredenheid opgelost na beoordeling van foto's.
“Mijn probleem goed en snel opgelost.”
Vriendelijke en oplossingsgerichte medewerker plus snelle levering.
“Vriendelijke medewerker. Oplossingsgericht. Snelle levering.”
Voor 15:00 besteld, volgende dag geleverd; producten zoals beschreven.
“Voor 15.00 uur besteld, de volgende dag in huis met DHL.”
Pakket niet geleverd en geen restitutie; mails worden genegeerd.
“pakket is niet bij mij geleverd.”
Medewerker Melanie reageerde zeer snel op de e-mail.
“ze reageerde heel snel op de mail.”
Retourprobleem werd snel en professioneel binnen twee werkdagen opgelost.
“binnen twee werkdagen stond het verschil op mijn rekening.”
Klantenservice reageerde snel en bood een adequate oplossing.
“Snelle en vriendelijke reactie van de klantenservice”
Beschadigd product geretourneerd en geld snel teruggekregen.
“Ben heel goed geholpen en heb het geld terug gekregen.”
Defect shirt snel hersteld met nieuw bedrukt shirt en geen retour.
“Ze hebben een nieuw shirt voor mij besteld, die wordt opnieuw bedrukt”
Handige klantenservice en mogelijkheid tot zelfde dag ophalen na bellen.
“kun je je bestelling dezelfde dag (boven openingstijden ) nog ophalen.”
Ontbrekende vlag werd snel nageleverd en retourlabel verstrekt.
“de volgende dag werd de vlag alsnog toegestuurd”
Snelle levering en keurige afhandeling na klacht.
“Snelle levering en na een klacht over een product een meer dan keurige afhandeling.”
Snelle reactie en terugbetaling; defect artikel mocht gehouden worden.
“ik kreeg dezelfde dag nog reactie.”
Snelle levering, goede retourservice en uitstekende bereikbaarheid.
“Bereikbaarheid is top en klantenservice is snel adequaat en vriendelijk”
Annulering en administratieve afhandeling verliepen zeer vlot.
“De administratieve afhandeling en bijbehorende communicatie is zeer vlot verlopen”
Klantenservice loste een invoerfout snel en zonder gedoe op.
“Probleem is in een ochtend opgelost zonder onnodige vragen”
Slippers defect, aankoopbedrag teruggekregen met nette communicatie.
“Het aankoopbedrag teruggekregen en zeer nette communicatie via de mail.”
Garantiegeval met polo snel en zonder discussie opgelost.
“Geen enkele discussie en alles snel geregeld door Noor👌👌👌”
Goede prijs-kwaliteit, snelle verzending en tevreden herhaalaankopen.
“Zeer goed, mooie prijzen en deals, zeer snel verzonden naar België.”
Beschadigd product direct vervangen zonder retourzending.
“per direct een nieuw product opgestuurd”
Zaken werden super snel geregeld.
“Super snel geregeld!”
Klantenservice zeer goed en een voorbeeld voor andere bedrijven.
“Service is een dikke pluim waard!”
Retourbetaling werd sterk verminderd door verzend- en retourkosten.
“wordt het bedrag sterk verminderd met oorspronkelijke verzendkosten + het extra retour kostenbedrag van €1,95”
Artikelen kloppen niet en bestellingen worden soms niet geleverd.
“producten worden gewoon niet geleverd.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Plutosport is een Nederlandse sportretailer met een online winkel die sportkleding en artikelen aanbiedt voor individuele sporters en teams. Het bedrijf levert naar consumenten in Nederland en België en voert online bestellingen, retourafhandeling en klantenservice uit via e-mail en telefoon.