Klanten vinden de bestelomgeving duidelijk en noemen vaak snelle levering en behulpzame medewerkers. Tegelijk komen er meerdere klachten terug over onduidelijke levertijden, gemiste afspraken en te weinig updates. Veel mensen zeggen dat de fietsen soepel rijden en een goede prijs-kwaliteitverhouding hebben. Een minderheid meldt defecten, verkeerde leveringen of een onvriendelijke afhandeling door de service.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Bestellen overzichtelijk, snel en fiets binnen twee dagen klaar.
“Het bestellen was zeer overzichtelijk, makkelijk en nog eens heel snel.”
Slechte communicatie en valse informatie; klant moest zelf contact zoeken.
“Vreselijk bedrijf.”
E-bike had meerdere defecten en klantenservice reageerde slecht.
“echt waardeloze klantenservice en fietsen”
Verkeerde maat ontvangen maar eenvoudig omgeruild na telefoontje; topservice.
“Excuses en een topservice gehad!”
Veel reviews noemen snelle, vriendelijke hulp in de winkel en het vlot herstellen van kleine fouten. Verschillende klanten beschrijven leveringen die goed verlopen, met persoonlijke uitleg van chauffeurs of medewerkers. Tegelijk melden meerdere klanten lange levertijden, verkeerde leveringen en onprofessionele reparaties bij garantiegevallen.
Kopers prijzen vaak de prijs-kwaliteitverhouding en noemen scherpe aanbiedingen of het direct kunnen meenemen van een fiets. Enkele klanten vinden de prijzen juist hoog of zeggen dat voorwaarden van waardebonnen niet duidelijk waren. Daardoor lopen de beoordelingen uiteen van uitgesproken positief tot kritisch over prijsinformatie.
De webshop en het bestelproces worden vaak omschreven als overzichtelijk en snel. Bezoekers waarderen proefritten in de showroom en melden dat fietsen goed verpakt en rijklaar aankomen. Een klein aantal reviews noemt problemen met inruil, pasvorm of nazorg na ontvangst.
Veel klanten zeggen dat de fietsen soepel rijden en bij levering al goed presteren. Er zijn meerdere klachten over e-bikes met defecten of retouren die gerepareerd moesten worden. Die negatieve meldingen gaan zowel over mechanische onderdelen als over elektronica.
Communicatie komt vaak terug als klacht: onduidelijke levertijden, verplaatste afspraken en weinig proactieve updates. Er zijn ook meldingen over tegenstrijdige informatie rond inruil en waardebonnen en situaties waarin klanten pas contact kregen na negatieve reviews. Enkele recensies spreken zelfs van valse of misleidende informatie.
Het totaalbeeld blijft verdeeld: veel klanten zijn erg tevreden over product, levering en persoonlijke service. Een minderheid noemt serieuze problemen, zoals lange wachttijden, verkeerde leveringen en onvriendelijke klantenservice. Daardoor staan binnen dezelfde onderdelen zowel hoge als lage scores naast elkaar.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Duidelijke website, goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle reacties.
“Fijne duidelijke website.”
Na wachten alsnog vriendelijk geholpen en levering geregeld; blij met uitkomst.
“Ben er heel blij mee dat ik toch snel ben geholpen”
Veel beloften maar afspraken worden niet nagekomen; uitstel en geen inhoudelijke reacties.
“Veel beloven en de afspraken niet komen”
Bestellen overzichtelijk, snel en fiets binnen twee dagen klaar.
“Het bestellen was zeer overzichtelijk, makkelijk en nog eens heel snel.”
Verkeerde maat ontvangen maar eenvoudig omgeruild na telefoontje; topservice.
“Excuses en een topservice gehad!”
Kleine problemen snel opgelost en goede service via mail; zeer tevreden.
“ik ben super tevreden”
Fiets prachtig maar levertijd onduidelijk en langer dan aangegeven.
“wij hanteren 5 - 15 dagen”
Bakfiets veel gebreken, onduidelijke garantieafhandeling en onvriendelijke klantenservice.
“klantenservice echt asociaal was”
Bestellen verliep vlot; inruil geen reactie en fiets paste anders dan verwacht.
“Let op wat je koopt.”
Zeer goede levering, prachtige fiets en goede prijs; blij ermee.
“Super goed geleverd en een prachtige fiets”
Vriendelijk personeel en goede hulp in de winkel.
“Vriendelijk en goed geholpen.”
Alles volgens afspraak maar leveringstijdstip was onduidelijk.
“het tijdstip van levering was beetje onduidelijk”
Waardebonvoorwaarden niet duidelijk vermeld; voelde zich misleid.
“Ik voel me dan ook behoorlijk misleid door profibike!”
Fiets in garantie gebracht, communicatie faalde, maar uiteindelijk opgelost met onderhoudsaanbod.
“Blijkbaar staat fiets al lang klaar in Dongen, maar er is hierover niks gecommuniceerd.”
Slechte communicatie en valse informatie; klant moest zelf contact zoeken.
“Vreselijk bedrijf.”
Fijne advisering in Dongen over e-bikes; bedankt voor de tijd.
“Bedankt voor de tijd,die je nam voor het advies.”
Service of levering door Profibike was volgens klant prima geregeld.
“Prima geregeld”
Duidelijke online bestelling, snelle levering and snelle oplossing bij defect via service.
“We kregen binnen een uur antwoordt.”
Heel blij met de fiets; alles ging goed en thuis geleverd.
“Heel blij met de fiets”
Levertijd ruim een maand in plaats van 1-2 weken, koerier weigerde leveren.
“De levering ruim een maand”
Verkeerde fiets en mandje ontbraken, klantenservice loste alles op.
“Verkeerde fiets geleverd”
Fiets rijdt geweldig en service was vriendelijk en behulpzaam.
“De fiets rijdt geweldig”
Uitstekende, snelle en vriendelijke service en perfecte fiets.
“De service bij Profibike is uitstekend!”
Goede advisering en proefrit in de showroom, maar prijzen zijn hoog.
“Fijn dat je kunt rijden in de showroom”
Fiets rijdt soepel en snel; levering iets vertraagd maar de moeite waard.
“Hij rijdt soepel en snel”
Medewerker kwam persoonlijk helpen met accu en was erg behulpzaam.
“Hele aardige man, erg behulpzaam.”
Eigen transport, vriendelijke chauffeur en duidelijke uitleg bij aflevering.
“De chauffeur was super vriendelijk”
Kreeg goede prijs en kon de fiets dezelfde dag meenemen.
“Mooie fietsen voor een lage prijs!”
E-bike had meerdere defecten en klantenservice reageerde slecht.
“echt waardeloze klantenservice en fietsen”
Langdurige levertijden, verkeerde maten geleverd en slechte klantenservice.
“Een ster is er nog 1 teveel .”
Fiets snel geleverd, goed verpakt en rijdt vanaf het begin uitstekend.
“reed vanaf het eerste moment als een droom.”
Mooie, goede kwaliteit fietsen tegen uitstekende prijs en passend advies.
“goede kwaliteit tegen een uitstekende prijs!”
Goed geholpen in ruime winkel en snelle thuislevering.
“Woensdags fiets thuis afgeleverd.”
Breed assortiment, snelle levering en goed verpakte fiets; aanrader.
“De levering was sneller dan verwacht”
Eerste ervaring goed ondanks verwarring over levertijd; uiteindelijk tevreden.
“er was wat verwarring over de levertijd”
Gezegd dat ze belden en boden geld om slechte review te laten verwijderen.
“als je een slechte review schrijft word je gebeld voor een oplossing”
Herhaaldelijk slechte service, slechte reparaties en onprofessionele houding.
“Absoluut onprofessionele houding.”
Advertentie van inruil op site maar filiaal ruilt momenteel niet in; teleurstellend.
“Momenteel ruilen wij geen fietsen in.”
E-bike werd onverwacht snel geleverd, zeer tevreden.
“Nooit gedacht dat een e-bike zo snel geleverd kon worden.”
Fiets stond de volgende dag rijklaar voor de deur; super service.
“Mijn fiets stond al de volgende dag rijklaar voor de deur.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Profibike verkoopt e-bikes, bakfietsen en stadsfietsen via een webshop en meerdere showrooms. In de showroom kunnen klanten proefrijden en advies krijgen over framegrootte, accu en motorconfiguratie. Het bedrijf levert en monteert aan huis en biedt onderhoud en reparaties in werkplaatsen. Profibike verkoopt ook accessoires zoals manden, fietsstoelen en sloten en zet per model technische specificaties en batterij-informatie erbij. Voor service en technische vragen zijn er contactmogelijkheden via telefoon, e-mail en afspraken in de winkel.