Reviews van ProBrace laten een wisselend beeld zien. Veel klanten melden dat de braces degelijk zijn en dat bestellen en track&trace goed werken. Tegelijkertijd komen meerdere klachten voor over vertraagde of niet-geleverde zendingen en over onbereikbaarheid van support in sommige gevallen. Enkele klanten noemen relatief hoge verzend- en retourkosten als reden om niet opnieuw te bestellen. Consumenten met een medische urgentie wordt aangeraden levertijden en retourvoorwaarden vooraf te controleren en bij twijfel contactopties en betalingsvoorwaarden na te gaan.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2022 – feb. 2026).
Zeer tevreden over uitstekende kwaliteit, snelle levering en goede klantenservice.
“De kwaliteit van de brace is uitstekend”
Pakket zoekgeraakt, ProBrace regelde snel creditnota en afhandeling.
“binnen 30 min had ik een creditnota ontvangen.”
Brace vijf dagen na bestelling niet ontvangen; klantenservice niet bereikbaar.
“deze brace is nog steeds niet door ons ontvangen”
Hoge verzend- en retourkosten ervaren als onredelijk bij klein product.
“in totaal 8 Euro verzendkosten voor 1 envelope met een vingerbrace”
Klanten noemen vaak behulpzame en snelle service, maar er zijn meerdere meldingen van onbereikbaarheid en niet nagekomen beloften.
Er zijn concrete klachten over relatief hoge verzend- en retourkosten; voor sommige kopers wegen die kosten zwaarder dan de productwaarde.
Veel gebruikers ervaren eenvoudig bestellen en goede track&trace, maar meerdere reviews melden vertraagde of niet-geleverde bestellingen.
Meerdere reviewers prijzen de materiaal- en ondersteuningskwaliteit van braces; enkele noemen een specifiek product dat niet voldeed.
Er zijn voorbeelden van duidelijke e-mailupdates en snelle afhandeling, naast meldingen van onbereikbaarheid en gebrek aan communicatie.
De totaaloordeel is gemengd: veel tevreden klanten, maar meerdere negatieve ervaringen met levering en bijkomende kosten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (20) · Trustpilot (11) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Klantenservice hielp met ruil en snelle levering en terugbetaling.
“I got the correct brace in 1 day in my house and a refund in 4 for the previous product.”
Reumahandschoenen verminderen zwelling en pijn, extra paar gekocht.
“Mijn handen minder opgezet en pijn was stuk minder.”
Verkeerde maat direct rechtgezet; goede kwaliteit producten voor betaalbare prijs.
“Wat een vlotte en prettige service.”
Beschadigde duimbrace direct en kosteloos vervangen door klantenservice.
“er werd meteen een nieuwe opgestuurd.”
Eerste ervaring positief: goede kwaliteit, snelle levering en service.
“The product I bought is of a very good quality”
Kussen verbetert slaap, minder snurken en uitgerust wakker worden.
“moet zeggen dat ik heel lekker slaap, minder snurk zegt mijn man”
Eenvoudig bestellen en snel geleverd; spalken schuiven soms uit.
“Eenvoudig bestellen, snel geleverd.”
Foutieve maat opgelost via mail; juiste braces geleverd en uitstekende service.
“kreeg via de mail direct een oplossing”
Goede service en snelle levering; medewerker hielp het juiste product vinden.
“Correcte services en bezorging.”
Nachtspalk vermindert hielpijn binnen een week en verbetert lopen.
“na 1 week heb ik geen pijn meer als ik begin te lopen.”
Brace is even wennen om mee te slapen; aan- en afdoen gaat makkelijk.
“Aandoen en fixeren gaan makkelijk.”
Polsbraces snel geleverd zonder bezorgkosten en werken goed.
“Had mijn polsbraces al binnen 2 dagen in huis.”
Onvoldoende Nederlandstalige informatie en telefoondienst, resulterend in verkeerde maat.
“Werd in het Engels te woord gestaan en ik wilde het in het Nederlands.”
Goede kwaliteit en snelle levering; prettig en betrouwbaar in gebruik.
“Goede kwaliteit en snelle levering.”
Klantenservice reageert snel en regelde kosteloze vervanging dezelfde dag.
“ProBrace dezelfde dag nog zonder verzend- en retourkosten georganiseerd.”
Brace paste niet goed en veroorzaakte allergie, daardoor onbruikbaar en niet retourneerbaar.
“Alleen blijk ik allergisch voor het materiaal te zijn”
Liesbreukband vermindert pijn maar voelt stug en kleeft aan kleding.
“Hij drukt de zwelling weg en daarmee is de pijn verdwenen.”
Klant complimenteert de service en raadt het aan.
“schitternde service.aanrader”
Kniebrace twee weken na bestelling nog steeds niet geleverd.
“nog steeds niet geleverd, ondanks belofte dat er een nieuwe zou opgestuurd worden.”
Gekozen breukband niet op tijd geleverd, mogelijk medische gevolgen.
“Het is nu woensdag en heb hem nog niet.”
Snelle levering en goede communicatie via e-mail met track & trace.
“Snelle levering. Goede communicatie via email.”
Pakket zoekgeraakt, ProBrace regelde snel creditnota en afhandeling.
“binnen 30 min had ik een creditnota ontvangen.”
Fijne webshop met mooie producten en goede hulp van Maud.
“Heel fijne webshop. Erg mooie producten, ik ben goed geholpen door Maud.”
Hoge verzend- en retourkosten ervaren als onredelijk bij klein product.
“in totaal 8 Euro verzendkosten voor 1 envelope met een vingerbrace”
Klant is erg tevreden over de geboden hulp.
“Super geholpen. Dank jullie wel.”
Vertraging door corona maar goed geïnformeerd; brace werkt naar verwachting.
“Er was vertraging in het postproces door Corona, keurig op de hoogte gehouden over de verwachte ontvangst.”
Brace vijf dagen na bestelling niet ontvangen; klantenservice niet bereikbaar.
“deze brace is nog steeds niet door ons ontvangen”
Uitstekende service, vriendelijke medewerkster en duidelijke retourinstructies.
“De service van Probrace is uitstekend”
Hielspoorbraces verminderen pijn; onderdeel van herstelproces.
“Op een schaal van 0 tot 10 is mijn pijn nu rond de 8,5”
Consult bij Indy gaf helder advies; Bauerfeind brace gekocht betere kwaliteit.
“Het consult bij Indy was erg goed.”
Algemene afwikkeling goed; gebruiksaanwijzing en productpresentatie kunnen beter.
“Gebruiksaanwijzing kan beter,ik wist helemaal niet dat die banden kruiselings onderdoor gingen.”
Ik heb onlangs een brace gekocht bij ProBrace en ik moet zeggen dat ik erg tevreden ben over deze online webshop. Het bestellen van de brace was zeer eenvoudig en ik ontving mijn bestelling al binnen enkele dagen thuis.
De kwaliteit van de brace is uitstekend, het materiaal voelt stevig aan en geeft mij veel ondersteuning bij mijn blessure. Ik waardeer ook de diversiteit aan braces die worden aangeboden op hun website, waardoor er voor elke specifieke behoefte wel iets te vinden is.
Daarnaast wil ik graag vermelden dat hun klantenservice ook heel goed is. Bij vragen of problemen zijn zij snel bereikbaar en helpen ze je vriendelijk verder met deskundig advies.
Al met al kan ik ProBrace zeker aanraden voor iedereen die op zoek is naar hoogwaardige braces en bandages van uitstekende kwaliteit!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
ProBrace is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in braces, bandages en ondersteunende hulpmiddelen voor consumenten en zorgprofessionals. Het assortiment bevat verschillende merken en modellen voor gewrichten en herstel, met online bestellen, bezorging via koeriers en gangbare betaalmethoden. Voor consumenten zijn levertijd, retourbeleid en klantenservice vaak relevante aandachtspunten bij aankoop.