Reviews tonen een tweedeling: veel klanten waarderen de snelle levering, proefritten in de showroom en persoonlijke hulp bij aflevering of installatie. Tegelijkertijd keren zich meerdere klanten vanwege terugkerende technische problemen en ervaren ze onduidelijke of trage nazorg. Als consument: controleer levertijden, garantievoorwaarden en transportkosten bij reparaties vooraf en inspecteer de fiets bij aflevering. Vraag belangrijke afspraken bij voorkeur schriftelijk (mail/bon) en noteer contactgegevens voor service en garantieafhandeling.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
E-bike had meerdere defecten en klantenservice reageerde slecht.
“echt waardeloze klantenservice en fietsen”
Langdurige levertijden, verkeerde maten geleverd en slechte klantenservice.
“Een ster is er nog 1 teveel .”
Eigen transport, vriendelijke chauffeur en duidelijke uitleg bij aflevering.
“De chauffeur was super vriendelijk”
Medewerker kwam persoonlijk helpen met accu en was erg behulpzaam.
“Hele aardige man, erg behulpzaam.”
Veel klanten noemen snelle levering en behulpzaam personeel; enkele melden vertraagde afspraken of ontevreden nazorg bij reparaties.
Er zijn meldingen van scherpe prijzen en goede aanbiedingen, maar ook klachten over extra kosten en ontevredenheid over vergoeding bij schade.
Positieve ervaringen met showroomtesten, snelle levering en online bestellen; negatieve meldingen richten zich op levertijden en afhandeling van problemen.
Veel klanten prijzen rijgedrag en afwerking; meerdere reviews melden vroegtijdige defecten of terugkerende storingen bij e-bikes.
Klanten waarderen duidelijke uitleg bij verkoop en aflevering; er zijn ook klachten over bereikbaarheid, tegenstrijdige informatie en ongewenste telefooncontacten.
De algemene indruk is vaak positief door goede aflevering en rijervaring, maar een groep rapporteert terugkerende problemen en teleurstellende service.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Duidelijke website, goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle reacties.
“Fijne duidelijke website.”
Na wachten alsnog vriendelijk geholpen en levering geregeld; blij met uitkomst.
“Ben er heel blij mee dat ik toch snel ben geholpen”
Veel beloften maar afspraken worden niet nagekomen; uitstel en geen inhoudelijke reacties.
“Veel beloven en de afspraken niet komen”
Bestellen overzichtelijk, snel en fiets binnen twee dagen klaar.
“Het bestellen was zeer overzichtelijk, makkelijk en nog eens heel snel.”
Verkeerde maat ontvangen maar eenvoudig omgeruild na telefoontje; topservice.
“Excuses en een topservice gehad!”
Kleine problemen snel opgelost en goede service via mail; zeer tevreden.
“ik ben super tevreden”
Fiets prachtig maar levertijd onduidelijk en langer dan aangegeven.
“wij hanteren 5 - 15 dagen”
Bakfiets veel gebreken, onduidelijke garantieafhandeling en onvriendelijke klantenservice.
“klantenservice echt asociaal was”
Bestellen verliep vlot; inruil geen reactie en fiets paste anders dan verwacht.
“Let op wat je koopt.”
Zeer goede levering, prachtige fiets en goede prijs; blij ermee.
“Super goed geleverd en een prachtige fiets”
Vriendelijk personeel en goede hulp in de winkel.
“Vriendelijk en goed geholpen.”
Alles volgens afspraak maar leveringstijdstip was onduidelijk.
“het tijdstip van levering was beetje onduidelijk”
Waardebonvoorwaarden niet duidelijk vermeld; voelde zich misleid.
“Ik voel me dan ook behoorlijk misleid door profibike!”
Fiets in garantie gebracht, communicatie faalde, maar uiteindelijk opgelost met onderhoudsaanbod.
“Blijkbaar staat fiets al lang klaar in Dongen, maar er is hierover niks gecommuniceerd.”
Slechte communicatie en valse informatie; klant moest zelf contact zoeken.
“Vreselijk bedrijf.”
Fijne advisering in Dongen over e-bikes; bedankt voor de tijd.
“Bedankt voor de tijd,die je nam voor het advies.”
Service of levering door Profibike was volgens klant prima geregeld.
“Prima geregeld”
Duidelijke online bestelling, snelle levering and snelle oplossing bij defect via service.
“We kregen binnen een uur antwoordt.”
Heel blij met de fiets; alles ging goed en thuis geleverd.
“Heel blij met de fiets”
Levertijd ruim een maand in plaats van 1-2 weken, koerier weigerde leveren.
“De levering ruim een maand”
Verkeerde fiets en mandje ontbraken, klantenservice loste alles op.
“Verkeerde fiets geleverd”
Fiets rijdt geweldig en service was vriendelijk en behulpzaam.
“De fiets rijdt geweldig”
Uitstekende, snelle en vriendelijke service en perfecte fiets.
“De service bij Profibike is uitstekend!”
Goede advisering en proefrit in de showroom, maar prijzen zijn hoog.
“Fijn dat je kunt rijden in de showroom”
Fiets rijdt soepel en snel; levering iets vertraagd maar de moeite waard.
“Hij rijdt soepel en snel”
Medewerker kwam persoonlijk helpen met accu en was erg behulpzaam.
“Hele aardige man, erg behulpzaam.”
Eigen transport, vriendelijke chauffeur en duidelijke uitleg bij aflevering.
“De chauffeur was super vriendelijk”
Kreeg goede prijs en kon de fiets dezelfde dag meenemen.
“Mooie fietsen voor een lage prijs!”
E-bike had meerdere defecten en klantenservice reageerde slecht.
“echt waardeloze klantenservice en fietsen”
Langdurige levertijden, verkeerde maten geleverd en slechte klantenservice.
“Een ster is er nog 1 teveel .”
Fiets snel geleverd, goed verpakt en rijdt vanaf het begin uitstekend.
“reed vanaf het eerste moment als een droom.”
Mooie, goede kwaliteit fietsen tegen uitstekende prijs en passend advies.
“goede kwaliteit tegen een uitstekende prijs!”
Goed geholpen in ruime winkel en snelle thuislevering.
“Woensdags fiets thuis afgeleverd.”
Breed assortiment, snelle levering en goed verpakte fiets; aanrader.
“De levering was sneller dan verwacht”
Eerste ervaring goed ondanks verwarring over levertijd; uiteindelijk tevreden.
“er was wat verwarring over de levertijd”
Gezegd dat ze belden en boden geld om slechte review te laten verwijderen.
“als je een slechte review schrijft word je gebeld voor een oplossing”
Herhaaldelijk slechte service, slechte reparaties en onprofessionele houding.
“Absoluut onprofessionele houding.”
Advertentie van inruil op site maar filiaal ruilt momenteel niet in; teleurstellend.
“Momenteel ruilen wij geen fietsen in.”
E-bike werd onverwacht snel geleverd, zeer tevreden.
“Nooit gedacht dat een e-bike zo snel geleverd kon worden.”
Fiets stond de volgende dag rijklaar voor de deur; super service.
“Mijn fiets stond al de volgende dag rijklaar voor de deur.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Profibike is een Nederlandse fietsretailer gericht op elektrische fietsen, bakfietsen en stadsfietsen. Het bedrijf verkoopt zowel in fysieke winkels als online, biedt showroomproefritten, thuislevering en aftersales zoals onderhoud en reparatie. Consumenten die reviews zoeken letten vaak op levertijden, garantie, service en beschikbaarheid van onderdelen.