Klanten noemen vaak snelle, oplossingsgerichte klantenservice, met directe vervangingen en terugbetalingen. Veel gebruikers merken duidelijke pijnvermindering en vinden de braces stevig in gebruik. Tegelijk komen er herhaaldelijk meldingen voorbij van niet-geleverde bestellingen en soms slecht bereikbare service. Enkele klachten gaan over taalproblemen bij telefonische hulp en af en toe productissues, zoals allergie of stug materiaal.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2022 – mrt. 2026).
Klantenservice hielp met ruil en snelle levering en terugbetaling.
“I got the correct brace in 1 day in my house and a refund in 4 for the previous product.”
Kniebrace twee weken na bestelling nog steeds niet geleverd.
“nog steeds niet geleverd, ondanks belofte dat er een nieuwe zou opgestuurd worden.”
Reumahandschoenen verminderen zwelling en pijn, extra paar gekocht.
“Mijn handen minder opgezet en pijn was stuk minder.”
Onvoldoende Nederlandstalige informatie en telefoondienst, resulterend in verkeerde maat.
“Werd in het Engels te woord gestaan en ik wilde het in het Nederlands.”
Meerdere klanten zijn te spreken over snelle, meedenkende service, met directe vervanging, creditnota’s en vlotte reacties per e-mail. Daar tegenover staan verschillende ernstige meldingen van vertraagde of niet-geleverde bestellingen en momenten waarop de klantenservice lastig te bereiken was.
Verschillende reviewers vinden de producten betaalbaar voor de geboden kwaliteit. Eén klacht noemt relatief hoge verzend- en retourkosten bij kleine bestellingen.
Veel kopers vinden bestellen eenvoudig en melden snelle levering met track & trace-updates. Enkele gebruikers zeggen dat het dragen even wennen is, dat spalken soms kunnen schuiven en dat de gebruiksaanwijzing duidelijker kan.
In meerdere ervaringen verminderen braces de pijn en werken ze betrouwbaar tijdens herstel. Er zijn ook enkele meldingen van stugheid, aan kleding blijven kleven en sporadische allergische reacties, wat het gebruik kan beperken.
Veel klanten waarderen de e-mailupdates en de track & trace-informatie tijdens de verzending. Een klein aantal klachten noemt het gebrek aan Nederlandstalige telefonische ondersteuning en onduidelijkheid over de taalkeuze bij contact.
De ervaringen zijn duidelijk verdeeld: veel klanten zijn positief over de werking van het product en de afhandeling door de service, terwijl een andere groep ernstige leveringsproblemen en mindere bereikbaarheid noemt. Samen laat de feedback zien dat de service in geslaagde gevallen sterk uitpakt, maar dat logistieke fouten duidelijke risico’s geven.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (20) · Trustpilot (11) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Klantenservice hielp met ruil en snelle levering en terugbetaling.
“I got the correct brace in 1 day in my house and a refund in 4 for the previous product.”
Reumahandschoenen verminderen zwelling en pijn, extra paar gekocht.
“Mijn handen minder opgezet en pijn was stuk minder.”
Verkeerde maat direct rechtgezet; goede kwaliteit producten voor betaalbare prijs.
“Wat een vlotte en prettige service.”
Beschadigde duimbrace direct en kosteloos vervangen door klantenservice.
“er werd meteen een nieuwe opgestuurd.”
Eerste ervaring positief: goede kwaliteit, snelle levering en service.
“The product I bought is of a very good quality”
Kussen verbetert slaap, minder snurken en uitgerust wakker worden.
“moet zeggen dat ik heel lekker slaap, minder snurk zegt mijn man”
Eenvoudig bestellen en snel geleverd; spalken schuiven soms uit.
“Eenvoudig bestellen, snel geleverd.”
Foutieve maat opgelost via mail; juiste braces geleverd en uitstekende service.
“kreeg via de mail direct een oplossing”
Goede service en snelle levering; medewerker hielp het juiste product vinden.
“Correcte services en bezorging.”
Nachtspalk vermindert hielpijn binnen een week en verbetert lopen.
“na 1 week heb ik geen pijn meer als ik begin te lopen.”
Brace is even wennen om mee te slapen; aan- en afdoen gaat makkelijk.
“Aandoen en fixeren gaan makkelijk.”
Polsbraces snel geleverd zonder bezorgkosten en werken goed.
“Had mijn polsbraces al binnen 2 dagen in huis.”
Onvoldoende Nederlandstalige informatie en telefoondienst, resulterend in verkeerde maat.
“Werd in het Engels te woord gestaan en ik wilde het in het Nederlands.”
Goede kwaliteit en snelle levering; prettig en betrouwbaar in gebruik.
“Goede kwaliteit en snelle levering.”
Klantenservice reageert snel en regelde kosteloze vervanging dezelfde dag.
“ProBrace dezelfde dag nog zonder verzend- en retourkosten georganiseerd.”
Brace paste niet goed en veroorzaakte allergie, daardoor onbruikbaar en niet retourneerbaar.
“Alleen blijk ik allergisch voor het materiaal te zijn”
Liesbreukband vermindert pijn maar voelt stug en kleeft aan kleding.
“Hij drukt de zwelling weg en daarmee is de pijn verdwenen.”
Klant complimenteert de service en raadt het aan.
“schitternde service.aanrader”
Kniebrace twee weken na bestelling nog steeds niet geleverd.
“nog steeds niet geleverd, ondanks belofte dat er een nieuwe zou opgestuurd worden.”
Gekozen breukband niet op tijd geleverd, mogelijk medische gevolgen.
“Het is nu woensdag en heb hem nog niet.”
Snelle levering en goede communicatie via e-mail met track & trace.
“Snelle levering. Goede communicatie via email.”
Pakket zoekgeraakt, ProBrace regelde snel creditnota en afhandeling.
“binnen 30 min had ik een creditnota ontvangen.”
Fijne webshop met mooie producten en goede hulp van Maud.
“Heel fijne webshop. Erg mooie producten, ik ben goed geholpen door Maud.”
Hoge verzend- en retourkosten ervaren als onredelijk bij klein product.
“in totaal 8 Euro verzendkosten voor 1 envelope met een vingerbrace”
Klant is erg tevreden over de geboden hulp.
“Super geholpen. Dank jullie wel.”
Vertraging door corona maar goed geïnformeerd; brace werkt naar verwachting.
“Er was vertraging in het postproces door Corona, keurig op de hoogte gehouden over de verwachte ontvangst.”
Brace vijf dagen na bestelling niet ontvangen; klantenservice niet bereikbaar.
“deze brace is nog steeds niet door ons ontvangen”
Uitstekende service, vriendelijke medewerkster en duidelijke retourinstructies.
“De service van Probrace is uitstekend”
Hielspoorbraces verminderen pijn; onderdeel van herstelproces.
“Op een schaal van 0 tot 10 is mijn pijn nu rond de 8,5”
Consult bij Indy gaf helder advies; Bauerfeind brace gekocht betere kwaliteit.
“Het consult bij Indy was erg goed.”
Algemene afwikkeling goed; gebruiksaanwijzing en productpresentatie kunnen beter.
“Gebruiksaanwijzing kan beter,ik wist helemaal niet dat die banden kruiselings onderdoor gingen.”
Ik heb onlangs een brace gekocht bij ProBrace en ik moet zeggen dat ik erg tevreden ben over deze online webshop. Het bestellen van de brace was zeer eenvoudig en ik ontving mijn bestelling al binnen enkele dagen thuis.
De kwaliteit van de brace is uitstekend, het materiaal voelt stevig aan en geeft mij veel ondersteuning bij mijn blessure. Ik waardeer ook de diversiteit aan braces die worden aangeboden op hun website, waardoor er voor elke specifieke behoefte wel iets te vinden is.
Daarnaast wil ik graag vermelden dat hun klantenservice ook heel goed is. Bij vragen of problemen zijn zij snel bereikbaar en helpen ze je vriendelijk verder met deskundig advies.
Al met al kan ik ProBrace zeker aanraden voor iedereen die op zoek is naar hoogwaardige braces en bandages van uitstekende kwaliteit!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
ProBrace is een Nederlandse webwinkel voor orthopedische braces en ondersteunende hulpmiddelen. Het aanbod bestaat onder meer uit polsbraces, kniebraces, nachtspalken, liesbreukbanden en compressiehandschoenen. Op de site staan productpagina’s met maatadvies, materiaalinformatie en gebruiksinstructies. Bestellen gaat online; tracking komt meestal per e-mail. ProBrace levert aan particulieren en aan zorgprofessionals die braces en ondersteunende producten nodig hebben.